1.监控曝光起火过程！小朋友在家玩耍，岂料电视突发自燃
7月29日下午
贵阳市开阳县硒城街道
一居民楼发生火灾
（监控视频）
现场监控显示
两名小孩正在客厅玩耍时
家中电视机突然发生自燃
两名小孩虽被吓到
但反应过来后急忙跑了出去
并紧急联系家中大人
（监控）
接到示警后
其家人通过监控看到
客厅电视机正在燃烧
就立即拨打了119报警电话
消防员赶到现场后
确认房间内无人员被困
迅速出动水枪将火扑灭
并将报警后在楼顶的户主
疏散至安全区域
（处置过程）
事后向户主了解到
事发时家中只有两名小孩在看电视
户主接到小孩的电话说电视起火了
通过监控看到电视机已经着火
于是跑回家准备灭火
到家一看发现火势无法扑灭
就跑到了楼顶躲避
直到消防员的到来
经调查
该起火灾起火原因是
电气线路故障导致电视机发生自燃
（过火位置）
相关案例
阳阳梳理发现
因电视机发生线路故障
引发的火灾不在少数
01
2024年6月11日，广东潮州湘桥区意溪镇西都学校附近着火，经勘察发现，现场为二层自建房屋里的电视着火。
02
2021年12月14日，江苏盐城一民房起火。据了解事故发生时无人在家，但户主忘记关电视，导致电视机线路短路引发。
消防科普
凡是和电打交道的设备
都有可能存在火灾隐患
贵阳消防提醒各位
要注意自家电器的使用年限
定期对家中电器、电气线路进行检修
莫留隐患在家中！
火灾发生时
面对滚滚浓烟
人们很容易惊慌失措
可能导致贻误最佳逃生时机
如何正确逃生是关键
2.“品牌”电视为啥总修不好？兰州公安破“迷案” 跨省抓获12名嫌犯 查封关停17家售假网店
来源：【新甘肃】
“品牌”电视为啥总修不好？兰州公安破“迷案”
跨省抓获12名嫌犯 查封关停17家售假网店
修不好的“品牌”电视机。
“品牌”电视故障频发，售后维修却束手无策，问题到底出在哪里？近日，兰州公安侦破的一起特大生产销售假冒品牌电视机案揭开了谜底。警方捣毁假冒注册商标制假售假窝点1处，打掉一个上下4个层级、涉及全国20多个省市的家族式犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人12人，现已查明涉案资金高达5000余万元。
1“投诉+维修”：消费者上火，生产企业上头
今年5月，兰州市公安局安宁分局治安管理大队接到多起辖区群众报警称，在网购平台买的知名品牌液晶电视机存在频闪、高热、宕机、断电等质量问题，多次投诉反映无果，请求公安机关查处。
民警了解到，涉事品牌电视机售后人员也进行过上门维修，但始终未能彻底排除故障。通过比对民警注意到，涉事产品除了机身正面标识以外，外包装、说明书、保修卡上均没有品牌商标或联系方式，在与售后人员沟通后，售后人员也表示涉事产品的部分配件和组合与之前接触过的同类产品有所不同。
民警见疑不放，迅速与相关品牌企业取得联系，经初步调查：2024年4月开始，各大品牌售后不断接到兰州市消费者投诉反映产品质量问题，涉事产品故障反复、无法根除。民警立即邀请相关企业派遣专业人员鉴定，最终确定涉事电视机均系假冒伪劣产品。通过梳理涉事电视机销售网店数目和销量，怀疑有不法分子通过各大网购平台，有组织地制假售假、牟取暴利。2024年6月，安宁公安分局成立专案组，对该案立案侦查。
2“直销+特卖”：规避平台监管，多店串联售假
通过对涉案网店调查，专案组总结出几个共同特征：涉案的电视机均为知名企业品牌，店名都带有“工厂店”“直销”“特卖”等字眼，具体品牌名中间使用字母或空格规避平台关键字监测，白天商品全部下架，夜间才会上架，且型号不超过3种，售价低于旗舰店30%，售前售后客服一应俱全，并“承诺三包”，店内贴出的品牌“授权证书”均系伪造。这样的网店，民警初步梳理出7家。
