1.三年质保期未到 天猫店已关门 买把智能锁实在太考验智慧啦

图说：杨先生买的故障智能锁 受访者供图 (下同）

　　新民晚报讯（记者 罗水元）智能锁显智能，但有的智能锁销售方却玩出了“别样智能”——销售时承诺“保修5年”，结果，售后一年多就关店了！这样的事情就发生在天猫“湘西旗舰店”。记者联系后，花1549元买下智能锁的消费者杨先生获赔800元。

　　杨先生购买的智能锁，于2018年8月下单，9月9日收货。他告诉记者，使用不到一年，智能锁就不智能了——另拿锁匙开门时，一次要耗上二十分钟左右。

　　深感不便中，杨先生想到了保修。因为网店和天猫平台，原来一个承诺“保修5年”，一个明确“三年质保”。即使按“三年质保”期算，他这把智能锁的质保期也要到2021年9月23日。

图说：商家称智能锁“三年质保”

　　根据天猫“服务说明”中的“服务注意事项”，“商品在三年内出现质量问题，依据商品出现的实际故障，商家在规定时间内提供维修、补寄零配件或更换全新商品的服务”，“买卖双方也可协商一致采用费用补偿的方式来代替服务”。

　　“也就是说，我的这把智能锁，可以要求商家维修；如果不能维修，可以要求更换新的智能锁；如果没有新锁更换，商家应该给我补偿。”抱着这样的想法，杨先生准备联系商家。

图说：商家称智能锁可修可换可退

　　然而，出乎他意料的是，网店售后微信已不能联系，再次登录天猫网站时，“湘西旗舰店”已没了；而联系天猫客服，对方说，网店关了，找不到了网店联系人，无法维修，只能按商品总价20%赔付309元。

　　杨先生不愿接受这一处理结果。因为感觉这是天猫单方面要求他接受的赔付之举；同时，他看到三年质保的赔付规则不是按商品总价款20%赔付，而是在50—1000元之间进行赔付，上限为1000元。

图说：商家称智能锁“保修5年”

　　记者了解到，依据新《消法》和有关三包规定，“湘西旗舰店”关店后，杨先生可以向网络交易平台天猫主张售后服务，并在得不到维修服务的情况下，可以主张退换货。不过，退货时，由于智能锁已使用过，退货时需扣除折旧费。

　　记者联系天猫客服后，杨先生获赔800元。

2.老锁匠：智能锁199元和1999元的区别，价差原来在这里？

今天是24节气雨水，祝愿大家牛年行大运财运滚滚，以下正文开始！

昨日有位粉丝提出如下问题，这篇我们就来解答！

随着智能锁厂家数量在中国的井喷式增长，指纹锁的品牌也从曾经的外资，进口为主，完成了国产指纹锁的弯道超车！如今的智能锁市场已经是供大于求的现状，各种品牌，各种低价，各种营销活动充斥着人们的生活。业主们面对成千上万的智能锁产品，无疑是望而生畏，不知该如何选择。不懂产品，不懂行业的我们，只能认价格。这种盲目的方式，是很难完成一次完溧阳交易的，因为对于商家而言，他们对业主完全是在降维打击。弱势的业主 要不就是花高价，买菏泽；要不就是花低价，买伤心。

所以防城港就来盘盘，智能锁的价差到底在哪里？主要有三点：工艺设计，技术方案，商业模式三个方面。顺序为由浅入深，我们一点点剖析价差到底在哪里。

工艺设计

智能锁的厂家主要分布在广东，浙江两地，其中广东货贵而浙江货便宜很多。因为广东的电镀工艺是全国最先进的，广东生产的产品，做出来更平整，外观好看，着色更正。而且广东的厂家喜欢大集团军作战，大手笔，大厂房，自己搞生产研发，走公司路线，目标直指上市。

浙江货则截然不同，相比广州浙江货更加务实。生产的宗旨——能用就行。相比广州，浙江货有着天然的地利优势——靠近门厂，可以作为门厂配套。浙江是防盗门生产的大省，几乎全国70%以上的防盗门来自浙江。而且浙江人工比广州便宜很多，很少进行大规模生产，几乎没有几个厂家搞研发，目标就是挣钱。

由于各地的情况截然不同，定价也就参差不齐，产品定位也是各有千秋。如果比价格，广东很难低过浙江，但是要是论产品工艺上，广东远远超过浙江。我这里只说普遍现象，没有地域歧视。

