1.经济学人：在德国，运输风力涡轮机机叶片要150余项许可……
【文/经济学人，翻译/薛凯桓】
在1976年上映的著名动画电影《高卢勇士之十二项任务》中，高卢人被凯撒要求完成十二项几乎不可能完成的任务，其中一项任务是从政府中获取一些文件。要做到这一点，他们必须参观一个名为“让你发疯之地”的办公室。
在最近的一封公开信中，德国风能协会主席沃尔弗拉姆·阿克塞尔姆（Wolfram Axthelm）就将德国的官僚主义作风比喻为这个“取文件”的任务，对德国如今繁琐的办事程序和堆积成山的文件表达了不满。
在这封公开信中，阿克塞尔姆谈到了一个典型的案例：德国联邦高速公路有限公司（Autobahn GmbH）规定，运输风力涡轮机大型部件（例如叶片）的货运实体必须获得高达150余项的许可文件。由于负载尺寸方面的繁琐规则、缺陷多多的软件、频繁的道路施工以及缺乏处理投诉的人员，德国联邦高速公路有限公司已经积压了约20000份此类申请。
一家货运公司最近在用卡车将一台涡轮机从不来梅港运至北部的石勒苏益格-荷尔斯泰因州的一个地点之后，发现尽管物理距离只有100公里（62英里），但道路限制使实际的路程竟延长了五倍。
每个国家都有僵化、官僚主义的官场。但德国却在这方面尤为突出，僵化的办事风格和繁冗的程序已经让德国成了与自己内耗的专家。例如，持续多年的高速公路和风车之争，让德国不仅付出经济上的代价，更付出了战略上的代价。
讽刺德国官僚主义的漫画 图片来源：知乎
去年，因俄乌战争德国停止从俄罗斯进口燃料能源，这让该国的企业们爆发了“电力战”，对本国所剩无几的化石能源和可再生能源展开了激烈争夺。德国总理朔尔茨表示，德国每天需要建造三到四台新的风力涡轮机才能达到减排目标，目前德国的电力价格是每天一英镑多一点，这个价格明显高于俄乌战争爆发之前。
德国人“拿刀伤自己”的其他例子更是不胜枚举。
欧洲能源危机爆发后，德国政府不思考如何开源节流，竟然决定封存德国境内最后三座核电站，这对该国的能源消费者和公民的健康百害而无一益。平日里环保不离嘴的德国人，却在停止进口俄罗斯能源后，不得不“暂时启动”燃煤发电厂以满足电力的需求。
与此同时，德国地方政府犯浑的行为也不少，他们经常扣留新能源企业的太阳能和风能设备安装许可证，或拒绝向一些新能源企业发放在德国北部（风力资源十分充足）和南部（太阳能充足）之间修建输电线路的许可证。众所周知，基础设施是能源行业的第二生命，德国的如此做法，无异于在自杀。
德国自残的的倾向还远不止如此，在财政领域，德国坚持实“Schuldenbremse”，即“债务制动”规则，该规则禁止德国联邦政府的净借款超过GDP的0.35%，这种操作可能会取悦那些指手画脚，要求减少债务的选民，却令德国政府无法在2012-19年西方整体利率较低的时期借债进行投资。
其造成的后果是德国政府的财政支出紧张、没钱进行基础设施建设，使得道路过度拥挤且损坏程度严重。德国国家铁路运营商是欧洲准时程度最差的运营商之一，德国也是欧盟国际宽带互联网普及率最低的国家之一。财政支出的紧张还迫使德国政府使用“预算外专项资金”来填补新冠疫情救济、国防建设和气候变化等必须支出项目，这进一步加剧了德国财政情况的恶化倾向。
大量列车班次晚点的德国铁路
左支右绌的财政状况，也让德国的外交官和军官们感到无比尴尬。资金不足的德国空军甚至连维持官方的出访机队都难以为继，今年夏天，德国外交部长贝尔博克就曾两次因飞机无法按时接送而滞留在国外机场。
德国外长贝尔博克因飞机故障多次被迫改变行程
更令人无语的是，德国每次都喜欢做出一些看似“独立自主”的决定，但往往又会在事后后悔不已。多年来，德国政策制定者毫不关心对北溪2号管道发出警告的声音，这条价值110亿美元的管道有可能使德国陷入对西伯利亚天然气的依赖。北溪2号管道在俄乌战争爆发后完工，后来该管道果然被炸毁，德国与俄罗斯基本再无能源合作的空间。