专案组查证，仅在兰州市涉案金额就达300余万元。了解到案情重大，可能涉及全国多地，安宁公安分局立即联合相关业务警种对案件深挖侦办。在涉案网购平台运营商的配合下，专案组查明：涉案店铺对应的平台账户收取销售所得后从不消费支出，而是每周进行一笔大额转账，一次性转走全部资金，资金经层层洗转，最终流向安徽籍男子张某名下。
经对张某的账户进行分析，专案组又挖出了另外10家可疑网店，其特征与向兰州市销售假冒伪劣电视机的7家网店如出一辙，专案组断定：张某就是该案的核心人物。
3“家族+团伙”：公司化运营，贴牌组装销售
随着案件侦办的进一步深入，专案组查明：自2023年起，张某纠集其位于安徽老家的12名堂表亲戚，组成较为稳固的犯罪团伙，以公司化运营模式实施生产销售假冒品牌液晶电视机的犯罪活动。团伙首脑由张某担任，全权负责核心运维团队，下设专业的贴牌组装团队、线上销售团队、资金洗转团队，四级团队分工明确、无缝衔接。
张某指挥团伙成员以“蚂蚁搬家”的形式，分散采购零配件，规避市场监管部门监测预警，寄递至贴牌组装团队分类库存，同时遥控事先招募人员组成的线上销售团队，在多家网店上架售卖，随后将线上销售团队获取的全国各地订单信息反馈至贴牌组装团队，由其按照订单信息将零配件“贴标装配”成品牌电视机，向甘肃、北京、上海、河北、广东等20多个省市的消费者发货，不法所得则通过资金洗转团队经由多级个人支付平台逐级洗转，最终全部汇入张某名下，形成了一条完整而又紧密的非法利益链条。
调查中，民警发现涉案假冒伪劣电视机的零配件质低价廉，做工十分粗糙，不仅给广大消费者带来极大的安全隐患，也严重破坏了品牌企业的口碑和形象。
4“网上+线下”：关停黑心网店，打掉制假窝点
在掌握大量犯罪事实和确凿证据的基础上，专案组针对张某犯罪团伙的点位分布、人员构成、组织架构、运营模式，决定采取“网上+线下”的打击处理方式，开展集中抓捕行动。
2024年7月，甘肃省公安厅食药环侦总队集中协调相关省市公安机关，安宁公安分局抽调60余名精干警力，组成网上、线下两个行动组同步开展工作。网上行动组在涉案网购平台运营商的配合下，一次性查封关停17家涉案售假网店，查实已销往全国各地的假冒伪劣电视机订单信息2.2万余条，涉案价值总金额高达5000余万元；线下行动组分赴安徽蚌埠、广东广州、浙江湖州等10余个省市，抓获张某等犯罪嫌疑人12人，在位于广东的制假售假生产窝点现场查获尚未来得及销售的假冒伪劣电视机600余台。
审讯中，张某交代，该团伙生产销售的假冒伪劣电视机成本不到售价的一半，“利润”十分丰厚。为了保障资金流转顺畅，该团伙还冒用他人身份开设网店和支付账户。在销售中，遇到消费者提出质疑或投诉时，该团伙就会采用返现金、退换货的方式稳住消费者，而消费者往往由于举证难或怕麻烦的心态，最终接受“协商方案”，致使该团伙在各大网购平台“长期生存”。
目前，张某等12名犯罪嫌疑人均已被依法采取强制措施，案件正在进一步深挖侦办中。部分受害企业也通过信函方式，向兰州市公安局安宁分局维护广大消费者利益、保障品牌企业经营发展表示衷心感谢。
文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 王植玉 记者 张秀芸
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ID：jrtt
3.故障频发、售后无策……多起投诉牵出一特大假冒品牌电视制售案！
