1.小米冰箱冷冻后软软的，五次都没修好

杭州富阳的王女士反映，去年11月，朋友送给她一台小米冰箱。冰箱的冷冻效果不太好，东西在冷冻室放几天，还是软软的。

王女士：“这一桶手抓饼，我也是前段时间刚刚买来的，然后吃了没几片，里面全都是软软的，看，全都是软软的，像这个肉丸子，我也是花了心思做的，然后全软了，昨天已经扔掉很多很多，这个肉，应该都变味了，还有这条鱼，都软软的。”

这是一台小米双开门冰箱，左边是冷冻室，右边是冷藏室。王女士说今年1月入住新房后，就发现冰箱冷冻效果不好，她打过售后电话。

王女士：“师傅刚开始来了两次没修好，说要配材料，然后等了很久，然后那时候刚好也是春节了，然后过完年以后，师傅他们上班以后就来修了，换了个师傅来修，修好了，我问他，我说有没有换材料，他说没换 （那是什么原因导致之前不制冷呢）那我们也不懂。”

王女士说，那次修好能制冷了，也就用了三四天，冰箱里散发出一股味道。

王女士：“然后里面冰箱里有股臭味，那个汤圆拿出来，因为变软了以后，我们想想看，有可能是刚刚软的吧，我们就拿去烧，然后就发现汤圆里面都已经馊了，然后就没法吃了，肉臭了也只有扔掉，没办法。”

王女士又联系了师傅来修，冷冻功能恢复正常了，她就买了不少东西放进去，没想到，前几天又坏了。

王女士：“这次修好用的时间比较长，这次可能有半个月的样子吧（半个月你就觉得时间比较长了是吧）对呀，对于我来说就是比较长了，因为之前就是几天就坏掉了嘛，然后这次就扔的东西比较多，羊肉、猪肉，家里一冰箱的东西，这次就可惨了，这次扔的东西真的是，我觉得很心痛，很心痛的，这次来了之后，师傅就看了看，他也没修，然后摸了摸冰箱的外体，可能他也觉得修不好了吧。”

王女士说，这台冰箱才使用两个月，上门维修了五次，冷冻效果不好的问题一直没能彻底解决。她问过朋友，买这台冰箱花了两千多块钱，她希望能换一台。小米方面表示，王女士1月28号第一次反映冰箱不制冷，售后人员一共上门检修两次，维修了三次，也更换了全新的压缩机和主板，之所以总修不好，是因为售后人员对这款冰箱的配件型号判断失误，更换的新配件和原配件不匹配。

后续两次更换时，仍然没有意识到这个问题，所以故障一直没有解决。目前，小米愿意给王女士办理退货，按冰箱售价返还用户2499块钱，同时补偿因冰箱制冷不佳导致的食物损失费500块钱，对于维修人员，会暂停他的维修授权，安排到培训中心重新学习冰箱维修课程。

2.小米冰箱故障之后的思考

今天发现冷藏室不制冷了，并且出现了冷凝的水。得亏买了温度计，不然还发现不了。此时冷藏室温度20摄氏度，湿度爆表。

然后去官网查查售后，想打个电话，发现电话是个什么金融。

没办法，只好去找在线客服。先是折腾半个多小时，转到人工，然后等待半个小时排队找到人工，最后花了半个小时咨询，最后得知，无法再购买延保服务了。从9点48到11点20。1个半小时。最后得知无法购买延保，已经不记得当时是没有延保政策，还是没看见延保了。悲催…

好在这个客服先生说话还是很平和负责，算是唯一的安慰吧。

接着申请自费维修，看看价格表，希望不是大件坏了吧？现在一个全新的产品2599，最贵的一项维修占了5分之1，真是不划算啊。

综合以上体验本人得出以下结论，希望对诸位有所帮助。

1，不要妄想现在的产品使用多年不出问题，大品牌也一样。

现在价格竞争太激烈，质量下降可以预期，比如啤酒价格和纯净水差不多，你说质量能上去吗？原麦芽浓度从10降低8，再6，再到4，如果是一块钱500ml的零售价，你能奢望多好？

买了一个海信139升的冰箱，就是那种上面一个小的冷冻室，下面一个大的冷藏室，使用了12年，一次没修过。最后100块钱，被邻居买走了，现在过去1年多了，也没收到邻居的投诉。就是13年了，这冰箱依然在工作！夸张吧？有图为证。

