1.家电延保费用不高纠纷不少
如今各大电商平台、家电卖场都推出了延保服务，消费者只要支付一笔额外的费用，就可让购买的家电产品保修期延长一段时间。
延保服务究竟值不值?记者调查了解到，虽然延保费用并不高，但由此产生的纠纷却不少，购买家电延保仍需谨慎。
案例
购买了延保却难享保修
“以为有了延保就能免费保修，实际上不是这回事。”家住武昌螃蟹甲的罗保铭先生日前致电本报称，家里的冰箱前段时间无法制冷，他记得在3年前网购这台SKG冰箱时曾买了一份为期2年的延保服务，当时花了200多元，联系厂家后却发现问题来了。
罗先生介绍，他拨打厂家售后，对方表示冰箱已过了厂商承诺的一年三包保修期，延保服务并非由厂家提供，而是由卖家提供，厂家可以提供售后服务，但要收费。
罗先生联系售后人员上门，检查后维修师傅表示冰箱是冷凝管等主要零部件损坏，不在延保范围之内，要收取220元的零件费和80元的上门维修费。并且是人为原因致使的主要性能故障，即使在厂家保修期内也需用户来承担维修费用。
随后，罗先生联系了卖方客服，询问如何享受延保服务。但对方告知，延保服务并非等同于三包期内的包修包换，因此仍要收取零部件更换费用。
对此，罗先生觉得难以接受：“主要零部件故障不保修的话，延保服务作用在哪里呢?”由于家里急着使用冰箱，沟通无望的罗先生只好自费修理。
探访
延保标准不一易生纠纷
目前在市场上，从电视、冰箱、空调、洗衣机等大家电到榨汁机、酸奶机等小家电，以及蓝牙耳机、音箱、手机等数码产品，在销售时大都配备了时长不同的延保服务。大家电的延保费用一般为一年89元、两年159元不等，小家电或数码产品则多为39—59元一年。
实际上，如何提供保修期延长服务，直接决定了延保服务的含金量。汉口陈先生在购买iPhone6手机时，在官方维修点花了580元购买了一年的延保服务，当时约定如果出现意外可换新机。上个月，他的手机不慎掉入水中，他联系售后果然换了一台新机。
不过，有的消费者享受延保服务就没那么顺利了。汉阳吴女士曾为家里的洗衣机购买了一年的延保服务，延保期内联系维修时，售后表示这款延保服务只是保证修理，并非免费包修，零件费和维修费都需要自理。“延保服务没有统一的标准，很容易产生纠纷。”湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国表示，目前延保服务内容不像国家“三包”一样有统一规定，厂家、卖场、经销商都可提供延保产品，保修范围、故障责任认定、收费等条款都是自行制定，部分品牌的服务随意性很强。
建议
延保服务应签书面合同
此前一项调查数据显示，半数以上的小家电延保服务并未实际使用，更新换代、人为故障等原因使得延保服务落空。“选择延保服务也应理性。”沈洪国表示实际情况确实如此。他介绍，价格便宜的小家电和数字播放器等产品没必要购买延保服务，这类产品更新速度很快，价格一般也不太高，没必要花这个冤枉钱。
出于市场竞争需要，目前不少品牌家电争相延长保修期。以热水器为例，以前保修期多为5-6年，如今部分品牌保修期延长到8-10年，这种情况下没必要购买延保了。
省家电协会人士介绍，消费者在购买家电等商品时，如果确实需要购买相应的延保服务，应了解清楚相关的延保服务点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等详细信息，并务必与商家签订详细的书面合同，明确双方的责任与义务。(来源：楚天都市报)
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2.SKG被指假洋货登上热搜，王一博代言，创始人刘杰曾获马云赠言
出品：创业最前线
6月10日消息，今天“假洋货SKG毛利率远超苹果”这一话题冲上了热搜榜，一度高居第四名。
据新浪科技在一篇报道中称，按摩器品牌SKG一直在给外界营造国际大牌的印象，但它实际是一家广东顺德的本土企业，也正是因此SKG被质疑是假洋货品牌。
另外这篇文章还引用SKG的同行倍轻松在2021年的毛利率56.73%，与苹果公司综合毛利率43.7%进行对比，得出了苹果手机毛利率不及倍轻松和SKG的结论。
