1.空调再爆自燃！从行业第三到卖地求生，志高怎么了？

近日有读者柯先生爆料称，家里的志高空调自燃并导致房屋着火，几个房间被烧。柯先生称按照现状来看，房子要“打成毛坯重新装修”，损失在30万以上。

对此，7月16日志高空调方面回复南都记者，称在7月11日接到用户对事件的电话后，已第一时间成立专项小组处理此事故。不过，志高方面也并没有就确认是产品的质量问题，表示一切将以最终的认定结果为准，“属于公司全部或者部分责任的，公司一定会承担起自己的责任。”

空调自燃用户房屋烧毁

广州人柯先生家住万科蓝山小区。据他介绍，着火的空调是柯先生2014年8月在苏宁易购平台购买的，型号为志高KFR-51LW/N29+N3/白2的2匹空调。

据柯先生介绍，7月10日下午约17:40时，家中志高空调发生自燃。当时，柯先生并不在家，他的家人联络了万科蓝山小区物业管理处来处理。本次着火导致柯先生的客厅、饭厅、厨房等几个房间被烧。

柯先生提供的房间被烧照片。

7月11号，柯先生拨打了志高服务热线并告知志高自己的具体情况，但是志高只安排了一个人“维修空调”，并没安排人处理着火事情，柯先生表示：“房子和空调都已经烧毁了，还有什么修空调的必要吗？”。

7月12号，柯先生拨打了佛山12315投诉。7月16日，柯先生收到佛山12315的回复短信称已受理。

柯先生称，7月14日苏宁易购电话联系了柯先生询问具体情况。

而志高空调方面，事发之后，除了此前的一次不愉快的会面，柯先生每拨打一次志高的客户服务热线，就只能接到一个“内容几乎没怎么变的”短信。

7月16日上午，柯先生见到了苏宁和志高空调的各一位工作人员。据柯先生描述，该志高空调的工作人员要求柯先生找一个第三方检测机构，确认空调的起火原因，但当柯先生进一步追问如果柯先生找了检测机构志高方面不认可怎么办时，该工作人员则含糊表示“到时候再说。”

志高：鉴定结果出来会负责

对于此事，志高空调方面7月16日回复南都记者，公司已于7月11日接到用户对事件的电话。高空调对此事故持密切关注态度，并第一时间成立专项小组处理此事故。

对于空调失火一事，志高方面表示，无法确认就是产品质量问题，“事故发生的原因是多方面的。在得到信息后，公司非常重视并本着负责任的态度，第一时间主动致电用户要求上门处理，以期找到导致事故发生的真实原因。”

按照柯先生的说法，2018年，柯先生曾找过苏宁办理过“挪机”服务，将空调从二楼“挪”到三楼，柯先生也怀疑过这也可能是起火的原因，但苏宁方面工作人员第一时间否认了这种可能性。

志高空调方面则表示，在7月16日，曾跟苏宁一同上门查看，但仍无法确认事故发生原因。此外，志高空调方面称，从条码上基本可以断定这空调从没维修过，“因为即使用户习惯找苏宁解决维修问题，但苏宁维修之后会录维修单由我们厂家结算维修费用，但系统没有这个记录，说明这个空调没有维修过”。

柯先生向记者表示，目前粗略来看，烧毁的房间要“打成毛坯重新装修”，前前后后将要花费三十万左右，但这仅仅是装修费用，房屋主体结构是否受损还未可知。柯先生表示目前的诉求就是找志高空调索赔，柯先生对现在志高空调、苏宁方面互相推诿的行为表示很不满。

志高空调方面则称，对于此安全事故，目前消防等相关部门尚未出具任何明确的书面鉴定结果和责任归属报告，一切将以最终的认定结果为准。同时，志高空调也承诺，一定会承担起自己的责任。”

值得一提的是，南都记者日前从“黑猫投诉”平台还发现，今年4月时还有两起志高空调自燃事件，同样把用户家中财物及家具等烧毁。型号分别为NEW-GV12BS3H3Y2（1.5匹）和KF-25G/D94+N3（1匹）。网友“7076173860”表示，空调引起的火灾把家里都熏黑了，很多家具、财物同样遭受损失，而根据当时与志高空中心调理赔方经理电话记录，自燃原因有可能线路板短路或者有昆虫爬进引发短路。而另一网友“2682523625”则称消防认定起火点部位是空调，而这场火灾把多年经营的超市化为废墟，损失惨重。

2018年亏损4.8亿元

根据数据显示，志高空调近年来的发展“不顺”。根据企业财报披露的数据显示，志高控股2018年全年总收入92.35亿元，同比下降14.4%；毛利同比下降31.3%；年度亏损4.8亿元，较上年同期暴跌1109.2%。