2，如果是大件商品，一定要问售后购买延保，有多少年，就多购买多少年。

所以那些动辄告诉你，终身质保，终身免费充电之类的鬼话，听听就可以，不符合市场规律的东西，肯定要上当。

3，现在的大多数家电，往往会在刚过质保的时候出问题。

比如我家的格力中央空调，6年之后主板坏了。现在这个冰箱，1年刚过1个月坏了。

4，条件许可，耐用家电，还是购买传统势力范围的产品。这些是经过时间和实践检验过，可靠，省心。

比如冰箱首选海尔这些老品牌，质量有保障，说是1年质保，实际上用上10年也不会坏。

就算是可以购买延保，整天修来修去，也是个大成本，何况冰箱食品会坏掉这种。

炎炎夏日马上到来，看看你家的冰箱和空调是否过了质保？ 用了多久没有维修？

3.小米 米家冰箱400L 功能讲解

米家冰箱意式400L功能介绍。这款小巧的冰箱拥有大容量，能满足你的精致储鲜需求。米家冰箱意式400L采用时尚感十足的冰晶白玻璃面板，无论与何种家居风格搭配都十分和谐。该面板耐指纹、抗油烟、抗刮擦，非常实用。此外，该冰箱一天不到一度电，超级省电，操作也非常简单易懂。上面的252升冷藏区最多可装371瓶可乐，非常实用。同时，该冰箱还采用了离子除菌技术，抗菌率高达99.99%，可以有效保护食材的健康。下方配备了母婴臻品区域，可以做到营养不流失，呵护宝宝的成长。此外，该冰箱还有干湿可调空间和超大的专享饮料区域，下方的冷冻室也非常实用，可以进行冷冻双分区分类存储。该冰箱采用抽屉式收纳，大件食材也能轻松放下。同时，该冰箱还采用了风冷循环技术，可以快速制冷且均匀不结霜。此外，米家还可以通过手机APP控制该冰箱，非常方便。如果你想体验这款冰箱，可以前往小米之家体验。

4.智能冰箱维修手册

云米智能冰箱维修手册：

一、门体高低不平

温馨提示：冰箱在使用过程中,由于自身或存放食品的重量,可能岀现门体高低不平的情况，属正常现象，可以按下列方法调整。

解决方法：

将冰箱门体抬高后，在铰链轴位置增加1cm 垫片（根据不平程度选择合适的垫片厚度）后解决。

二、不制冷

解决方案：

1、连接电源线后，整机无电，检査冰箱通电是否正常，检查插头是否有松脱，打开冰箱门灯光是否有亮；

2、显示屏幕报故障代码，可试重新拨电断开重启；

3、压缩机不启动，频繁跳机：压缩机没有工作声音，检查压缩机线束是否正常连接、PTC启动器、滤波器、变频板是否损坏，主控板供电电压是否正常；

4、制冷系统是否有堵、漏；压缩机启动，显示屏没报故障代码，冷凝器发热（521冰箱冷凝器在压缩机仓, 其它型号用手接触冰箱两侧板）

三、冷藏/冻制冷效果差

解决方案：

1、检查冷藏/冷冻门封条是否存在吸合不严漏冷；

2、检查各风机是否运行：将门打开后观察风口是否出风。检查冷藏/冷冻风机时需将门灯开关按下,过15S后检查（部分型号程序设定原因需10-15分钟）。

3、冷藏在关闭状态；冷藏室温度显示区域主界面显示“－－"调节界面显示；点击冷藏关闭口图标5S退出冷藏关闭状态。

4、冷藏/冻制冷效果差，冷冻室蒸发器是否结霜严重堵住风道，可进入强制化霜程序、 在21寸大屏主页点击设置-关于软件-系统版本，连续点击系统版本5次，选择“工厂测试”，点击“强制化霜"，显示“取消强制化霜”，代表已进入强制化霜状态；456对开门强制化霜在顶部主控板中间位置有个按钮连续按两次可进入强制化霜）

四、异响、噪声过大

解决方案：

1、检查冰箱与地面是否存在晃动不平；

2、检查管路与管路是否相碰，压缩机是否有共震；

3、冷冻室或冷藏室风机噪音，检查扇叶是否与其他部件干涉；

4、检查排气温度是否过高,如果排气管温度过高（环温25°C情况下不应超过60°C） 有可能系统中混入空气，造成噪音异常.

5、鉴定噪音，可用专用降噪分贝仪，间距冰箱1米测试噪音平均值，测出分贝可对照《国家噪音标推是基于GB 19606-2004》；

五、冰箱门出现水珠、漏水

1、房间内空气温度大，冰箱体表面温度低于室内空气的饱和温度，室内空气遇到冰箱表面，就会凝结成水珠：同样，室内空气湿度越大，冰箱表面温度越低，空气中的湿气更容易在冰箱上凝结成露或水珠。我国南方地区，夏季温度高，温度大，特别是长江中下游地区，每到梅雨季节，高温空气中湿气更大，冰箱上凝结水珠现象更为严重，尤其是冰箱门正面.凝露滴水现象比较普遍。