此外，在今年之前，对中国电子承包商保持警惕的建议，也同样被德国政府所忽视。德国著名新闻周刊《明镜周刊》最近的一篇报道显示，仅更换中国公司华为供应的部件，德国国家铁路系统的成本就可能超过4亿欧元（4.37 亿美元）。
这种办事风格以微小的方式大大损害了德国的国家利益和地位。曾有两名前德国情报部门负责人抱怨称，过度的监督和政治上的拘谨阻碍了情报收集工作的有效进行。以俄乌战争为例，尽管事先已经有足够的情报证明战争将会爆发，但德国直到最后一刻才相信俄罗斯真的会打乌克兰。缺乏专门的电子窃听技术手段和机构，可能是德国政府如此保守的关键原因。
德国最高法院最近的一项裁决给予外国人与德国公民同样的保护，以免受德国情报部门的监视，也难怪德国如今仍然依赖盟友获取情报。德国情报部门的前任负责人在《图片报》的一篇评论文章中表示，自己的工作是“带着枪口和铁链的无牙看门狗”，对德国情报部门的无所作为甚为不满。
当然，这一切的原因并不总是德国官僚在犯错，即使有时看起来是他们在犯错，也并不真的是他们的错：就像在其他国家一样，政治正确往往能够压倒真正科学、健全的决策。关闭核电站是绿党的“神圣口头禅”，而财政廉洁对于亲商的自由民主党也发挥着同样的作用。这是总理朔尔茨先生需要统战、联合的两个重量级政党。除了政党因素之外，朔尔茨先生还必须安抚能够掌控德国命运的“域外势力”。
与此同时，德国媒体也不是省油的灯，他们擅长在茶杯里掀起风暴，犀利的批判言辞给了执政者极大的压力。强烈的焦虑促使政客们通过过度立法和执法来应对，其后果之一正是上文中提到的对数据保护的过度要求和繁琐的文书工作。
确实，当德国政府搞砸时，他们比大多数政府更努力地试图亡羊补牢。例如，欧洲能源危机爆发后，朔尔茨政府开始大力投资能源、交通和信息基础设施。德国迅速找到了俄罗斯能源的替代来源地，并大力投资氢能等新能源技术。德国甚至已经在计划出台一项官僚机构改革法案，以减少政府工作中的繁文缛节。
极右翼政党德国选择党首次赢得地方选举
最近，柏林斥资约150亿欧元补贴，吸引英特尔和台积电这两家半导体制造商在前东德地区建厂。这种做法是否明智还有待观察，但除了战略目标之外，该行为的政治逻辑也很明确：地方经济的萎靡不振可能会拉动极右翼——德国选择党（AFD）的选票，该党在德国实力强劲，因而基民盟等现执政者一定会想方设法拉动外来投资，以提振地方经济水平。
德国选择党以其右翼立场而著称，其无视德国依靠外来移民和欧盟实现经济繁荣的事实，希望削减移民、削弱欧盟、并切断对乌克兰的所有军事援助，甚至可能邀请俄罗斯军队靠近德国。如果该党上台，德国就会实现第三次极右翼上台的“帽子戏法”，这对整个欧洲的稳定和繁荣将构成巨大的挑战。
（本文原刊于《经济学人》网站2023年8月17日，原标题：“德国正在变成击败自己的专家”，Germany is becoming expert at defeating itself）
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2.德国外交部长的飞机又遇到困难，一出门飞机就故障
德国外交部长安娜莱娜·贝尔博克跟飞机之间的爱恨情仇竟然还是个连续剧。这一国外长，一出门飞机就故障，一出门飞机就遭遇困难，不得不说就像一个玄学。
一个月前，贝尔伯克在飞往东非的旅途中意外中途停留。只因没有厄立特里亚的飞越许可，他们的飞机不得不在从柏林飞往东非吉布提的途中掉头，降落在沙特阿拉伯吉达。