2019年以来，志高一度陷入资金链断裂的风波中。3月31日，志高控股公布公告称，公司间接全资附属广东志高空调，拟出售目标公司广东志高暖通设备股份有限公司已发行股本的40%，总代价人民币2.04亿元。5月21日，志高控股再次发布公告称，卖方广东志高空调有限公司（志高控股间接全资附属公司）与买方粤港澳大湾区产融资产管理有限公司订立转让协议。据此，卖方同意出售位于中国广东省佛山市的物业，出售事项代价为人民币4.5亿用作一般营运资金，以使集团能够增强其资金状况以应对即将到来的空调销售旺季。

根据中商产业研究院公布的《2018年上市公司研发费用100强》排行榜显示，志高空调的研发费用仅为1.93亿元，占营收2.1%。相比之下，格力的研发投入为72.68亿元，占营收3.63%，美的研发投入为98.11亿元，占营收3.75%。研发投入的不足导致了企业核心竞争力的下降，这或许也是志高空调日益衰落的根本原因。

采写：南都记者 孔学劭 实习生 陈歆佳 黄馨影

2.志高空调维修-志高空调故障代码大全-空调维修工专用

志高空调故障代码大全，志高家用空调故障代码，志高空调变频机故障代码，志高柜机故障代码，志高空调故障代码的含义

志高空调故障代码分别说明：

第一部分：志高家用空调部分故障代码
一、志高285、325、388、418挂壁式空调故障代码表：
包括：03、04、05、06、07、08、09、10、11、12、13、35、40、41款
故障内容 运行灯LED1
运行灯 定时灯
室内盘管温度传感器故障 闪亮1次/8秒 点亮
室内温度传感器故障 闪亮2次/8秒 点亮
室外机组异常故障 点亮 闪亮5次/8秒
室内风机故障 闪亮6次/8秒 点亮

1、闪亮一次为亮0.5秒，灭0.5秒。
2、待机状态下才检测，显示室内盘管传感器故障、室内温度传感器故障。
3、若室内风机运行时，连续30秒钟无反馈信号，则关闭空调并显示室内风机故障。

二、志高晶彩系列挂壁式空调故障代码：
包括：02、16、18、19、20款
故障内容 数码管显示代码 说明
室内温度传感器故障 L2 开关机状态均显示，若同时故障则显示代码L1，修复后立即回显室温
室内盘管温度传感器故障 L1
室内风机故障 L6 室内风机运行时，连续30秒钟无反馈信号则关机并显示L6
室外机组故障 E5 关机显示E5后设定温度有效，但数码管无显示，用应急或遥控“开/关”键咳重新开机，数码管回显室温

三、“天”系列、小康系列挂机（51和51以下）机型志高空调故障代码
包括25、26、42、43、45、46、47、48、50、51、52款
故障内容 数码管显示状态
室内盘管传感器故障 E3
室内温度传感器故障 E2
室外机组异常 E4
室内风机故障 E5
化霜 DF

四、志高18NV/24NV空调（5100-6600W）故障代码∶
包括∶17、34、36、37、款
故障内容 运行灯LED1 说明
室温传感器 闪亮2次/4秒 关机时显示

NO LCD 故障内容
1 E1 IPM模块故障
2 E2 压缩机电流过高
3 E3 压缩机温度过高
4 E4 室外温度传感器异常
5 无显示 通讯电源故障

第二部分：志高商用空调故障代码

一、四灯天花空调机故障代码表
自检信息 发光管自检代码 开机显示（运行灯）
除霜提示 闪烁1次/1秒 开机显示（运行灯）
防冷风提示 闪烁1次/3秒 关机显示，保护灯常亮
室温传感器故障 运行灯闪烁2次/4秒 关机显示，保护灯常亮
管温传感器故障 运行灯闪烁3次/5秒 关机显示，保护灯常亮
室外机异常 运行灯闪烁4次/6秒 关机显示，保护灯常亮
室内蒸发器结霜保护 运行灯闪烁5次/7秒 关机显示，保护灯常亮
外反馈故障 运行灯闪烁7次/9秒 关机显示，保护灯常亮
过热保护 运行灯闪烁8次/10秒 关机显示，保护灯常亮
水泵故障 运行灯闪烁9次/11秒 关机显示，保护灯常亮

二、志高空调两灯天花机故障代码表
红灯闪烁情况 故障意义
2次/4秒 盘管故障
3次/5秒 室温故障
4次/6秒 水泵故障
5次/7秒 室外故障
6次/8秒 防结霜保护
7次/9秒 室外机组（过流，电网电压异常）
8次/10秒 过热保护

三、志高风管机、风机盘管、洁净空调液晶屏显示故障代码表
故障内容 LCD显示内容
室内房间温度传感器故障 E2
室内盘管温度传感器故障 E3
低压保护 E4
结霜保护 E8
过流或相序保护 E7
过热保护 E8
系统控制主板通讯故障 E1
室外机异常保护 E9