不过SKG此前应该没有公布过自己企业具体的毛利率数据。
据SKG官网显示，他们的母公司名叫未来穿戴健康科技股份有限公司，2007年11月成立于顺德，是一家“专注于可穿戴按摩仪研发、设计、生产的高科技公司”。
该公司的创始人名叫刘杰，据广州新闻频道的纪录片栏目报道，刘杰在创办SKG之前，曾在重庆开过餐厅，也经营过煤矿，而《顺商》杂志透露，SKG这个品牌名字灵感来自《世界是平的》这本书，S代表智能、K代表亲和、G代表全球化。
最初刘杰也将SKG瞄准全球市场，但可惜并不顺利，刘杰曾对媒体透露，在最初的半年时间里，其4000万的创业资金所剩无几，“SKG从2007年到2010年，经历了很痛苦的三年，根据海外用户习惯设计的一些产品却难以打开海外市场，留下了大量库存”。最终他们将目光放回国内市场，开始在国内电商市场探索。
公开报道显示SKG在2012年的总销售额超过2亿元，2013年总销售额超过5亿元，2014年销售额超过12亿元，2015年销售额一举突破了15亿元。
在2013年12月28日，刘杰还曾受到阿里创始人马云的邀请，前去杭州见面，两人聊了超过3个小时，马云还曾亲自为刘杰写了一句赠言：刘杰（SKG），永不放弃！
在与马云见面时，刘杰还表示SKG 2014年将会在冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨卫电器等大家电类目有大突破。
不过在2017年，刘杰最终决定“做减法”，他将SKG的定位调整为“美容与健康电器专家”，从传统家电跨界美容家电，也确立了SKG近5年来的发展路径。
2020年10月，SKG还签下了明星王一博作为品牌代言人。按2021年全年B2C渠道零售额计算，目前SKG在颈椎按摩仪领域已经排名第一。2022年，他们又确立了疼痛管理、慢性病监测、睡眠康复三大战略方向。
当然，在SKG快速发展的过程中，他们的产品质量也遭遇了一些投诉和质疑。据新浪科技报道一位女士使用SKG的颈部按摩仪后就曾遭遇烫伤事件。
另外SKG也被指存在涉嫌夸大宣传，常年打医疗器械擦边球的问题。这些都是需要引起创始人刘杰注意并在后期发展中规避的问题。
3.缺少质量担当的SKG,还能收割美容小家电的韭菜？
从生死挣扎到容光焕发，不过一两年时间，小家电品牌SKG从当年的互联网家电定位，到如今个护美容小家电的新角色，变化的是产品和标签，不变的是投机性经营。
荀玉||撰稿
提起SKG，大家并不陌生。在电商刚兴起的那几年，SKG搭上互联网红利崛起的便车，定位为互联网家电品牌。打着"韩国原装进口"的洋品牌旗号，这家地道的佛山本土企业一度被消费者认作是进口品牌，除了"傍上"韩国原装，SKG还曾傍过"德国品质"。
早在2012年前后，淘宝、京东等电商兴起阶段，SKG便在淘宝、京东、唯品会、当当等电商平台推出了一系列平价小家电如电磁炉、电饭锅、烤箱、破壁机、热水壶以及洗衣机、空调、热水器等产品，涉及类目广泛。虽然时不时有消费者差评其产品质量，但SKG硬是凭借洋气的名字和平价小家电赢得了市场的青睐。
缺少质量担当的SKG，显然未能经得起市场的考验，不仅没有在互联网电商中掀起"大风大浪"，更是在相继的投诉和质量黑榜中渐渐没落。2015年，北京市工商局公布了流通领域空气净化器类商品质量抽查检验结果，SKG空气净化器气态污染物净化效能不符合相关标准；2016年、2017年，江苏省质量技术监督局在电烤箱抽检中，SKG产品因为发热、结构不合格，连续两年被质检部门通报批评；此外，SKG推出过的冰箱、空调、扫地机等产品，均出现过消费者集中投诉。
由此这也让自称"互联网家电第一"的SKG，在市场上迅速走向没落。不过，就在SKG在进攻小家电和白电领域相继失利后，摇身一变从"互联网家电No.1"变成"科技美容小家电公司"，以新的面孔出现在大众消费者面前，并开始致力于"让每个人年轻十岁"。按摩仪、护眼仪、嫩肤仪相继登录美容家电市场，且仍然主打"平价"优势。且搜索SKG的产品和新闻时不难发现，SKG的营销功夫也是做得十足。