“品牌”电视故障频发，企业售后束手无策，问题到底出在哪里？
近日，甘肃兰州公安全链条侦破一起特大生产销售假冒品牌电视机案件，捣毁假冒注册商标制假售假窝点1处，打掉一个上下4个层级、涉及全国20多个省市的家族式犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人12人，现已查明涉案资金高达5000余万元，重拳打击了侵犯知识产权犯罪，维护了广大消费者利益，保障了品牌企业经营发展。
“投诉+维修” 消费者上火、生产企业上头
2024年5月，兰州市公安局安宁分局治安管理大队接到多起辖区群众报警，均称在网购平台购买的知名品牌液晶电视机存在频闪、高热、宕机、断电等质量问题，多次投诉反映无果，请求公安机关查处。
民警了解到，涉事电视机品牌售后人员也进行过上门维修，但始终未能彻底解决故障。通过比对，民警注意到涉事产品除了机身正面标识以外，外包装、说明书、保修卡上均没有品牌商标或联系方式，在与售后人员沟通后，售后人员也表示涉事产品的部分配件和组合与之前接触过的同类产品有所不同。
民警见疑不放，迅速与相关品牌企业取得联系，经初步调查：2024年4月开始，各大品牌售后不断接到兰州市消费者投诉反映产品质量问题，涉事产品故障反复、无法根除。民警立即邀请相关企业派遣专业人员鉴定，最终确定涉事电视机均系假冒伪劣产品。通过梳理涉事电视机销售网店数目和销量，怀疑有不法分子通过各大网购平台，有组织地制假售假、牟取暴利。2024年6月，安宁分局成立专案组，对该案立案侦查。
“直销+特卖” 规避平台监管、多店串联售假
通过对涉案网店调查，专案组总结出几个共同特征：打出的品牌均为知名企业品牌，店名都带有“工厂店”“直销”“特卖”等字眼，具体品牌名中间使用字母或空格规避平台关键字监测，白天商品全部下架，夜间才会上架电视机，且型号不超过3种，售价低于旗舰店30%，售前售后客服一应俱全、话术完备，并“承诺三包”，店内贴出的品牌“授权证书”均系伪造。这样的网店，民警初步梳理出7家。
专案组查证，仅在兰州市，涉案金额就达300余万元。由于案情重大，可能涉及全国多地，安宁分局立即向省公安厅食药环侦总队和市公安局报告，在上级公安机关和相关业务警种的全方位支持下，对案件深挖侦办。通过涉案网购平台运营商的配合，专案组查明：涉案店铺对应的平台账户收取销售所得后从不消费支出，而是每周进行一笔大额转账，一次性转走全部资金，资金经层层洗转，最终流向安徽籍男子张某。
经对张某的账户进行分析，专案组又挖出了另外10家可疑网店，其特征与向兰州市销售假冒伪劣电视机的7家网店如出一辙，专案组断定：张某就是该案的核心人物。
“家族+团伙” 侵害民生利益、危害企业发展
随着案件侦办的进一步深入，专案组查明：自2023年起，张某纠集其位于安徽老家的12名堂表亲戚，组成较为稳固的犯罪团伙，以公司化运营模式实施生产销售假冒品牌液晶电视机的犯罪活动。团伙首脑由张某担任，全权负责核心运维团队，下设专业的贴牌组装团队、线上销售团队、资金洗转团队，四级团队分工明确、无缝衔接。
张某指挥团伙成员以“蚂蚁搬家”的形式，分散采购零配件，规避市场监管部门监测预警，寄递至贴牌组装团队分类库存，同时遥控事先招募人员组成的线上销售团队，在多家网店上架售卖，随后将线上销售团队获取的全国各地订单信息反馈至贴牌组装团队，由其按照订单信息将零配件“贴标装配”成品牌电视机，向甘肃、北京、上海、河北、广东等20多个省市的消费者发货，不法所得则通过资金洗转团队经由多级个人支付平台逐级洗转，最终全部汇入到张某名下，形成了一条完整而又紧密的非法利益链条。