盘管传感器 闪亮3次/5秒 关机时显示
室外机异常 闪亮4次/6秒 开关机时显示
无风机反馈（PG专用） 闪亮5次/7秒 关机时显示
无交流零点检测信号
（PG专用） 闪亮6次/8秒 关机时显示
闪亮一次为：亮0、5秒，灭0、5秒。如闪亮2次/4 秒为：亮0、5秒，灭0、5秒，亮0、5秒，灭0、5秒，停2秒，一个周期共4秒，如此循环。对于非变频机，以下有关灯闪烁的解释不再重复。

注：无风机反馈，无交流零点检测信号都属于室内风机故障。
五、LED显示型柜机操作板自检代码表：
包括：05、06、07、08款
自检信息 自检代码 说明
室外机组异常 12-29 1-18 室外机组故障
室温传感器故障 11-28 1-18 热敏电阻发生故障
室内盘管传感器故障 10-27 1-18 热敏电阻发生故障
外反馈故障 8-25 1-18 过流、电网异常
过热保护 结霜保护 7-24 1-18 风路短路循环，内风机有故障
空气过滤网堵塞

注：柜机自检代码的显示用（1-18）灯常亮，加上其它灯来表达自检信息。
六、志高2HP华丽柜式空调、华丽VFD柜机故障代码表：
包括：02、04、09、10款
故障内容 数码管显示代码 说明
室温传感器故障 11 液晶片显示《故障》及房间温度
处显示故障代码
管温传感器故障 10
制热内盘管过热保护 7
制冷内盘管结霜保护 7
室外机组异常 12
电源异常或过流保护 13

七、数码管型柜机故障代码：11、17、18、20、22款
自检内容 多彩屏中间双8数码管显示代码
室内管温传感器故障 E3
室内室温传感器故障 E2
室外机组异常 E4
结霜保护 E8
过热保护 E8
过流或相序保护 E7

八、变频一拖一挂机、柜机故障代码显示一览表
（一） 挂机故障显示表
内/外机故障 故障指示 故障内容
1、 室内故障
定时灯常亮
运行灯闪亮 1次/8秒 室内盘管传感器异常
2次/8秒 室内环境温度传感器异常
6次/8秒 风扇电机异常

2．室外异常
运行灯连续闪亮
睡眠灯闪亮 1次/8秒 室外环境温度传感器异常
2次/8秒 室外盘管传感器异常
4次/8秒 排气温度传感器异常
运行灯常亮
睡眠灯闪亮 7次/8秒 模块保护
3次/8秒 压机过流保护
5次/8秒 冷媒不足，压机过热保护
运行灯常亮，睡眠灯闪亮 6次/8秒 通讯故障

（二）志高柜机
故障内容 （黄灯）故障指示灯闪烁次数
模块故障 闪1次
通讯故障 闪2次
保留 闪3次
缺氟保护或四通阀故障 闪4次
压缩机过流 闪5次
压缩机排气温度过高 闪6次
外主板温度传感器故障或温度过高（>65摄氏度） 闪7次
压缩机排气温度传感器故障 闪8次
室外盘管中点传感器故障 闪9次
室外环境传感器故障 闪11次
室外主板软件复位 闪12次

（三）志高空调变频一拖一柜机（指示灯显示款）故障代码
故障显示 故障内容
12-29灯亮 通讯故障
11-28灯亮 室内温度传感器故障
10-27灯亮 室内盘管温度传感器故障
9-26灯亮 室内盘管温度过热保护
8-25灯亮 缺氟保护
7-24灯亮 模块保护
6-23灯亮 系统过流保护或空载过流故障
5-22灯亮 压机排气过热故障
4-21灯亮 室外看门狗复位故障
3-20灯亮 室外传感器故障
1-18灯亮 保护状态

七、RF63W/TFH、RF65W/TFH（OEM产品）故障代码表
数码管显示 故障原因 故障现象
A0 室内温度传感器故障 停机
A1 室外盘管1传感器故障 停压机1、外风机1
A2 室外盘管2传感器故障 停压机2、外风机2
A3 室内盘管1传感器故障 停压机1、外风机1
A4 室内盘管21传感器故障 停压机2、外风机2
A5 相序故障（有相序保护功能） 停机
A6 两系统均高压或低压保护 停机
A7 两系统室内盘管过泠或过热保护 停机
A8 系统1除霜
A9 系统2除霜
AA 压机1高压 停压机1、外风机1
AB 压机1低压 停压机1、外风机1
AC 压机2高压 停压机2、外风机2
AD 压机2低压 停压机2、外风机2
AE 系统1过冷过热 停压机1、外风机1
AF 系统2过冷过热 停压机2、外风机2

