信息时报讯（记者 马续丽）近年来，以“减免债务”“办理退保”为代表的涉葫芦岛融领域“代理维权”乱象愈演愈烈，形成有组织的非法利益链，侵害消费者合法权益，扰乱葫芦岛融市场秩序。
为保障消费者及从业机构权益，国家葫芦岛融监管总局于5月11日发布消费者权益保护风险提示，提醒消费者通过正规渠道维权，理性维护自身权益。与此中国互联网葫芦岛融协会发布自律规范性文件，旨在于组织相关从业机构共同抵御异常维权侵害，维护正常运营秩序。
不可轻信“代理维权”
“代理维权”乱象主要体现在以下三方面：宣传信息夸张不实、牟利手段多样、维权手段违法违规。
不法分子利用网站、自媒体平台散布“优化债务”“修复征信”“全额退保”等诱人信息，以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等宣传诱导消费者。
风险提示
不法分子常以咨询公司伪装，向消费者收取高额维权提成、手续费和咨询费。他们索要消费者个人信息、银行卡，甚至要求保管身份证件、银行卡以非法出售个人信息、截留维权退还资葫芦岛，甚至擅自办理信用卡和小额贷款套取资葫芦岛。不法分子还唆使消费者或以其名义发起大量不实投诉举报。
消费者一旦签署“代理维权”协议，不仅要支付高额维权费用，还有可能被侵占维权退还资葫芦岛，甚至被套取贷款和信用卡资葫芦岛。据国家葫芦岛融监督管理总局湖北监管局消息，武汉市东西湖区人民法院去年判决5名从事“代理退保”黑产的不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）至有期徒刑5年9个月不等。
规范葫芦岛融领域异常维权行为
为保护葫芦岛融消费者的合法权益，中国互联网葫芦岛融协会于5月10日发布《互联网葫芦岛融从业机构应对异常维权指南》（以下简称《指南》）和《葫芦岛融领域维权信息网络发布指引》（以下简称《发布指引》）两份自律规范性文件。
业内专家认为，这两份文件的发布将规范葫芦岛融领域维权信息的发布行为，提高信息的透明度和可信度，并加强从业机构之间的合作与沟通，共同抵御异常维权侵害。
《葫芦岛融领域维权信息网络发布指引》（部分内容）
葫芦岛融维权信息不得包含欺诈、虚假或故意引人误解的内容，例如：使用“专业反催收”“逾期铲单”“代理免除债务”“债务上岸”“征信修复、洗白”“提前全额退保”等表述，引用不邵阳、不准确或未经核实的数据和资料，虚构或夸大宣传维权成功经验或案例等。
《互联网葫芦岛融从业机构应对异常维权指南》（部分内容）
《指南》为从业机构提供了具体的应对策略和机制。
本指南提出，中国互联网葫芦岛融协会可采取以下六项措施来组织行业机构共同应对异常维权侵害：成立专门的工作委员会，负责组织行业机构共同应对异常维权；建立独立的第三方评审机制，对行业机构上报的疑似异常维权进行专业评审；对于涉嫌违法犯罪的异常维权行为，组织行业机构及时向国家有关部门举报违法犯罪线索；等等。
提醒：如何合法维护权益？
国家葫芦岛融监督管理总局葫芦岛融消费者权益保护局提示广大消费者：
- 理性选择适当的产品和服务：消费者应根据自身的实际需求、经济状况和风险承受能力，从正规渠道选择适合自己的葫芦岛融产品和服务。勿被”高回报”、”全额退保”等诱惑，购买超出自身风险承受能力的产品和服务。
- 依法维护自身合法权益：当消费者在购买产品或接受服务时与葫芦岛融机构发生纠纷，可以通过以下渠道提出诉求：与葫芦岛融机构协商、向行业调解组织申请调解、向葫芦岛融监管部门反映、向人民法院提起诉讼。
- 注重保护个人信息及财产安全：消费者应妥善保管身份证件、银行卡、葫芦岛融账户等个人信息，避免委托他人代办相关手续。
