1.奔驰行驶中突然自己刹车，车主：一家人被吓得不轻

■按：行驶中突然自己刹车，4S店回复称主动刹车功能灵敏。

近日，河北廊坊的邢先生向《消费者报道》反映，称他的奔驰汽车出现了在行驶中车辆自己刹车的问题。

根据邢先生的说法，4S店并未检查出车辆存在故障，并表示刹车是因为“主动刹车功能灵敏”。不过，邢先生认为，汽车本身存在质量问题，他还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。

实情究竟如何？《消费者报道》对此进行了采访调查。

车主：汽车行驶中突然自己刹车

“我到现在都想不明白，当时车辆怎么会突然刹车了呢？”邢先生向《消费者报道》说道。

2021年9月29日，邢先生驾驶自己的奔驰E级汽车，在廊坊市广阳道行驶，汽车突然出现自己刹车的问题。

“当时我开车刚过了一个红绿灯路口，然后继续行驶，车辆时速大概是40公里左右，因为快到目的地了，我就减速行驶了，我的脚就从油门踏板上抬起，结果车辆突然刹车，速度骤降，车身抖动了一下，车头还向下沉了一下。”邢先生说道。

邢先生提供的行车记录仪视频显示，邢先生的车辆当时在最左侧车道行驶，目测距离前方车辆有超过10米的距离，在刹车状况出现的同时，可以听到视频中出现了“嘀”的声响。

“当时车辆正常行驶，前方没有障碍物，我也没有踩刹车，不知道为什么会出现这样的问题。”邢先生说道。

据邢先生介绍，这辆奔驰E级汽车，于2021年4月在廊坊的一家奔驰官方4S购买，事发时行驶总里程为5400公里左右。

“这是我新买没多久的汽车啊，我觉得不应该出现这样的问题，当时我一家老小都在车上，要是发生交通事故后果不敢想象。”邢先生说道。

4S店：主动刹车功能灵敏

事发后，邢先生将汽车开至购车所在的奔驰4S店进行检修。“4S店的工作人员跟我说没有检查出故障，只是帮车辆升级了相关的系统，说让我和工作人员一起去试驾一下车辆试试。”

邢先生表示，和4S店工作人员一起试驾车辆时，汽车没有出现自动刹车的情况。不过，邢先生表示：“试驾的地方基本没有什么车辆，无法说明汽车是否存在故障。”

在邢先生看来，问题的关键是车辆出现刹车的具体原因。“当时驾车时没有遇到任何突发状况，我认为不存在驾驶操作不当的情况，是车辆本身存在质量问题导致的。”

不过，根据邢先生的说法，4S店表示是“主动刹车灵敏”导致问题出现。对于这样的说法，邢先生并不认同：“当时车速不高，而且最重要的是前方没有障碍物，离前方同方向行驶中的车辆距离也有10米左右，如果这样也会触发主动刹车功能的话，那我以后在拥堵路段是不是就不用开车了？”

主动制动功能，是不少豪华品牌汽车都会配备的常见驾驶辅助功能之一。《消费者报道》查阅邢先生汽车的用户手册，奔驰官方将主动制动功能称为“自动制动功能”，并列出了自动制动功能介入的车速条件。不过，其中并未提及自动制动功能介入的距离条件，只是用“靠近”一词表达。

有汽车工程师向《消费者报道》表示：“主动制动功能一般会在车辆前方出现行人、骑车的人、其他车辆等情况下，在满足一定的车速和距离条件下会介入制动汽车。从邢先生的遭遇来看，如果车辆行驶时前方没有满足上述条件的人或车，应该不会出现主动制动功能介入的情况，建议车主可以要求4S店对车辆进行更加详细的检查，以排查车辆故障和质量缺陷。”