第三部分：志高空调变频一拖多系列故障代码
一、变频一拖二（浙江五海电子有限公司电控）
为了便于实验和维修，故障都显示在室内，外机上。
1内机为壁挂式
（1） 室内机显示故障：
序号 运行灯 定时灯闪烁（每8S） 故障内容 可能故障原因
1 亮 1次 室内环境温度传感器故障 传感器天、短路，接触不良
2 亮 2次 室内盘管温度传感器故障 传感器天，短路，接触不良
3 亮 6次 室内，风机故障 接线错误，接触不良，电控问题，电机故障
4 亮 5次 通讯故障 接触不良，线圈开路，驱动回路不良
5 亮 7次 室外机异常

（2）室外机显示故障：●—灯灭 ○—灯亮 ※—灯闪烁
序号 LED1 LED2 LED3 LED4 故障内容 可能故障原因
1 ○ ● ● ● 室外环境温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
2 ● ○ ● ● 室外盘管温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
3 ○ ○ ● ● 压机排气温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
4 ● ● ○ ● 总回气温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
5 ○ ● ○ ● A机回气温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
6 ● ○ ○ ● B机回气温度传感器故障 传感器开，短路，接触不良
7 ○ ○ ○ ● 电源过/欠压
8 ● ● ● ○ 总电流过流
9 ○ ● ● ○ IPM模块故障 过流，过压，过热
10 ● ○ ● ○ 压机排气异常 制冷时外风机不转，吸气压力过低，管路堵塞
11 ○ ○ ● ○ EPROM故障
12 压机过热（开关量）
13 四通阀切换异常 四通阀不能切换
14 电流互感器异常 互感器开，短路，接触不良
15 制冷剂泄露

3）。保护功能显示：（解除保护时取消）
序号 LED1 LED2 LED3 LED4 保护内容
1 ※ ● ● ● A机过冷/过热
2 ● ※ ● ● B机过冷/过热
3 ※ ※ ● ● 电流保护
4 ● ● ※ ● 排气保护
5 ※ ● ※ ● 电压保护

1、 内机为风机盘管式
（1）、室内机显示故障：
序号 室内温度灯亮为 故障内容 可能故障原因
1 18℃，28℃ 室内环境温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
2 18℃，27℃ 室内盘管温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
3 18℃，26℃ 通讯故障 接触不良，线圈开路，驱动回路不良
4 18℃，29℃ 室外机异常

（2）。室外机显示故障：●—灯灭 ○—灯亮 ※—灯闪烁
序号 LED1 LED2 LED3 LED4 故障内容 可能故障原因
1 ○ ● ● ● 室外环境温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
2 ● ○ ● ● 室外盘管温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
3 ○ ○ ● ● 压机排气温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
4 ● ● ○ ● 总回气温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
5 ○ ● ○ ● A机回气温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
6 ● ○ ○ ● B机回气温度传感器故障 传感器开、短路，接触不良
7 ○ ○ ○ ● 电源过/欠压
8 ● ● ● ○ 总电流过流
9 ○ ● ● ○ IPM模块故障 过流，过压，过热
10 ● ○ ● ○ 压机过热（开关量） 制冷时外风机不转，吸气压力过低，管路堵塞
11 ○ ○ ● ○ EPROM故障
12 制冷剂泄漏
13 四通阀切换异常 四通阀不能切换
14 压机排气异常
15 电流互感器异常 互感器开、短路，接触不良

（3）。保护功能显示：（解除保护时取消）
序号 LED1 LED2 LED3 LED4 保护内容
1 A机过冷/过热
2 B机过冷/过热
3 电流保护
4 排气保护
5 电压保护
6 制冷过载

3.志高空调报F1更换IGBT故障解决#空调维修

粉丝寄过来一块志高空调的主板，看一下主板报什么故障。主板的型号470，主板上电之后指示灯不亮，热敏电阻发烫，电容的300伏没有，检测仪报F1，遇到这种情况后肯定有短路的。

测量整流桥、IGBT二极管还有模块，发现IGBT击穿。把IGBT剪下来之后上电开机，上电之后看一下，指示灯亮了，更换一个新的IGBT。开机看一下，压缩机转起来了。

看一下这款志高主板的接线，棕色的线接的是L火线，蓝色的这根线接的是零线N，黑色的这根线接的是信号线，这两根白线是去整流桥的220，这两根线就是插电炕的这三个插头，这就是压缩机线。

4.志高空调故障：环境温度传感器故障

E4：环境温度传感器故障

①检查环境温度传感器接插件有没有松脱情况

解决方案：如果有松脱则将插头接好，如果没有则进行下一步检查。

②拨出环境温度传感器插头，测量传感器的电阻，看有没有短路或断路的情况（室外环境温度在0℃～40℃，其阻值在13KΩ～2.9KΩ之间）

解决方案：如果测量的电阻值是0Ω或者显示OL，则更换传感器，如果传感器正常则更换主控板