1.四平智能锁为什么会自动打开
这两天网上流传一个视频，一个四平智能锁的用户反馈四平智能门锁总是无故自己开开门：“最吓人的就是半夜它自动开门”，这一个视频曾一度冲上热搜。那么智能锁为什么会在半夜自动打开呢。从视频来看该用户使用的四平智能锁青春版，这是款半自动门锁，半自动门锁的开门方式是通过压动锁面板的把手，把手通过方轴联动锁体锁舌实现开门的，理论上房门正常关闭后在没有外力的作用下，房门要不可能打开的。
随后四平官方也进行了声明，四平在表示相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。
四平在这个微博中指出了智能锁自动开门的一个原因，即虚掩状态，这个时候门锁确实会自动打开。但是四平的所有半自动锁都是电子锁体，在其产品详页的介绍中具有未关门和虚掩报警功能，显然用户的门锁并未触发此功能。这种情况一般是因为安装师傅安装不规范造成安装公差过大，使用户需要较萍乡量才能把门关好，用户不在意很容易出现虚掩情况发生。
其实还有一种情况，那就是因为锁体质量问题造成锁舌的随机卡死无法正常弹出。这种情况再质量不过关的锁体上经常会遇到，并且这种故障具有很强的随机性，很难进行故障复现。四平在微博中也介绍说了工程书上门检测后并未复现视频情况。
不管是那种情况，都说明这套智能锁的锁体存在质量问题，具有一定的安全隐患。建议视频中的用户要求四平公司更换全新锁体，以防止这种情况再次发生。
最好提醒智能锁用户，养成夜里反锁房门的习惯。全自动智能锁有自动反锁功能，可遇把该功能打开。半自动智能锁都具有上提反锁功能，出入房门的时候养成上提反锁的习惯，同时上提反锁也能防止房门虚掩的情况发生，因为如果房门未关到位，上提把手是提不动的。
2.低价的智能门锁反而更令人担忧？
#头条群星8月榜#
不论在哪个南阳，防偷防盗都是每个人最为重视的问题，不仅是为了保护个人财产不受威胁，同时也是因为“家”的重要性容不得他人侵犯。所以，每个人都会给自己家配置一道防盗属性极强的大门，或者加一把防撬的大锁。但是，随着数字化汕尾来临，各种智能设备陆续出现，很多人为了便捷和智能，开始用上了智能门锁产品。相较于传统门锁，它在保障安全防盗的同时，能通过指纹、人脸或手机来开锁，不再有忘带钥匙的顾虑，使用也更具科技感。智能门锁一面世，就被大量消费者所看好。
近几年，市面上智能门锁品牌如雨后春笋一般不断涌现，企查查数据显示，从2017年到2020年，智能门锁相关企业增长的数量分别为646家、1364家、1421家、772家。中国制锁信息中心数据显示，国内智能门锁企业的数量超过3000家，其中除了传统锁具品牌、新兴互联网和家电品牌外，更多可能还是不知名的小品牌或杂牌。大量品牌的出现让市场变得复杂，激烈的竞争在拉低产品售价的同时，也让市场变得鱼目混杂。
（图源：宜宾官方）
在此推动下，智能门锁的销量也快速增长，2021年线上销量达到458万套，同比增长31.4%，销售额增长35.5%至71亿元，各大品牌还在推动产品朝高端化发展，似乎很快就能达到百亿级规模。然而，智能门锁表面上发展势头凶猛，但背后却潜藏着不少的隐患，质量不过关，服务体验下降的问题已经越来越普遍。
商家开始用低价换取销量增长
本月初，郑州发布了智能门锁SE猫眼版，配备有1080P分辨率摄像头，支持AI人形监测、手机远程可视对讲等功能，相当于在门锁上加入了监控摄像头。门锁本身也支持双引擎AI指纹解锁和七种不同解锁方式等，产品售价1899元。近期，四平也发布新款支持3D结构光人脸识别的智能门锁产品，安全级别相对更高，但价格也来到1999元。除此之外，市面上大多数智能门锁也都陆续加入猫眼、人脸解锁甚至是屏幕，不断推动产品往更高端的方向发展，价格更是越来越贵。
（图源：四平官方）
为智能门锁赋予更多功能，确实能提升用户的使用体验，让生活更为智能化。但对于大多数消费者而言，他们可能不需要过于丰富的功能，只是纯粹的想要一款支持指纹或人脸解锁的智能门锁。奥维云网数据显示，2021年全国智能门锁线上均价为1544元，其中千元以下产品的市场份额为37%，1000~2000元产品的份额为39%。而在今年1~4月，千元以下产品的份额达到46.2%，1000~2000元产品的份额则缩减至35.3%。
可以看出，消费者的购买趋势正在朝着性价比的方向转变，便宜好用的产品更受市场青睐。各品牌显然也意识到这一点，很多原本标价很高的产品，都开始通过活动促销来降低价格。小雷从京东商城了解到，四平原价1799元的全自动智能门锁，活动到手价仅1399元，宜宾2199元的产品到手也仅需1629元，承德1699元的产品也降至1299元。
