近日，江苏省卫生健康委员会发出通知，要求全省 352 家二级及以上公立医疗机构全面实施惠民举措“普通门诊一次挂号管三天”，有效解决患者一次就诊多次挂号的难题。
长久以来，重复挂号一直困扰着许多患者。例如，检查结果需要次日才能取到，复诊就需要重新挂号；检查项目较多，一天内无法完成，第二天继续就诊也需要再次挂号；还有患者反映，“一共输液 6 天，每天都要重复挂号、排队”……这些问题不仅加重了经济负担，还迫使患者将大量精力浪费在排队等候上，严重影响了就医体验。
近年来，改善挂号流程的呼声不绝于耳，一些地方也采取了实质性举措。例如，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院推行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。去年，深圳规定在 3 天内查看检查报告免费，一些医院在执行中将时间延长至 14 天，受到各界肯定。而像江苏这样全省推行的尚属首次，既有高度又具广度，具有显著的突破意义。
这是因为，挂号看似是小事，却涉及一系列流程规范。如果复诊患者无需重新挂号，会不会有患者频繁咨询，导致医生工作中断？初诊患者和复诊患者混杂，会不会导致排队混乱，延长初诊患者的等候时间？
这些问题都需要稳妥谨慎的规则设计。回到江苏的规定，“一次挂号管三天”主要是指同一医院、同一院区的同一科室复诊，更准确地说，是“一次就诊付费一次”。如果患者需要到其他科室就诊，需要重新挂号；对于已完成初诊，即医生已诊断、开具治疗方案或药物的，三日内继续治疗也需要重新挂号；对于排队，需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源，分别排序，互不影响。
也有人担心，“一次挂号管三天”会不会导致医生工作量增加、收入减少？通常所说的挂号费，实际上是“医事服务费”，主要用于补偿医疗机构的运营成本，体现医务人员技术劳务的价值。如果盲目取消，会挫伤医生提供服务的积极性，因此医院需要统筹考虑，制定新的绩效考核标准，保障医大理益。
从更广泛的层面来看，“一次挂号管三天”以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医体验的导向。如今，随着人民生活水平的提高，对医疗服务的需求也在不断增长，也需要不断优化供给。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认，再到“一次就诊付费一次”……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点，针对患者就医难、挂号难等问题，靶向施策，才能让就医更加便捷，让老百姓更加舒心。
改善就医体验、提升患者感受，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措。“一次挂号管三天”这样切实解决民生痛点的惠民举措，越多越好。