那么，事发时，邢先生的汽车究竟是否有自动制动功能介入？车辆刹车的具体起因究竟是什么？奔驰厂家和4S店能否提供当时详细的行车数据？

为此，邢先生购车的4S店一位市场部相关负责人向《消费者报道》表示，他们会先和售后部门一起了解并核实相关情况，然后会联系车主沟通处理，并向《消费者报道》回复相关情况，不过截至发稿前《消费者报道》并未收到4S店的回复。

此外，就邢先生反映的问题，《消费者报道》向北京奔驰方面发送了采访函，截至发稿前未获回复。

知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明指出，《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“在本案中，如果事故发生在邢先生买车之日起的6个月内，4S店则可能需要举证证明车辆不存在瑕疵，而作为厂家，奔驰方面也需要举证证明车辆出厂时是符合质量标准。”

郭小明表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。“邢先生4月份购买的车，行驶里程5400公里，已经超过了退换车的三包期限，如果制动系统的同一主要零件没有因质量问题累计更换2次后仍不能正常使用的情况，要求退车是不能得到支持的，不过4S店应当为其免费维修。”

郭小明建议，如果车主不认同4S店的说法，可以请求第三方权威机构介入鉴定，4S店和奔驰厂家有义务配合，包括提供事发时车辆行车数据等。

2.危险！高速上突现大冰箱 尖叫、刹车声不断

10月22日早上，河南安阳安林高速市区段，一台大冰箱躺在路中央，一时间，车内尖叫声、车外的刹车声不断，险情频发，危机四伏。

监控摄像头朝向事发现场，发现一辆车牌照为豫C5255B白色三菱越野车驾驶人有可能发现了险情，将车打开了双闪警示灯停在应急车道内，一名男司机下车查看后，在过往车辆行车间隙，冒险将行车道上的冰箱吃力地拖到应急车道，可能是由于冰箱又重又大，他一个人无法拖移到护拦外，只好移到路边作罢，然后驾车驶离。

安阳高速交警二大队接到安林高速南半幅K115+100M路面有一台冰箱的警情后，教导员常明云带领民警常新友和辅警单鑫火速赶往现场进行处置，将冰箱抬出护拦外面，及时排除安全隐患。这个警情由警民自发联手爱心接力，不到10分钟顺利完成。

安阳高速交警多方查询，未能查到这个好心人的联系方式，希望各位网友知情者给警方提供有效信息，以便警方向这位爱心好司机表达谢意。联系人: 喻警官 18637281607

通讯员 喻文勇

3.零跑C11制动系统缺陷，爬坡后完全刹不住车！

最近知名汽车评测媒体，曝光了零跑C11爬坡后刹不住车的视频。视频一经发布就引起了广泛的关注。

因为通过视频显示零跑C11在爬一个很大土坡的时候，车辆虽然能够比较轻松的爬上去。但是当车辆爬到比较高的陡坡的时候，全力制动，是失灵的状态。车辆完全刹不住，并且出现了顺着坡道向下溜车的情况。

根据媒体的公布，当时车辆已经在比较高的坡度上，虽然已经全力踩下了刹车踏板，但是车辆依然不能刹住，于是往下溜车，并且还出现了横向的滑动，非常的危险。如果是一个更大的坡度或者是更长的坡度，非常容易发生侧翻的危险。因此媒体怀疑零跑C11的制动系统存在缺陷。

其实这已经并不是第1次有媒体来质疑零跑C11制动系统缺陷了。就在不久之前，汽车博主“余洋ddc”爆料称，零跑C11存在刹车迟滞的情况。从视频显示，该博主多次快速地踩踏刹车踏板，车辆竟没有刹车反应。

汽车制动系统是最底层的，也是最重要的系统，是车辆最基础的东西。为了保证安全，即使同时踩下油门和刹车，车辆也是刹车优先！即使在任何驾驶辅助状态，只要是踩下刹车，都应该第一时间有反应立即制动！

而零跑C11，目前经过媒体的测试，已经出现了两个比较重大的制动系统的问题。一个是连续快速的跺了几脚刹车的时候，车辆自动过滤掉了刹车信号。如果是遇到需要紧急制动的时候，存在一定的安全隐患。