技术方案

智能锁的技术方案还在更新，但是指纹锁的技术方案几乎很难再出什么新花招了。指纹锁根据离合器位置不同分为外置离合（门体外），内置离合（门体内）。当然也有商家对离合的分类分为外置离合（前面板上），中置离合（门体内）和后置离合（后面板上）的。这个分类方案的选择也就决定了智能锁的电路设计问题和整体解决方案，是决定指纹锁的稳定性和实用性的关键因素。

最初的智能锁大多是从日韩传到中国的舶来品，上图便是最初的外置离合的指纹锁处理方案。这种方案较便宜，一般市面上800以下的智能锁都是采用这种方案。这种结构的指纹锁，到达了能用的水平，但是铁丝如果脱轨，那就容易出现故障，所以在5年以上的使用故障率较高。

稍微高端一点的智能锁，会采用这种离合结构，相对于第一个结构，容错率更高，规避了铁丝脱轨的问题。但是外置离合本身有安全性问题，那就是外置离合的锁必须采用的是双快双活的通杆锁体，如果前面板被撬会被轻易打开。双快双活的机械锁体造价要比电子锁体便宜两倍有余，所以从控制成本的角度来说外置离合毋庸置疑是最好的选择。

内置离合的智能锁，不需要使用通杆锁体，这样的结构更加安全，即使前面板被撬开也不能从方钢处打开大门。这种产品只能使用电子锁体，所以价格也就更高。但是在高价的情况下，电子锁体还可以为客户提供反锁后管理员可以开门的功能，这样在室内发生危险反锁的情况下，可以直接开门，节约救援时间。搭配真插芯结构，才是最安全的。

商业运作

经销代理就是我们传统的囤货卖货完任务，一般指纹锁厂家给每个经销商的年任务量从80-100万元不等，也有高居200万元的。经销商需要有店面，有销售人员，这种情况下费用也就水涨船高了，同时这些经销商大多会有自己的安装售后团队，给客户进行服务。如今的网商发展迅速，很多大厂家都开始进驻各大电商平台，但是都不敢将网络价格放的很低，因为如果他们把价格放的很低，经销商没有了利润，客户得到的服务也就会大打折扣，甚至丢失现有经销商，那么厂家就会失去经销商的每次大批量的进货。

还有一种就是利用品牌效应降维打击，某些国际品牌寻找代工厂生产产品，或者某些公司请求某国际家电品牌的授权找代工厂生产产品。生产的产品全部使用自己的商标，之后再去找经销商进行销售。这些大品牌找的代工厂的技术水平参差不齐，毕竟他们只是用他们的牌子吸引现有的客流，至于质量那就要看这家代工厂的技术好坏了。

另一种就是小作坊模式，找一些小厂代工1000件起订，印上自己的LOGO 直接在网上直播销售，市面上产品这么多，客户也都不懂，只要价格低，再搞一些活动，类似于好评返10元现葫芦岛红包的活动，就可以吸引来大批不愿意了解，不愿意逛商场，不求品质，只求能用的低端客户。这种产品大多产自小作坊，这些小作坊的特点是，今天有钱就做，明天没钱就不做。不用开店，不用代理，要的只是绝对低的价格和三五人的直播团队。售后质量十分堪忧，不单单是他们没有售后团队，最重要的是，过两年不干了配件都找不到，怎么售后？而且这些产品都有一个致命的通病就是为了追求识别度，放弃了指纹锁最重要的“认假率”（指纹的互开率）。

商业模式利弊

以上提到的三种商业模式都各有利弊，

第一种的模式，经销商很难做，现在智能锁专营店越来越少，就是这个原因。因为大量的库存造成经销商的压力过大，而且各个厂家的价格战，让经销商的投入和产出不成正比，往往进价1300的产品，1500就要卖，一个月一个店面走20把左右，还要承担各种费用。同时，厂家的产品几乎是一年推出5-7款新款产品，变得只有外形，有的外形都不变，加个自动滑盖，都要进行备货。在如此竞争激烈的环境下，经销商现在每天都在消化自己去年甚至前年的库存。但是代理制度会有更好的服务和售后，这是无可厚非的，至少可以摸到商品，对比工艺更邵阳。