这才二十多天，贝尔伯克的航班再次遭遇了许可证困境。这位绿党政客原本想于周四下午 5:30 左右（欧洲中部时间）在巴西里约热内卢参加 20 国集团外长会议后前往纽约。到了机场，联邦政府的空客 A350-900 的油还没加好，贝尔伯克被通知还需要等待一段时间。
下午6点30分左右加油完成后，机长又一次宣布还是不能如期起飞，联邦外长仍旧无法离开里约热内卢。
机长用一句德语俗语作为他对贝尔伯克宣布坏消息的开场白—"Es scheint heute der Wurm drin zu sein" ，意思是今天似乎事情不太顺利，有很多问题或困难出现。这句话的比喻意思是暗示事情好像受到了某种不祥的影响，就像是有一条虫子闯进来了一样，还引发了一系列的问题或困难。
机长继续说道： “我们目前正在努力获得开始飞往纽约的航班的许可。但巴西人今天不知为什么给我们设置了障碍。目前看来最快也要在30 到 40 分钟才能获准出发。我无法告诉你为什么会这样。在 40 年的飞行生涯中，我从未经历过这样的事情。对不起。” （就起飞不顺这件事儿，贝尔伯克也许也想道歉呢）
晚上7点左右，飞机终于顺利起飞，将会经过九个小时的飞行飞往纽约。
3.鹿客智能门锁，押宝指静脉识别就能引领行业？
日前，智能门锁生产厂商鹿客科技召开了一场主题为“首屈一指，再回归”的春季新品发布会，公开展示了今年的新品：鹿客指静脉猫眼智能锁S50M。
在本次发布会上，创始人兼CEO陈彬还宣布将公司命名从云丁科技正式更改为鹿客科技。据了解，云丁科技成立于2014年，旗下产品线包括云丁、鹿客、Lockin三大类，分别针对租住、家用、国际三大板块，这次将品牌统一为Lockin鹿客，也是为了整合产品线，将公司的To B、To C及海外渠道打通，形成统一战线。
至于新品鹿客S50M，主打指静脉识别+可视猫眼，并且在以后的产品中，也将坚定“指静脉+”的市场布局，陈彬还提到，“公司希望做出一款引领行业的高端产品”，并且希望首先抓住高端市场，显然，鹿客S50M是一款被寄予厚望的产品。
指静脉识别技术的原理就是门锁内的传感器通过静脉血液里的脱氧血色素吸收红光，再利用相应波长的红外相机获取手指的静脉分布图，从而和预存数据库的样本进行比对，即可判断是否为授权用户。
这种方案需要流动的血液才能识别，并且静脉处于皮下，具有活体属性和防复制性，是目前比较先进的生物识别技术。
不了解这个市场的用户可能觉得很新鲜，其实市面上已经有很多采用该技术的智能门锁了，比如德施曼、博克、朴墅、东屋世安、洛克思格等诸多品牌采用了类似的方案，鹿客也在去年中旬就发布了SV40这款支持指静脉识别的智能锁，从市场上来看，其实是一个不新但是小众的识别方案。
据陈彬介绍，在B端市场，鹿客智能锁拿下了75%的占比，服务的租客数量达到1350万左右。未来会继续坚持“指静脉+”的市场战略布局，继续抢占C端市场。
对于租户来说，门锁几乎都是公寓服务公司集团采购，几乎没得选。市占率高可能是因为价格或者其他人为因素。但对于C端个人用户，鹿客真的就能靠“指静脉+”赢得市场吗？
正如前面提到的，市面上具有指静脉识别的门锁已经比较多，大部分都在1000多元，鹿客S50M 2099元的价格并没有什么优势。也许你要说它们的功能配置不同，但是大多数用户的需求都是安全且方便即可，额外功能只能算锦上添花，多花钱其实并没有太大必要。
再加上指静脉识别这个方案，大多是由上游厂商提供，门锁厂商进行调校和匹配即可拿来用的技术，也许并不具备核心竞争力。鹿客科技将品牌发展重心押宝在指静脉识别上，可替代性也许会比较高。
而且我们也了解到，鹿客智能锁的历史口碑并不好。在投诉平台上，很多使用鹿客门锁的投诉都集中在使用中“指纹模块1106”错误。而且这是普遍现象，大多数都是在刚刚过保就会频繁报错，根本无法使用。
