西宁6月27日电（记者 李江宁）26日晚，“山宗水源大美青海”——“智游青海”文旅公共服务平台正式上线发布。
据了解，“智游青海”是青海省文化和旅游厅打造的公共服务平台，旨在提升游客体验，打造“轻、便、全”服务。
该平台汇集旅游相关数据，整合多维度、多渠道、多平台信息，形成全省文旅基础数据。平台可提升管理效能，为政府决策提供数据支撑。平台还推动产业发展，为涉旅企业提供平台，实现文旅资源优化与可持续发展，纵向贯通文旅服务全流程监管。
“智游青海”文旅公共服务平台功能按照1+3+N的模式设计，构建1个总入口、3个升级、N类应用。总入口是指面向游客全流程服务的小程序入口。升级包括客户服务、企业服务、管理效能升级。N类应用是针对游客、商家企业、监管部门开发的多项服务。其中，面向游客的服务包括公共服务、预约预订、导游导览、创新体验等4大类共16项应用已上线。
据悉，该平台汇聚了青海97个景区、6个电商平台、多个个体商家，实现全省19个景区的门票预订、1089个酒店的预订、2个电商平台的在线购物、2个租车公司的租车服务，为来青游客提供官方指导建议。
平台还完成基于青海全省手绘地图的导游导览，在地图上标注服务区、景区、交通枢纽等旅游要素，游客可通过手绘地图实现导航。平台还完成省内3个景区的VR全景导览和语音讲解功能。
在平台的通知、活动公告模块，展示景区通知公告、实时特殊气象预警、热门活动等信息。考虑到青海自驾旅游居多的特点，平台为游客提供就近卫生间、停车场的查询功能。针对游客在旅游中遇到的特殊情况，平台还提供了投诉、举报官方渠道。