调查中，民警发现涉案假冒伪劣电视机的零配件质低价廉，做工也十分粗糙，不仅给广大消费者带来极大的安全隐患，也严重破坏了品牌企业的口碑和形象。
“网上+线下” 关停黑心网店、打掉制假窝点
在掌握大量犯罪事实和确凿证据的基础上，专案组针对张某犯罪团伙的点位分布、人员构成、组织架构、运营模式，决定采取“网上+线下”的打击处理方式，开展集中抓捕行动。
2024年7月，省公安厅食药环侦总队集中协调相关省市公安机关，安宁分局抽调60余名精干警力，组成网上、线下两个行动组同步开展工作。网上行动组在涉案网购平台运营商的配合下，一次性查封关停17家涉案售假网店，查实已销往全国各地的假冒伪劣电视机订单信息2.2万余条，涉案价值总金额高达5000余万元；线下行动组分赴安徽蚌埠、广东广州、浙江湖州等10余个省市，抓获张某等犯罪嫌疑人12人，在位于广东的制假售假生产窝点现场查获尚未来得及销售的假冒伪劣电视机600余台。
审讯中，张某交代，该团伙生产销售的假冒伪劣电视机成本不到售价的一半，“利润”十分丰厚。为了保障资金流转顺畅，该团伙还冒用他人身份开设网店和支付账户。在销售中，遇到消费者提出质疑或投诉时，该团伙就会采用返现金、退换货的方式稳住消费者，而消费者往往由于举证难或怕麻烦的心态，最终接受“协商方案”，致使该团伙在各大网购平台“长期生存”。
目前，张某等12名犯罪嫌疑人均已被依法采取强制措施，案件正在进一步深挖侦办中。（兰州市委政法委供稿）
4.家都烧毁了！因为一台电视机？厂家态度大转变惊呆业主：50万像“封口费”…
前阵子，温州的项先生家里突然发生火灾 ，几乎把整个房子都烧了。据项先生说，这场火灾，要从家里的一台TCL电视机说起。
空房突发火灾
是否与TCL电视机有关？
项先生家里的电视机，已经被烧得面目全非，而从残存的机身上可以看到TCL三个字母。
另外，根据项先生提供的视频、照片来看，整个家里也是一片狼藉：“电视机燃烧后炸掉了，空调受损比较严重，客厅、房间都有影响，厕所就更离谱了，浴霸整个都掉下来了，根本就没办法入住了。”
项先生的房子在温州永嘉，因为工作原因，一家人常年生活在武汉，这套房子只有逢年过节才会回来住一段时间。火灾发生在10月25日，项先生说，当时家里没人：“是其他业主发现我们家冒很大的烟，物业要了门的密码进去的。平时，电视机是待机状态，遥控器关掉了，但电源我们是不拔的。”
根据永嘉县消防大队出具的认定书来看，起火原因是壁挂式电视机故障引燃周边可燃物蔓延所致。项先生说，事情发生后自己立刻联系了TCL的厂家，厂家安排了维修师傅上门检查，但目前还没有结果。而家里要拆了重新装修的话，项先生估计要40-50万元。
据了解，事情发生后，TCL浙江区域负责人曾联系过项先生。为了了解更多情况，记者也联系上了TCL浙江区域负责人陈女士，陈女士表示，事情发生后，公司高度重视，接下来会配合消防部门做火灾鉴定，并和项先生协商后续事宜：“我们跟客户一直在对接，最近鉴定结果出来了，我们领导和保险评估公司都过去了，会评估用户家里的实际损失再做协商。平时不断电肯定是不对的，人不在家的话，家里所有电源肯定是要关闭的。”
TCL提出赔偿条件？
项先生介绍，《小强热线》节目播出后，TCL方面和他达成了和解，愿意赔偿50万元。可没多久，对方又反悔了。11月12日，项先生接到TCL的电话：“负责人说网络上有新闻了，能谈下来的前提是我联系媒体把视频源进行下架。”
对于TCL态度的转变，项先生完全不能接受，希望《小强热线》继续介入，并让对方给一个说法：“新闻没有任何失实，消防部门也已经认定了是电视机故障导致火灾。对方要我们把视频下架后才跟我们谈，好像他给的钱是封口费一样。”