据用户反馈，维修人员上门需要收取上门费、检测费各80元，零件费用另计，大概总体上需要支付400-700元。而且客服和维修人员都会刻意引导消费者以旧换新，部分维修人员甚至都没上门就说该故障必须整体更换，用户利益根本得不到保障。
如果一个厂商采用这样的做法，就算用上指静脉识别，理论上也完全可以通过软件控制是否解锁，一旦过保，门锁就会报废，用户也只能吃哑巴亏了。如果真如消费者反馈的一样，这显然是一种不健康的营销方式，厂商想要赢得消费者的口碑，还是要将重心放在产品研发，并且诚信经营才行啊！
4.智能门锁“三国杀”抢滩激烈，鹿客科技高价位竞赛仍屡遭投诉
《港湾商业观察》 施子夫
在市场火热追捧的“千锁大战”之后，智能门锁企业如何提升核心竞争力、站稳脚跟成为当务之急。
业内通常把鹿客科技（北京）股份有限公司（以下简称，鹿客科技）和凯迪仕智能科技股份有限公司（以下简化，凯迪仕）、德施曼科技智能股份有限公司（以下简称，德施曼）合并称为智能门锁行业的三巨头。
2022年4月，鹿客科技曾因更名而受到外界多重关注。当市场热度不再，如何走好接下来的路是悬在企业身上的达摩克利斯之剑。
01
行业普遍融资扩张
鹿客科技成立于2014年5月，官网显示，公司以智能门锁为核心，为用户提供居住安全解决方案。目前鹿客科技的主要产品包括智能门锁、智能安防、商用产品及方案以及海外产品等。
成立初期，彼时曾用名“云丁科技”的鹿客科技就获得来自险峰长青、联想之星的100万元天使轮融资。
随后在2015年至2022年，公司共完成从A轮到D轮，包括战略融资在内共计九轮融资。融资金额超数十亿元人民币，投资方包括顺为资本、小米集团、德同资本、百度等一众明星资本。
在资本青睐的背后是当时高速发展的智能门锁行业。
全国制锁行业信息中心数据显示，2015年我国智能门锁需求量为200万套，至2019年市场需求量达到1700万套，年均复合增长率为70.75%。
CSHIA Research发布的《2021中国智能家居生态发展白皮书》中，2021年智能门锁及智能安防配套量均超200万套。其中智能门锁配套规模达210.1万套，配置率为64.6%；智能安防配套规模达222万套，配置率为68.2%。
蓝海市场的增量空间无疑极大的提高了智能门锁背后的商业性。除鹿客科技外，相关行业中另有Kaadas凯迪仕（简称，凯迪仕）、德施曼等品牌通过资本化的方式加速自己的扩张野心。
公开数据显示，从成立至今，凯迪仕共完成五轮融资。其中融资金额最高的一轮发生在2021年3月，由兰馨亚洲领投，前海互兴、同创伟业跟投的1亿美元B轮融资。
最近的一轮融资发生在2022年3月16日，凯迪仕又完成最新一轮C轮融资。广州亚投股权投资基金管理有限公司领投，基石资本、易简资本、同创伟业跟投，融资金额6亿元人民币。
另一家智能门锁品牌德施曼也在逐步推进自己的资本化进程。从成立至今，德施曼共完成6轮融资。其中在2018年、2021年度，公司一年之内分别完成B轮、B+轮；C轮、C+轮融资，融资速度受到外界瞩目。
种种迹象都表明，在智能门锁的赛道上，各家都在摩拳擦掌企图能尽早抢占市场份额。感受到压力的鹿客科技调整动作不断。
2022年4月12日，在鹿客科技的春季新品发布会上，公司创始人兼CEO陈彬宣布，云丁科技正式更名为“鹿客科技”。同时，陈彬还表示，将旗下三大自有品牌业务线统一升级为“Lockin鹿客”品牌。
通常情况下，企业的更名代表着公司管理层对于品牌背后的战略定位和长期规划。此外，从云丁网络技术有限公司变更为股份公司，鹿客科技下一步是否会有上市的计划，还要交给时间去证明。
02
价格战竞争激烈