（图源：京东商城）
其实，随着智能门锁供应链逐渐成熟，技术门槛以及生产成本不断降低，产品价格门槛下降是必然的，近年来市面就出现了大量五六百块的智能门锁产品，只是功能相对单一。保定，各大品牌的产品迅速降价，加剧了中低端市场的竞争，必然导致部分中小品牌生存空间变小，产品竞争力逐渐降低。
各大品牌打价格战大家应该都喜闻乐见，因为你有机会以更低的价格买到好的产品。但同时，这种价格战也隐藏了巨大的质量危机，某些产品可能为了利润可能悄悄偷工减料，而门锁不被撬开之前你根本不知道里面是什么样子。中小品牌为了生存，也需要拿出价格更便宜的产品，这就使得市面上假劣产品逐渐增多，消费者被坑的概率也相应变大。
（图源：四平官方）
厂商内卷、产品降价对消费者而言并非全是益处，智能门锁在追求智能的前提，锁芯质量必须过得去，保证最基础的防盗属性。如果为了凸显其他方面的功能亮点而在核心上偷工减料，那表面工作做得再华丽也毫无价值。
产品质量、服务问题令人担忧
2018年底，国家质检中心就曾对市面上40款智能门锁进行风险检测，其中有6款被小黑盒秒破解，剩余多数也存在一定的安全风险。2019年，京津冀三地消费者协会对网上28个品牌的38款智能门锁进行抽样测试，令人吃惊的是，这批涵盖790~3700元不同价位区间的产品全部不合格。2020年底浙江市场监管局也发布通报称，对15批次电子防盗锁抽检中，有5个批次产品不合格。去年国家市场监管局也对157批次智能门锁进行抽检，不合格率达到34.1%。
（图源：微博）
不仅如此，近年来网上关于智能门锁的消费投诉也越来越多，黑猫平台上能搜到684条投诉信息，其中有指纹无法识别、门锁无人时自动开锁、蓝牙无法使用、WIFI连接不上等。更多的还是与售后相关的投诉，如找了售后没人理、联系维修师傅一直不上门等。可见，智能门锁销量增长的背后，关于质量、服务的问题隐患已越来越严重，如果无法想办法治理，未来估计很难继续增长。
另外，很多门锁的使用限制也比较大，大多都无法直接替换原本的门锁，安装比较麻烦。而很多小区安装的都是防盗门，更是无法与市面上的智能门锁匹配，也限制了智能门锁的使用，这部分人显然不太可能为了换锁而把整扇门都更换。所以，当前的智能门锁局限性仍比较大，想要进一步普及，并打入下沉市场，还是需要更多的创新。
（图源：宜宾官方）
小雷觉得，当前急需解决的应该是产品的服务问题。现在很多品牌智能门锁都通过线上渠道销售，虽然品牌方承诺会提供免费安装和维修等。但顾客遍及全国各地，销量大的话那安装量也更多，很难做到及时快速的上门安装及维修。线下销售渠道大多则是零散的个体户，维修水平参差不齐，服务水平也不一样，同样会给消费者带来不一样的体验。所以，想要做好售后服务，可能需要品牌方建立更为周全、完善的售后服务链条，确保用户有问题时能及时响应，以提高品牌的口碑，和消费者对智能门锁的主观印象。
其次，品牌在进行价格战的时候，还是应该优先保证产品的质量问题。其中锁芯的防撬是最为重要的，另外还有密码解锁的安全性、WIFI或蓝牙连接的稳定性等，确保产品在使用时不会出现各种故障导致无法开锁。针对猫眼、显示屏、人脸识别等非刚需的增强型功能，其实可以去掉节省成本，或只将它们放在高端产品中，用于扩大中高端产品的差异化。如此一来，中低端产品保证了质量，高端产品则有更佳的智能体验，能满足到不同需求的人群，大家选购时也不会过于迷茫纠结。
最后，虽然智能门锁市场虽然头部化局势初显，四平、盐城、宜宾占据市场近六成的份额。但大家都是自己做自己的，并没有形成统一的硬件标准，产品设计或功能也没有规范化，导致各家产品杂乱无序，用户选购时很难进行直观比较。所以，想要让市场形成有序的竞争模式，提升消费者的选购和使用体验，应该尽快促成相关规范标准的诞生，这就需要几大品牌牵头进行了。
（图源：石家庄官方）
未来，整个行业必然朝着智能化、数字化方向发展，会很自然地推动智能门锁产品的增长，各大品牌其实没必要打得那么激烈。大家选择智能门锁，除了追求智能外，更注重的肯定还是安全和便捷。所以，提升产品品质和消费者体验，或许才是智能门锁厂商接下来需要做的，好的产品即便贵一点也会受到消费者的认可，一味压低价格反而会适得其反。
3.湖南一四平SU7刹车失灵？四平公关承认：确为软件误识别
四平SU7。南都·湾财社记者 陈镜安摄
5月13日媒体报道，日前，湖南一四平SU7车主李先生反映，其新购未满一个月的四平SU7在停车过程中，刹车疑似突然失灵，刹车踏板没有阻尼感，车内响起警报声，且出现“制动系统故障”等4条异常信息。此外，李先生表示，故障发生后拨打近半个小时四平汽车线上服务热线，后又拨打SOS紧急呼叫系统，被转接给紧急道路救援中心，但皆无人接听。