第二种的模式，售后很难做，大多都是找网上的师傅进行安装的，每次的安装费在80元到150元不等，下次再找人售后，这个师傅未必愿意去，况且商家未必愿意找，谁会关心已经吃下肚子里面的鸡呢？这种产品的特点就是便宜，也不要跟商家提什么售后，花200多块买的还要包售后，那是不可能的。2018年年底有个厂阳泉我们合作，2020年12月，这个厂家的销售就说股东全部撤出了，电话一律不接。真的现在就是想给这个厂家售后，都没办法，因为厂没了，货没了，怎么做？只能是把客户往别的靠谱的代理商那里推荐，少不了有些客户咄咄逼人，我也就懒得再理了。智能锁的好坏，2分产品，3分售后，5分安装，往往安装决定了你的使用情况，售后决定了你的使用时间。

懂得人看上图就会知道，这趟安装是给我们的签约商户安装，收费666元，比我们平时的安装费贵了好几倍，原因是，如果找一般的锁匠，锁体一定会是悬空对接，这样降低了安全性，而且后续使用会有问题。但是如果是网上的一口价订单，我们一定会这么做，因为犯不着给自己找事。这个安装需要拆除整个前后门板，之后再量好尺寸后再门板和门体上重新开槽，之后还有锁体洞和衬板都要重新自己做，耗时最少5小时以上，没点技术的肯定装不了。第一张照片还是白天，按完已经是黑夜了。只有这样我们才敢给他签署两年的售后协议。

总结

很高兴看到市面上的指纹锁市场蓬勃发展，他们越发展我们生意也就越好。选择指纹锁的时候从自己的认知出发想要工艺更好的就去选择广东的产品，能用就行的就去选择便宜的产品，至于市面上300块以下的，可以买回去按到自己家室内门上，千万不要考虑入户门按，尤其是不要在地下室入户门安装，这里才是盗贼最看重的作案地点。指纹锁的合理价格应该是在800块钱以上的区间才是合理的（酒店公寓锁都要700多的进价，更何况安全要求更高的住宅用锁，别自欺欺人图便宜了）。价格太低，不是噱头就是坑。尽量选择能长期提供售后服务的厂家，智能锁厂家的消失速度远远快于你的认知，所以购锁的时候，先查查他的公司生产锁子的年限，基本上2015年以后的厂家，就看看就行了。别盲目看价格了。

最后祝大家来年年年发，各位锁具人，度过寒冬，总是春。

3.电脑知识分享：OUT济源接收邮件报错0X800CCC90的解决方法

问题描述：

客户使用的是163的免费企业邮箱。之前使用一直正常，OUT济源发生故障的时候，可以正常发邮件，但是无法接收任何邮件，会闪过正在接收邮件，但是很快就报错。

接收邮件的时候报告了错误 0X800CCC90, “您的接收（POP3）电子邮件服务器报告发生了内部错误。 如果持续收到此类信息，请与服务器管理员或INTERNET 服务商（ISP）联系。响应服务器：-ERROR UNDEFINED ERROR”

但是通过账户测试功能测试OUT济源账户的设置，发现都正常，不会报错。

而且还可以正常接收到测试邮件。

解决方法：

通过以上测试和故障现象，我们怀疑是可能在接收某一封在服务器上的邮件的时候导致了错误。因此我们登录网页版的邮箱。找到最近还没有接收过的邮件，先把他们作为附件转发给其他邮箱，备份一下。 然后再清空收件箱。

再次发送邮件，然后再次测试邮件接收，此时问题解决。不再报错0X800CCC90.

今天的分享就到这里。谢谢大家关注。

4.三次失败经验告诉我，买智能锁这几种情况真的要注意！麻烦太多！

在日常生活中，人多多少少都会碰见一些失败的事情，有些人可能是读书，有些可能是创业，或有些是工作中。

在这些失败的情况中，我们能吸取一些教训 ，从而得出自己的经验，避免以后还出现这些情况。

那今天就来分享一下，我在购买指纹锁的三次失败经验，来分享给大家，希望以后朋友们在购买指纹锁避免这些情况。

所说的自己购买指纹锁失败经验是在消费者沟通与实践中所得。

一、为了贪图便宜与方便在线上购买指纹锁

现在的年轻人很多都不喜欢上街购物，只想在家里敲敲键盘，就把东西购买了；我长时间在网上购买了，哪天上街购买的话就会感觉实体店的东西贵了很多。

那现在的年轻人更喜欢宅在家里玩或工作，喜欢一些无忧无虑没有约束的工作，所以网上购物也会更加频繁。

吃饭在线上购买，有些是可以的，有些产品不建议在网上购买，如果非要到网上购买的话，建议去选择与实体店同品牌的产品，如果实体店找不到的品牌，不建议大家在线上购买。

在实体店找不到的品牌，而网上一大堆的很可能就是组装的品牌，也就是这些品牌是没有生产基地的，他们销售产品就跟打游击一样的。这个品牌做烂了，或者质量出现很多问题，他们直接会换一个品牌重新在网上销售，而前期销售出去的产品出现故障，消费者是找不到他们的，因为你在后台显示产品已下架，在线上购买产品一定要谨慎。