2、检查冷藏、冷冻门封条不严密，是否存在漏冷，常见的是门封条缺乏弹性，不贴合门框；

3、无霜电冰箱冷冻室门封冷凝管或电热丝损坏，中梁不发热，先调整门皎内环温传感器，未能解决需更换中梁或主控板。

4、冰箱门隔热保温层太薄或发泡不好，如有的电冰箱顶部，一半有水珠，一半没有水珠，箱体侧面亦有局部凝结的水珠多，有的少，甚至有的冰箱表面出现小面积的结霜，这些现象的发生，皆是箱体中隔热材料聚氢酷的发泡不良造成的。

5、底部漏水，检查压缩压接水盘与排水管是否有堵、破损；

六、屏幕故障

解决方案：

1、整机不通电；检查电源是否接通，插头是否插牢、电源插件是否接触良好；

2、死机，黑屏，无限重启，系统软件应用未安装；故障原因：系统版本太低，断电15分后再重启，保持网络连接正常，重启会出来一个系统升级提示，按升级。或等1-2天，系统会自动推送升级；

换屏方法：

第1步：使用简易吸盘（家里挂衣服的工具，超市有卖），吸住透明盖板一侧，可拉出透明盖板。

第二步：使用十字螺丝刀将内部两颗螺钉拆徐；

第三步：手放入中部凹槽中，将屏幕拉出， 并注意左手拖住屏幕；

第四步：拆除端子，取出大屏。

七、冷藏室或冷冻室结霜、结冰

解决方案：

1、先确定下冰箱门是否没关好与关门后门封密封是否闪缝。在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰，若门封闪缝可将门封闪缝位置向外扒或用吹风机对闪缝位置加热后使贴合，贴合后15min内不要开门。

2、结合现象一查看下冰箱温度设置问题，一般冰箱调到：“智能模式”就可以。

3、避免反复打开冰箱门。多次打开冰箱导致存在较大的温差也是造成冰箱冷藏室结冰的原因。

4、避免含水食物直接放入冰箱。避免水分结冰与使食物吸干水份。

5、冷藏室不要堆太多的食物。食物不要直对风口。放置食物时要注意与冰箱冷藏室的后背隔一定的间距.

八、无法连接网络

解决方案：

1、可先打开手机热点连接，手机热点是否可正常连接设备,如手机热点可连接，可确认冰箱是正常，再排查路由器问题。

2.确认手机是否已连上Wi-Fi并能正常上网，如可以则说明该Wi-Fi可用;

3、按住机器“重置”键，待机器Wi-fi状态灯闪烁后，启动手机App联接机器Wi-fi；如果App上显示机器呈“离线”状态, 请先在App上解除与机器Ki-Fi之间的联接。

4、检查路由器Wi-fi是否使用了EAP 802. 1x或其它复合刼密方式，请更换为WPA或WPA2模式加密尝试，密码内不能含有除字母、数字外的字符；

5、检查设备连接时输入的Wi-fi密码是否正确，特别需要注意Iphone手机输入联网密码时首位字母会自动大写，导致密码输入错误；如果您设置的密码首位不是大写，可以先按一下大写键转回小写，待第一个字母输完后再取消大写键继续输入。

6、机器Wi-fi暂不支持需要网页认证的公共Wi-Fi网络，例如：CMCC, CHinaUnicom,以及5G网络等：如果是，请置换标准的2. 4G家用网络：路由器Wi-fi名称不易过于复杂，一般采用字母、数字或两者的组合，不要加入符号，

7、一般家用路由器是有连接数限制的，较多的设备连接到路由器Wi-fi会导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试；

8、机器与路由器距离过远、阻挡多、信号不足，也会导致连接失败，可用其它手机替代路由热点尝试联接：

9、请检査路由器是否设有防火墙，如果有，请关闭防火墙；或将App设为受信任状态。

10.险査手机定位权限是否被禁止，如果您是android手机，可到手机应用管理档开启APP定位权限：如果您是Iphone手机，则需到手机“设置”项“隐私”栏开启APP定位权限.

11、冰箱经常断开连接，可把冰箱设备增加到路由器“白名单”上，具体方法可百度查找；

12、重新从APP应用商店下载“米家”〔或“云米商城"）再重试联接，保证APP为最新版本；

13、请按以上步骤逐一检查尝试，每次重新连接前，先按“重置”键对机器进行复位，直至Wi-Fi状态灯闪烁会再进行联接。

九、连接APP,二维码无法登录

解决方案：

1、检查冰箱屏幕网络连接是否正常；视频，音乐是否正常使用。

2、连接手机热点，排查是否路由器网络设置有问题。（可把冰箱设置到路由器“白名单”上）

3、更新云米商城APP,或卸载重新安装，安装时权限都点允许。

4、检查确认屏幕上的系统日期与时间；

十、出现故障代码类

解决方案：

1、当显显示屏幕报故障代码时，可试重新拨电断开重启；排查是否主控板误判所造成。

2.故障提示

当显示屏出现以下故障时则说明冰箱出现了故障，部分故障下状态冰箱仍能够制冷，但应尽快联系400申清售后维修以实现冰箱优化运行。