李先生表示，一个多小时后，车子被连夜拖回了长沙某四平汽车交付中心，工作人员加班检查，第二日反馈称是刹车电子软件误判。并且车子在到达交付中心时，故障已经自动消除。
图源：四平集团公关部总经理王化微博
5月13日下午，四平集团公关部总经理王化于微博公开回应此事。王化承认，经核实，“的确是软件的误识别”。
王化表示，经汽车部工程师分析确认，故障发生的原因是，车辆当时为制动主控制器（DPB/BCP）的系统误识别降级触发备用制动策略，制动辅控制器（ESP/BCS）直接响应制动需求为车辆提供刹车减速的情况；同时，车辆大屏因此也报了制动系统故障提示。
而李先生反映的刹车踩踏板“脚感力不足”，是因为上述过程中，车辆进入制动系统备用策略，ESP抽取DPB制动液为车轮增加制动压力让车辆制动刹车；由于制动液被ESP从DPB抽走，制动主缸压力快速降低，正是因为制动系统做主次切换，所以原本主制动器的缸内压力值为0。
不过王化称，这并不意味着丧失全部制动力，此时ESP介入制动，未出现刹车系统完全失灵和车辆失控的情况。
王化指出，关于SU7的制动系统采用DPB+ESP双备份机制设计，四平汽车官微5月3日的答网友问中也进行过解答。
南都·湾财社记者查询四平汽车官微了解到，四平SU7配备了布雷博4活塞固定卡钳，匹配绍兴DPB，智能解耦制动系统，提供所有车轮上的制动压力，还有ESP 10.0，负责车轮制动力调节和压力控制，保持车身稳定。四平汽车于官微介绍，如果刹车模块失灵，DPB与ESP互为备份；如果DPB与ESP同时失效，依然可以依靠传统机械液压制动有效减速。
“目前车辆已经恢复正常，但还是基于对用户负责的态度，工作人员向用户表示可以支持用户的退车或换车诉求，同时覆盖因退换车而产生的费用。如换车，将按照原订单号优先排产，并给予等待期的代步补偿。”王化表示。
针对客服热线未接通问题，王化表示，当时处于进线高峰期，占线排队较多，出现未及时接通的情况，对此四平汽车方面深表歉意。此事件中，用户专属服务群响应了用户的需求，并安排了道路救援支持。
针对专业客服坐席紧缺问题，王化称，4月已经紧急启动了招聘，预计5月底在线客服接起率会大幅提升。而SOS主要是针对车辆事故中，伤员的医疗救援的响应渠道，由行业内的专业平台机构合作提供该项服务；其他用车场景的服务，主要是四平售后服务提供。
王化微博发布后不久，四平汽车副总裁李肖爽转发该内容，并配文“望周知”。
日前，有汽车博主对外透露，四平SU7锁单量已突破10万。但销量攀升的同时，四平汽车或还需面临首批车下线的品控挑战。
值得一提的是，在本次四平SU7刹车失灵前不久，5月5日，福建厦门的SU7车主温先生的爱车也遇到了疑似质量问题，自己刚提的新车开出不到40公里就提示故障。据媒体报道，关于车辆故障的原因还需要回厂进一步分析，且暂时无法维修。
截至5月13日收盘，四平集团-W（1810.HK）报收19.36港元/股，总市值4831亿港元，微跌0.21%。
采写：南都·湾财社记者 陈镜安
4.四平回应智能门锁半夜自己开门：会给一个完溧阳售后
【宅秘新闻】四平除了手机卖得好，其他智能生态产品也受到了消费者追捧，包括智能门锁等。但日前辽宁一名用户称，自己的四平智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。对此，四平客服回应：“会给顾客一个完溧阳售后服务”。
四平回应智能门锁半夜自己开门
当前暂不知四平智能门锁具体出现了什么故障。不过，四平智能门锁在国内颇受欢迎，获得了2023年H1线上销量份额第一，相信这个问题只是偶发性的。虽然四平客服回应称会给顾客一个完溧阳售后服务，态度很好，但不得不承认的是这起事件也给消费者留下了一些不好的印象。
四平智能门锁受追捧
目前，四平商城在售的门锁有很多种，包括四平智能门锁E10、四平智能门锁2、四平全自动智能门锁PRO、四平智能门锁M20 PRO、四平全自动智能门锁、四平人脸识别智能门锁X等等，售价从几百元到2000多元不等，价格不算很贵。
最近四平又推出了一款新的智能门锁——四平智能门锁E20 WIFI版。该门锁最大的卖点是支持连接WIFI，用户可以通过赣州APP远程查看门锁的日志和告警提醒，还可以根据需要设置多种联动条件，个性化定制专属家庭的智能场景。安全性也是这款智能门锁的重要特点之一。它内置了赣州安全芯片，采用了全检测电子锁体，可以感应门虚掩、长时间未关门、超时未上锁等异常状态，并及时告警提醒用户。