本人的一个客户，他就是做直播这块业务的，所以前期第一套房子装修的时候，入户门指纹锁就是在网上购买的，而还实现了上门安装服且，使用一个多月出现了锁体故障，商家免费寄了一个过来，但需`自己换（中途本人这个客户又重新买了一把便宜的机械锁临时使用，花了100多元），后面使用了两个多月，出现了指纹头无法识别，去找商家售后的时候，发现这款产品已下架，找不到线上商家了。

最后这个客户遇到了我，就在我这里买了一把指纹锁，花了1300元；自己那把线上购买的指纹锁花了600元，但后期出现的一些故障，所花的成本也达到了200多元，这个客户花了800多元买了一把指纹锁，没用多久，而且给自己的生活带来了一定的麻烦，如果是在实体店购买的话，这些情况通通不需要消费者买单，而且能快速上门服务。

所以线上购买指纹锁一定要谨慎，尽量不要买过分便宜的指纹锁，尽可能选择知名度较高的品牌，因为你对品质没有太大的要求。

二、指纹锁没在当地买，从省外朋友那里购买了一把，装在省内自己家里

这样从表面上看上去是照顾了朋友的生意，而朋友也没卖你特别高的价格，也能只是挣个批发价，后期使用过程中出现了问题，让朋友与自己都两难。

在朋友看来，自己没挣你几个钱，还需要这样修，那样修，又要付快递费，到最后朋友还没挣到钱，反而贴了钱给你。

而在自己看来，自己花了钱又没买到好的产品，也就是说，使用一段时间就出现了一系列故障，使用体感特别差。出现打不开门的现象，又需要自己花钱找急开锁开门，自己去找朋友经常维修，也感觉特别为难，而自己又花了钱，所以两头都麻烦。

这个智能锁大部分是装在入户门上的，很多时候后全自动指纹锁出现故障，打不开门是需要请急开锁的，因为它需要及时解决，所以个人建议就是自己动手能力差，不会维修或者自己不是做指纹锁的情况下，还是建议在当地购买就可以了，避免了不少麻烦，钱给谁赚不是赚，省的自己麻烦。

三、充话费或提前交物业费送指纹锁

羊毛出在羊身上，请大家不要忘记！

现在有些服务商会给消费者充一定的话费，赠送一把指纹锁，但安装费需要另计或者直接不包安装。

在生活中肯定有碰见过，充一定的话费或者提前交物业费就会赠送一把指纹锁，这把指纹锁是不含安装的，只是送给你，我需要包安装的话，就要另外付200元的安装费！

这个活动很多有话费充值服务部门或物业都会这样做营销！这个营销话费充值服务部门与物业是没有亏钱，在消费者眼里，他们是挣了不少一样，所以有些消费者就会认可这样的活动。

但大家要注意了，对于这样的活动一定要谨慎，建议不参加！

但这样的活动虽然在我们看来，消费者占了不少便宜，但实际这把锁的钱都是消费者自己出的，而且这把锁的价格是低的离谱的便宜，消费者不会安装，需要请他们安装的话，他们还可以赠你一点费用，为面上的是100元一把，而他们收你200元一把，所以他们一把锁还可以挣100元。

这把锁的价格出厂很可能只需要200不到，而他们宣传的这把锁的价格需要1500元左右，而在消费者眼里，好像自己占了天大的便宜，熟不知掉在他们挖好的坑里了。

一是需要他们安装的话，他可以把锁的成本赚回来；二是这把锁的质量特别差，往往是工程锁；三如果不需要他们安装的话，赠送的锁很可能他们不负责售后。

后期出现锁的质量问题，会投诉无门，不到服务商，在在消费者眼里也会感觉这把锁是赠送的，就会认为没有售后服务。

可以很负责任的告诉大家，如果是充话费或者物业送的锁，肯定质量好不到哪里去，大家一定要谨慎，大部分情况下，消费者还会吃亏。