问卷涉及降低对其他乘客的影响和费用相关问题,目前网友意见不一。
随着高铁将城市间的时空距离拉近,说走就走的旅行已成为现实。带上宠物一起旅行,回家过年,也成了许多养宠人士的愿望。近日,有乘客在乘坐高铁时发现,中国铁路客户服务中心通过高铁座椅上的畅行码发起了一项关于“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷调查,高铁宠物托运似乎看到了曙光。
目前高铁除导盲犬外无法运输宠物
据了解,目前我国高铁运营里程已达 4.5 万公里,除了导盲犬外,尚未提供宠物运输服务。普通列车中,也只有部分带有行李车的车次可以办理宠物托运。这一规定让许多养宠人士放弃了与宠物一同出行的计划。
目前,若要填写“铁路旅客高铁宠物运输”调研问卷,乘客需扫描高铁座椅上的畅行码进入 12306 小程序后参与。
调研问卷共设置 15 个问题,分为单选、多选和建议几类。在乘客饲养宠物类型的问题中,出现了中型宠物(如猫、狗)、小型宠物(如兔子、仓鼠)、鸟类、禽类和爬行动物共 4 种类型。问卷还询问了乘客携带宠物出行的需求、一年中携带宠物出行的次数、以及出行时段,如寒暑假、法定节假日、周末或工作日等。
调研问卷涵盖宠物防护和费用问题
调研问卷中还针对如何降低对其他乘客的影响,在高铁宠物运输中更关注哪方面的防护进行了调查。选项包括加强站台看护,避免宠物逃逸;采用专业包装,减少宠物叫声;使用净味设备,降低异味影响;使用过滤装置,减少宠物毛发飘逸等。宠物托运的费用也是养宠人士关注的问题,对于乘客期望的定价标准,问卷提供了 4 项选择,分别是按照航空宠物运输定价标准、比航空宠物运输价格略低、按照宠物重量计费、按照乘车距离计费和其它选项。
对于铁路宠物运输的服务,问卷调查了乘客最关心的服务内容,如:宠物的安全与健康、运输费用、运输时间与便捷性、宠物舒适度等选项。乘客希望提供的增值服务方面,设置了代办检疫证、接送宠物、与主人同车次运输、专人押运、全程监控等选项。
调研问卷还对乘客能够承受的宠物运输时长和提前多少时间预约服务等细节问题进行了调查。宠物运输时长从 2 小时以内到 12 小时以上设置了 4 个时长,预约时间从一周以上到 1 天以上设置了 4 个时段。问卷还希望乘客写下对铁路提供高铁宠物运输的期望和建议,以及非养宠人士对此的看法。
部分网友担忧占用运输资源
北青报记者发现,高铁宠物运输调查问卷在网上流传后,引发了网友的热议,意见分歧较大。
部分网友表示,只要宠物不影响正常运力,他们愿意支持高铁运输宠物的举措。另一些网友建议设立专门的宠物车厢,与其他乘客隔离开。还有网友建议在淡季进行宠物运输,避免节日期间运力紧张时占用运输资源。