二是爬上陡坡以后，踩下刹车踏板的前提下，车辆完全没有制动反应，也同样存在安全隐患。

虽然上述情况都是特别偶发的情况，甚至很多用户这一辈子也不会开着零跑C11去爬这么大的坡，也不会像汽车博主一样，连续快速的踩几脚刹车。

但是作为一辆汽车，应该考虑到车辆更加复杂的使用场景。因为即使百分之一的概率出现这样的问题，也要百分之百地考虑到问题发生之后给用户带来的隐患。

而且零跑C11制动系统的问题，在其它汽车上并不会出现，这是只有零跑C11会出现的问题。所以虽然从用户角度看，可能不会遇到这样制动的情况。但是从汽车工程的角度讲，这样的制动表现，是存在重大缺陷以及安全隐患的。

在燃油车时代，汽车三大件是发动机，变速箱，底盘。但是新能源汽车时代到来之后，网上也有很多人调侃，现在汽车的三大件变成了 沙发，电视，冰箱。所以如今新能源汽车的花样，卖点越来越多，是很吸引用户。但是我们也要注意，不管是新能源汽车还是传统燃油车，都需要油门，刹车，转向这些作为汽车最最基本的东西，而这些东西都做不好的话，就不能称之为车！

4.为什么冰箱会频繁自行启动？太耗电了该怎么办？

冰箱可谓是家里所有家电中的“内卷王”，几乎是365天日日夜夜在不停地工作。对于勤俭节约的人来说，嗡嗡的启动声音就仿佛是钱偷偷溜走的声音，简直是让人心痛！

特别是在夏天，人们为了度过一个凉爽的夏天，会购买水果、饮料和冰淇淋雪糕放进冰箱，这时我们就会感觉冰箱的启动声音更加频繁了，好像也更加耗电了。

那冰箱为什么会频繁地启动呢？冰箱在时候是最耗电的呢？下面小编就整理了一些资料供大家参考。

1.冰箱制动故障判断

首先我们要检查一下冰箱，确认下是不是真的频繁的启动，还是我们的一时错觉。

测试方法如下，十分钟之内，如果在没有打开冰箱们的情况下，冰箱仍然会有自动启动的声音，那就说明它的制动有问题。

2.引起制动频繁的原因有哪些呢？

第一，负荷过重

其实放进冰箱的食物不宜过多，要知道里面的食物越多，冰箱就需要加大功率去工作，否则我们存储的食物就容易变坏。冰箱存放的最佳容积大约是8成。

另外，冰箱的冷冻区也是需要引起大家的注意，因为冰箱冷冻区使用的频率相对会低一些，但是冷冻区是会慢慢结霜和结冰的。有数据显示，结霜厚度在4-6毫米就会直接造成冰箱的制冷能力下降。

所以，冰箱内存放过久的食物要及时清理掉，不要把冰箱塞得太满，然后记得定期的除霜和清洁。

第二，温控器故障

冰箱如果感觉到内部的温度比设定的温度更高，它也会自行启动的。

一般来说，冰箱冷冻区的数值设定在零下18度，而冷藏区的温度则在零度到十度左右。那不同的季节应该要温控器进行适当的调整。

秋冬季节的时候，将温控器调高到4档或5档是比较合适的，因为室内的温度是比较低了，冷藏区的温度是比较容易达到设定温度的。

而在夏季的时候，冰箱外的气温是比较高的，如果还维持在高档位，那么冰箱为了保持内部的低温，就会持续启动压缩机浪费电。

第三，密封条故障

密封条如果出现了松动的问题也会影响到制冷效果的。假如放一张纸在冰箱的门缝中，轻轻拉动后纸张掉落了，那就说明密封条不严实。这就会到内部结霜变得严重，最后就会引起冰箱的频繁启动。

那这里有个小技巧教给大家，可以轻松解决这个问题。对冰箱的密封条吹热风，然后再关紧冰箱门，这样等密封条变冷定型后就好了。

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