相比苏泊尔、九阳等其他知名小家电品牌的发展经历不难看出，SKG既没有在某一个领域有特别强势的家电产品或爆款产品，也没有对家电市场持续深耕，而是哪个产品火就做哪个，以低价为手段，以"网红"标签为主打，并实现全品类覆盖。这一模式既不是传统家电企业，也不是互联网家电企业的模式，倒像是看准市场需求割一轮韭菜就走的投机手法。
售价低，成本更低，规模又不大，这种情况下SKG产品的品质必然难以得到有效保证。曾经的小家电产品如此，如今的美容健康家电亦是如此。显然，没有质量担当，SKG不过是"金絮其外"，消费者能够跟风一次、两次，很难再会对这个品牌和产品建立新的信赖和认可度。
随着家电产品产业结构升级，消费者对高品质产品要求提升，SKG的发展策略不做改变的话，这一波的韭菜能不能割到手，还难以预测！
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智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电新媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。
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4.SKG陷质量问题泥沼 互联网企业发展仍缺“一只脚”
【家电网HEA 12月20日原创】一位注册名为“轻度交流障碍患者”的网友，在社交平台上留言称他购买的型号为SKG 3512冰箱，在使用的第二天，灯泡就坏了，使用了一个月后，冰箱又出现不制冷的情况。于是，他通知了SKG售后维修人员来维修，叫了好多天后维修人员终于上门，并把冰箱运回了维修部进行检测。这位网友称冰箱SKG售后维修部呆了半个月，也没收到维修部任何的故障说明。至于后续SKG是否有处理，这位网友则没再说明。这位名为“轻度交流障碍患者”的网友还在评论里看到，遭殃的人还不止他一个，质问这种商家在淘宝还有什么用？
被网友投诉的这款SKG 3512冰箱，官方宣传是被誉为“租房小神器”的小冰箱，宣传时使用三天不到一度电的标语，这样的宣传让不少消费者心动。据悉，静音是这款冰箱的宣传亮点，但是有不少已经购买过这款冰箱的消费者表示，开机和启动降温时声音有点大。一位网友还表示，SKG噪音大，温度上下相差九度，这和SKG官方宣传语不符。
而“轻度交流障碍患者”表示，他遇到的问题是，当冰箱使用了一个月后，冰箱就不制冷了， 返厂维修也没有什么动静。他希望SKG人员能够尽快处理自己的情况，还消费者一个公道。
资料显示，SKG在2007年成立于广东顺德， 属于佛山艾诗凯奇智能科技有限公司，其产品种类涉及生活电器，烹调电器、环境电器、美容电器、运动电器、大家电、水系列电器等。官方宣传称品牌于2008年上市，仅用了四年的时间，SKG商品销售额就突破两亿，目前全国已经达到了27500家售后网点。
但是，这个自称为跨国经营的互联网家电品牌，却屡次登上抽检质量不及格的名单之中。
2015年7月份，北京市工商行政管理局在官网上公布流通领域空气净化器类质量抽查检验结果，标称生产企业“佛山艾诗凯奇电器有限公司”规格为“4875”，生产日期或批号“2014年5月9日”的SKG空气净化器“净化效能（气态污染物）”、“噪音”两个项目不及格。
2016年3月份，江苏省质量技术监督局对一批小家电进行产品质量监督抽查显示，一款标注品牌为“SKG”，标注生产商为“佛山艾诗凯奇电器有限公司”、规格型号“1717”的电烤箱，产品存在“发热”、“结构”两项项目上抽检不及格。
有业内人士透露，互联网的快速发展使一些极具特色的互联网家电品牌迅速成为细分行业龙头吗，这些互联网家电多以小家电起家，再把触角延伸到其他领域。有消息透露，中国小家电市场规模已近3500亿元，并以每年30%的幅度告诉增长，成为家电市场新的利益爆发点。
但是，相比传统家电企业而言，互联网家电企业唯一的短板在技术，即互联网企业多把重心投放在产品的销售和营销上，而忽略了对产品技术的研发，这些都需要巨额的投入和时间才能弥补。没有技术和研发，互联网家电企业要走的路仍然凶险万分。