尽管智能门锁行业曾经拥有爆发式的融资，但进入2022，受外部环境影响，宏观经济增速放缓，居民可支配收入降低导致消费能力下滑，智能门锁行业也惨遭衰退，疲态尽显。
图科技（RUNTO）《中国智能门锁线上零售市场月度追踪（China Smart Lock Online Retail Market Monthly Tracker）》报告显示，2022 年 11 月，中国智能门锁市场线上销量为 56.7 万套，同比下降 20.4%，环比增长 27.2%；销额7.3亿元，同比下降 33.4%，环比增长 16.7%。
目前，鹿客科技旗下共拥有家用、商用、海外、生态合作四大业务板块。截止2022年4月30日，设备销售累计超880万台，累计服务用户超2100万。
智能门锁行业竞争者众多。从市占率的角度来看，鹿客科技的品类销量在天猫、京东、抖音等平台表现不错。但若从销量、销售额的角度来看，同行其他公司仍较为领先。
根据天猫生意参谋显示，2022年双十一期间，鹿客指静脉智能锁市场占有率78%；京东商智数据显示，鹿客指静脉智能锁市占率61%。
2022年双十一期间，德施曼冒烟安防智能锁Q5M单品销售额破8000万，凯迪仕在双十一期间蝉联智能锁行业全渠道第一、天猫电子门锁行业销量第一、京东智能锁专业品牌第一。
价格端，在鹿客科技的天猫官方旗舰店中，全自动智能锁的产品价格集中在2000元—5000元的区间。销量第一的鹿客指静脉密码锁售价3510元，券后价2599元，单价不低。
凯迪仕和德施曼的智能门锁产品价格分别集中在1000元—3500元、1600元—9000元。三家品牌在价格档位上均属于高端智能门锁产品。
《港湾商业观察》检索淘宝平台发现，智能门锁其他品牌包括小米、石将军、BECK博克、爵象等，智能门锁的价格约在1000元上下，热门产品销量均在5000+以上。定位高端智能门锁的鹿客科技热门产品销量在700+左右。
2021年，陈彬曾接受媒体采访时表示，Lockin鹿客品牌都是以高端门锁为主，后期的发展中也会渗透到中端市场，但不会做低价产品。
03
产品质量问题仍存
产品单价不低，消费者自然会对品牌抱有更高的要求。那么鹿客科技的产品质量表现如何呢？
近期有消费者在小红书平台上发布文章表示，“鹿客智能锁别买！售后忧伤”。据悉，该消费者曾在18年购买鹿客智能锁，在经历两次上门安装未能成功后，第三次上门安装不仅维修师傅迟到，同时该名维修师傅并没有携带装锁所需要的配件。
该消费者在平台发言称，“购买智能锁的初衷是为了让生活更加便利。如果这个锁本身的相关服务带来了麻烦，那就影响了购买智能锁的使用初衷。”
无独有偶，在小红书平台搜索“鹿客智能锁”等关键词，也可以看到不少消费者表示在使用智能锁的时候出现被反锁、按键失灵、售后态度恶劣等。
截至1月15日，《港湾商业观察》检索黑猫投诉平台显示，LOOCK鹿客共计有313 条投诉量。消费者投诉问题主要集中在电池故障、售后服务不到位、指纹识别失效等问题。
有网友投诉表示，自己在鹿客的天猫旗舰店购买的智能门锁和智能指纹门锁产品质量差到离谱。不仅无法自动触发录像功能，在返厂维修之后，该问题依然无法得到解决。售后表示，只能自费返厂维修。该网友对鹿客科技品牌的产品质量以及售后问题表示无奈，并要求退货退款，修复故障等。
早在2018年8月，因违反《中华人民共和国广告法》第二十八条第一款，构成了虚假广告行为。北京市昌平区市场监督管理局对鹿客科技进行处罚，罚款30万元。
2019年4月，因为智能门锁存在的安全风险，京津冀三地消费者协会通报就曾向鹿客、凯迪仕等智能门锁品牌发出产品质量安全风险告知书及测试报告，并约谈相关安全风险企业，要求对产品风险问题进行整改。
《港湾商业观察》就鹿客科技存在的产品质量问题联系公司方，未能收到回复。（港湾财经出品）
