炎炎夏日，水果生鲜的快递运输需求持续攀升。与此关于快递保鲜服务费的争议也接踵而至。（7月3日《工人日报》）
生鲜快递经常令消费者头疼不已。选择航空快递，运费高昂，令人却步；选择普通快递，时效和破损风险又难以保障。快递公司顺应市场需求，推出升级服务产品，可谓抓住了痛点。
争议的根源何在？
所谓快递保鲜费，并非包装或冷藏运输等费用，而是指通过贴上专属标识，提供优先中转、优先派送和个性化理赔等服务。虽然部分消费者认为优先派送收取合理费用是可以理解的，但也有消费者质疑，快递费中已包含运输成本，再次收取保鲜费属于重复收费。
争议的关键在于该服务究竟是增值服务还是基础服务。对于保鲜费的投诉中，不少消费者表示“根本看不懂”，不明白钱花在了何处。对于生鲜而言，优先派送、保证货品新鲜度，到底是安全送达的基本要求还是增值服务？不同的消费者对此有不同的理解。
是否真正优先中转和派送，也令人难以辨别。这不禁让人联想到流媒体平台的“套娃收费”，收费模式和会员体系愈发复杂，让人眼花缭乱，看似是在增加服务，实则是诱导消费者花钱的套路。
随着我国消费市场的持续升级，生鲜配送的需求不断扩大。2024年上半年，冷链物流市场规模达3.1万亿元。庞大的市场也使生鲜快递成为各物流企业争夺的焦点。对于生鲜产品较高的物流成本，消费者是可以理解的，但收费必须透明合理，价格与高品质服务相匹配。保鲜费切不可成为模棱两可的“套娃收费”。毕竟，只有高质量的服务才能推动行业良性发展。（谭敏）
