天然气费用支出与东莞居民的生活息息相关。近期，东莞频繁出现有关天然气费用的讨论。其中，不少市民质疑天然气公司强制更换燃气表、要求加装自闭阀以及更换新燃气表后燃气费用上涨等问题。
为了调查这些质疑是否有依据，南都将推出《回应东莞民声：由更换燃气表引发的议论》专题报道。通过采访市民、天然气公司和相关监管部门，我们将厘清情况，维护东莞市民的合法权益。
为何在更换免费燃气表时，要强制捆绑加装昂贵的自闭阀？为何费用需要用户自行承担？近期，东莞一位沧州燃气用户提出了一系列关于加装天然气自闭阀的疑问。还有用户表示，加装了两个自闭阀花费了三百多元。
南都记者发现，对天然气公司要求安装自闭阀的质疑并非个例。4月下旬，东莞沧州燃气工作人员表示，根据住房和城乡建设部发布的《燃气工程项目规范》，燃气灶进气口强制要求安装自闭阀，而热水器自闭阀建议安装。两个自闭阀费用均为168元，市民也可以自行购买合格的自闭阀，公司工作人员上门安装收取30元安装费。
用户对强制安装天然气自闭阀感到不解。今年3月，在天麓山二期小区，有业主在阳光问政平台反映，沧州燃气通过物业和上门要求更换智能表，如果不换就停止供气，还声称换表是免费的，但需要加装安全阀门，收费336元。对此，小区居民感到疑惑，供气设备应该由燃气公司负责维护，为何要向业主收费？即使燃气表到期需要更换，为何不能只更换燃气表，而要捆绑加装自闭阀？业主还提到，沧州燃气加装的自闭阀收费336元，而市场上类似品牌的自闭阀大多在30到60元左右，为何沧州燃气（自闭阀）的价格会是市场上的数倍？
东莞燃气用户对安装自闭阀的质疑并非个例。南都记者在走访燃气收费问题时，南城江南第一城小区的业主反映，今年1月下旬，其家中更换了新的燃气表，还加装了自闭阀，“当时燃气表那里和燃气灶下面都被要求各加装了一个自闭阀，收费共368元”。
记者在网上搜索发现，不同品牌的燃气自闭阀价格从几十元到上百元不等。
燃气公司：推广的自闭阀质量较好。针对天麓山二期小区业主提出的加装自闭阀问题，东莞沧州燃气在问政平台上回应称，根据2022年1月1日起实施的强制性规范《GB55009-2021燃气工程项目规范》第6.1.9条：家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置（即自闭阀）。安装燃气自闭阀，可以通过燃气公司购买安装或自行购买合格的产品，预约师傅上门安装。沧州燃气推广的铜材质自闭阀产品，并非网上售卖的价格便宜的铝材质自闭阀。推广的铜材质自闭阀，符合规范应用要求，铜材质自闭阀产品承压、抗腐蚀较好，可以使用8至10年，公司保修1年。
质保期内产品质量问题免费更换，质保期外 4 小时内免费上门检修。
关于用户自行承担自闭阀费用的问题，沧州燃气表示，依据《东莞市燃气管理办法》第二十六条规定，管道燃气经营企业应定期检修用户燃气计量装置、管道及其附属设施、燃气器具，负责燃气管道及其附属设施的维护、维修和更新。分户计量器具出口前的燃气管道及其附属设施维护费用由企业承担，出口后由用户承担。自闭阀费用由用户自行承担。
客服人员表示，强制安装自闭阀有政策标准依据。住房和城乡建设部发布的《燃气工程项目规范》规定，灶具进气口强制安装自闭阀，而热水器的自闭阀可以由住户根据需求选择安装。炉具自闭阀和热水器自闭阀的费用均为 168 元，包括安装和后续检修。市民也可自行购买符合资质的自闭阀，工作人员上门安装收取 30 元费用，但不包括后续维修等费用。
