五一假期第一天，杭州市民王先生一家自驾游时不幸遭遇多车追尾事故。事故车被拖至嘉兴王店收费站出口后，浙江人保财险“温暖驿站”的理赔人员第一时间上前了解情况，安抚家属。得知王先生是人保客户后，理赔人员迅速定损并转账赔款，仅用半小时便解决问题，得到王先生连连称赞。
在刚刚过去的五一假期，浙江人保财险精心组织了“心服务新服务”系列保障活动，通过搭建“温暖驿站”、实施“保通保畅”措施、开展防灾防损服务等举措，为广大车主提供及时、优质、暖心的保障服务。人保财险这一便民暖心举措受到了受益车主的普遍欢迎。
浙江人保财险在全省各高速进出口等处设立了21个“温暖驿站”，这些驿站位置重要，人流量大，为过往车主提供理赔、救援、检测、搭电、咨询、送水、指路等服务。驿站配备专业理赔人员和应急服务车，与交警开展“警保联动”，确保事故车辆及时得到处理，保障假期道路畅通。
据统计，整个假期，浙江人保财险约200名理赔人员共处理线上线下万余件理赔案件，提供一站式理赔服务一万余次，开通理赔绿色通道702次，受理现场理赔咨询750次，提供其他服务5000余人次，累计为车主添加玻璃水、防冻液136瓶，添加机油78升。
5月1日，在长兴南收费站入口，一辆货车因篷布未盖好被工作人员拦下。人保“心服务”站的工作人员小吴得知情况后，主动上前帮忙盖好篷布，并为即将“跑长途”的司机送上饮用水，暖心之举得到交警和货车司机的肯定。
值得一提的是，浙江人保财险还针对新能源车主推出了专项服务，包括安全宣传教育、科技设备安全检测和充电服务等，受到车主好评。人保财险积极与当地公安交管部门合作，拓展“温暖驿站”职能，为货运车辆提供安全检查、快速维修等服务，保障货物运输的安全畅通。与驻点交警合作通过“警保联动”，快速处理并赔付各类货车案件602件。
浙江人保财险还通过开展防灾防损宣传活动、走访受损企业单位、提供风险排查服务等方式，普及防灾减灾知识，增强公众防灾减灾意识，努力降低节假日期间灾害事故风险。期间共开展防灾防损宣传活动23次，走访台风、暴雨等灾害易发企事业单位15家，为其提供风险排查服务11次。