其实，早在《小强热线》之前的节目中，就报道过TCL电视机起火的事情。杭州富阳的张先生曾向《小强热线》求助，说半夜睡觉时，电视机突然短路，把家里给烧了，好在发现及时，家里并没有太大的损失，只是窗帘被烧坏了：“我这个窗帘1300买的，你赔我1000块钱算了 。”
对此， TCL杭州富阳售后人员回复称：“确实是我们电源板有问题， 现在跟领导说过了，最主要是过来谈一下价格。 ”
针对项先生碰到的问题，记者多次联系TCL浙江区域相关负责人，但是电话始终无人接听。记者又致电TCL官方客服，客服人员表示已记录项先生的情况，并会立刻上报，尽快给项先生一个答复：“是我们后台没把服务做到位，我们会紧急联系后台去处理。不会因为电视台的介入，就不给用户处理。”
起火电视机到底是不是TCL？
今天，项先生再次联系《小强热线》，说TCL方面有了最新回复，让他气不打一处来：“他们通过微信给我发了一个函，里面写的内容让我相当诧异，甚至说这电视机不是TCL的，感觉是360度的大转变啊。”
原来，TCL彩电用户服务中心给项先生发了一个告请函。而这份告庆函里的条款，项先生无法接受。
告请函中第一条提到：电视机还未经厂家核实认定是否属于TCL产品，厂家没有查询到相关销售、安装、售后记录，请您尽快提供。对此，项先生表示：“电视机自燃以后，门上贴了封条，在我们双方的见证下，把封条撕掉，同时进行录音录像取证的，电视机上面TCL的LOGO还没有烧坏，从这点就能判断出来，这个电视机是TCL的。电视机是2020年在我们浙江温州瓯北当地的国美电器买的，付款记录都有，但发票很难找到了。”
记者查看购买记录，电视机购于2020年12月31日，价格是3500元。但是售出这台电视的国美电器已经关门，暂时无法进一步核实。
告请函第二条提到：火灾事故认定书中提及起火原因为壁挂式电视机故障，该表述模糊不清，造成电视机故障的原因包括电压电流原因、电视机电气线路、电源插座接口、电视机安装、外部异物进入、老鼠咬坏线路等原因，故“电视机故障”不等同于电视机质量存在瑕疵或缺陷。对此，项先生表示：“确实是电视机着火，如果是电压不稳的话，家里别的设备为什么没有起火呢？而且起火后，唯独电视机的这一组线路跳闸，那就能说明是电视机的问题啊。”
TCL的告请函还提到，为保障各方利益，在索赔处理完毕之前，项先生要保护好事故现场，并尽快按照《火灾事故责任认定书》规定的15个工作日，向温州市消防救援支队提出火灾书面复核申请，同时TCL方面会安排火灾鉴定机构进行火灾鉴定采样，鉴定完成后，再对受损财物价值进行清点。
对此，项先生表示：“我们是认可消防的认定的，如果TCL品牌方不认可的话，我们也同意他们去做行政复议。”
记者再次联系TCL浙江区域相关负责人，电话还是无人接听。TCL官方客服人员则表示：“对于您反馈的项先生的问题，现在公司已经安排了专人去进行对接处理，相关信息可能暂时不方便提供。”
针对项先生遇到的问题，记者也咨询了小强帮忙团的特约律师。
北京京师（杭州）律师事务所 律师 赵公明
在国美专柜购买的，可以认为是正规渠道购买，在这种情况下，消费者的举证义务已经做到了，那么TCL认为这不是他们的电视机的话，他要来进行举证。消防认定书上写的是“壁挂式电视机故障引燃周边可燃物”，我觉得已经说得很清楚了，这是电视机故障，不管是电视机里面的线路还是什么装置故障，都是属于电视机故障。
记者把律师的意见转达给了项先生，他表示会继续和TCL方面协商，同时也会搜集相关证据，通过法律途径来维权。
