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微短剧付费暗坑”:一部剧200元?

近年来,微短剧以其时长短、节奏快、剧情紧凑的特点吸引了众多观众。不少微短剧却存在需要付费观看的情况,甚至出现诱…

近年来,微短剧以其时长短、节奏快、剧情紧凑的特点吸引了众多观众。不少微短剧却存在需要付费观看的情况,甚至出现诱导付费的乱象。


一位上海静安区的陈女士反映,她在观看微短剧时,前几集免费,但从第十集开始需要充值解锁。陈女士以为9.9元就能解锁整部剧,但看完3集后却发现余额不足,需继续充值。这位女士追的这部剧共80集,为了继续观看,她先后充值了200多元。


为了吸引观众付费,微短剧商家可谓套路满满。他们先在视频平台投放广告,吸引观众跳转到小程序。最初可以免费追剧,但追剧至一定集数后便需要付费。而观众也并非直接充值现葫芦岛,而是需兑换成商家自定虚拟货币单位,如“葫芦岛币”“葫芦岛豆”“看点”等。这些虚拟货币能兑换多少集数完全由商家说了算,不仅费用高昂,兑换规则还可能随时更改。


为诱导观众付费,商家提供月度、季度、年度等多种充值模式,号称“时间越长越便宜”。但观众在充值会员后,却常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。即便是年度会员,也只能观看特定微短剧,其他新剧仍然无法免费观看。


有的商家还私自“帮助”观众自动续费。例如,在首次充值时,页面默认勾选“开启自动解锁下一集”选项。由于字号太小且位置不明显,有的观众根本没注意到,结果在不知情的情况下被连续扣费。


今年1月,中国消费者协会发布了2023年第四季度消费维权舆情热点,其中就包括短视频平台微短剧诱导付费问题。对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,以低价噱头吸引用户,但实际观看成本几十甚至上百元,涉嫌虚假宣传;充值界面缺少清晰的使用规则、用户须知、会员协议,甚至默认自动续费,侵犯了消费者的知情权和自由选择权。


为了净化行业生态,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作,并正在制定相关审核细则和标准。多个短视频平台也陆续出台措施,打击违规低质微短剧。


除了信用监管和行业自律,消费者权益保护也尤为重要。不少微短剧制作方在收到投诉后往往直接下架视频,消费者无法找到途径退费,维权困难。对此,刘俊海认为,如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式,在发生争议时,平台应承担先行赔偿责任。

微短剧的内容制作质量及商业模式有待进一步提升。中国演出行业协会网络表演(直播)分会副会长许泽玮表示:“加强规范并非要限制微短剧的发展,而是为了促进行业的健康发展。”他建议,在追求创作效率的制作方应重视内容建设,加强剧情的饱满度和深度,在文化传播和价值传递方面创作出更高水平的作品。

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作者: baixiuhui1

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