近期，不少广州市民在社交媒体上爆料称，位于番禺区奥园国际中心的拼多多多多跨境供应链广州办事处楼下，聚集了一批商家维权。
据悉，7 月 29 日，情绪激动的商家涌入拼多多办公室，静坐示威，迫使员工被迫锁上电脑，提前下班。从旁观者拍摄的维权横幅和口号来看，示威商家主要来自广东的外贸企业，要求拼多多旗下的海外跨境电商平台 TEMU 退还近期扣除的大额押金、罚款，以及被冻结的货款。
业内人士认为，2024 年，由于海外市场的合规政策变化和平台规则的成熟，依靠流量倾销的模式将难以维持，抗风险能力较弱的商家难以短期内适应。
拼多多于 2022 年 9 月正式上线 TEMU，业绩增长迅速。对于受疫情影响、订单需求降低、库存压力大的国内外贸商家和工厂而言，TEMU 因全托管模式、流量大等优势，成为他们的新选择。
TEMU 成立初期，吸引了大量年轻用户和流量，加上公司强劲的市场开拓能力，迅速进军全球多个国家。据了解，TEMU 在上线一周内就冲进了美国购物应用排行榜第 14 名，并在 9 月 17 日成为 Google Play 商店下载量最高的购物应用，10 月 18 日登顶美国 App Store 免费购物应用榜首。
截至 2023 年 12 月，TEMU 的独立访问量已飙升至 4.67 亿，仅次于亚马逊。截至今年 7 月，已进驻全球 70 多个国家和地区。
TEMU 的快速增长主要得益于三种模式：全托管（将货物发至拼多多仓库，由 TEMU 负责广告投放、商品运营和物流）、全托管中的一件代发模式（定制产品，无需备货）以及半托管（将货物发至海外仓，自行完成发货 tail 端物流）。
在全托管模式下，外贸商家只需将货物发至拼多多仓库，其余环节都交由 TEMU 负责。这大大降低了商家的运营压力和参与门槛，激发了他们的积极性。
TEMU 的迅速崛起源于其抓住了卖家的清库存需求，聚集了大量平台流量，为商家提供了营销成本更低的渠道。据汇丰估计，2023 年，TEMU 贡献了拼多多集团总收入的 23%；2024 年这一比例将升至 43%；2025 年将超过 50%。
有跨境电商业内人士向《科创板日报》表示，平台凭借全托管模式可从商家处获取极低商品价格，但全托管小包直邮也有明显劣势，仅适用于轻小件，品类受限，国内发货后物流速度较慢。
该人士称，TEMU平台上商家只要持续提供低于市场其他商家的价格，就能获得源源不断的流量，”但如果没有较强的供应链，很难在TEMU上长期生存”。
由于海外市场政策变化及平台规则日益成熟，2024年全托管模式弊端逐渐显露。
此前海外关税政策规定，价值低于800美元的包裹进入美国无需缴纳关税，欧盟免税门槛为150欧元。但今年开始，美国加强了低货值包裹审查，欧洲也推进对廉价商品征收关税。
国内出海平台普遍面临全球多个市场的合规运营挑战，例如TEMU在今年5月被欧盟视为“超大在线平台”，遭其重点监管。几乎TEMU遭到欧盟消费者组织BEUC起诉。
截至6月，多个跨境电商平台包括TEMU、亚马逊、速卖通陆续向经营欧盟市场的商家发出合规要求申请。合规要求显示，若无法取得当地市场的认证和检测，商品面临下架或屏蔽风险。
TEMU、SHEIN、阿里速卖通等平台意识到市场新变化，纷纷尝试半托管模式。平台负责卖货，商家承担国际干线物流及目的地国送货费用。该模式主要面向与海外仓物流合作商合作，拥有海外经营主体和成熟海外履约能力的跨境商家。
全托管模式推行后，跨境电商圈经历大洗牌，不少没有货源、通过信息不对称获利的中间商面临危机。半托管模式推广以来，各个平台增长可观，但抗风险能力较弱的白牌商家脱离全托管模式后，在运营能力、物流速度等方面将面临巨大挑战。
自称维权商家的网友表示，出海商家维权行为数月前陆续发生。维权商家认为，平台扣罚行为过快且范围从部分品类扩展至全品类，商家无调整余地。
TEMU扣罚行为并非没有标准，但一些商家认为平台规则标准过高、执行过严、宣传不到位。据TEMU7月质量事故处理规则，平台将针对商品描述、外观、品质、资质等方面的“商品质量事故”处以针对性处罚。
对于违规商品数量较多的商家，平台的处罚金额没有上限，甚至会执行更高金额的标准。
据报道，维权商家因 TEMU 罚没、冻结的金额从数万元到上百万元不等。一些销售额数千万元的商家被罚款高达数百万，罚款比例接近 10%。平台的大额集中罚款导致部分商家难以维持 TEMU 上的低利润高销量模式，少数商家甚至出现亏损、流动资金短缺，难以维持经营。
随着罚单数量的增加，处罚频率从每周统计缩短到每日更新，商家损失的金额越来越大。由于新规涵盖所有平台商品类别，执行落地迅速，缓冲期和宣传时间短，商家在未及时全面调整的情况下就遭遇巨额罚款，进而影响业务稳定发展。双方的矛盾迅速从网络对骂升级为线下维权。
值得注意的是，不少居住在国外的中国网友也曾在 TEMU 上购物。尽管 TEMU 产品价格实惠、下单方便，但商品差评率较高。投诉最多的问题包括虚假宣传、货不对板、产品质量差等。甚至还有部分消费者听说商家受到处罚后，认为平台整治假货的行为是合理的。
