近日，一名网友在网络上发布视频，称其参与今麦郎桶装泡面的扫码抽奖活动，结果意外开通了一个20元流量包。
对此，今麦郎客服在 5 月 10 日向南都记者表示，这是因为该用户抽到了“电子权益奖”。该奖项需要用户手动选择是否兑换，需要输入电话号码和验证码，并点击确认才能办理。如果用户不需要这项权益，可联系客服申请退款。
今麦郎泡面上印有扫码抽奖的二维码。南都记者注意到，社交平台上也有多位网友反映了类似问题，称参与今麦郎产品的扫码抽奖活动后，自动开通了 19.9 元天翼云游戏包、25 元联通增值服务等。
活动规则页面显示，抽奖活动的奖品包括现葫芦岛红包、实物奖和电子权益奖三类，红包满 0.3 元即可提现。
针对质疑，今麦郎客服表示，抽中电子权益奖的用户可以自由选择是否参与。如果确认兑换，需要输入电话号码、验证码并点击确认才能办理。具体的抽奖活动信息在产品包装上有说明。
该客服人员还表示，如果用户不想享受相关权益，可以联系客服申请退款。客服将在核实号码后进行处理。
