1.别让冰箱成为“臭味源” 送你去除冰箱异味小妙招
冰箱是每个家庭都必不可少的家用电器，大部分家庭在使用冰箱时，都遇到过冰箱里出现异味的情况。那么，冰箱里的异味从何而来呢？我们在日常生活中应该怎样防止冰箱产生异味呢？
2010年3月12日，湖北宜昌某商家的营业员在向顾客介绍冰箱内部的容积设计。（刘君凤/人民图片）
（声明：凡带有“人民图片”字样图片，系版权图片，受法律保护，使用（含转载）需付费，欢迎致电购买：010-65368384或021-63519288。）
安徽医科大学第一附属医院营养科主任医师蒋建华在接受人民网科普中国采访时表示，虽然冰箱里的温度很低，但低温环境却不能杀死细菌，它只能通过降低细菌的活力来延缓食物的氧化，所以长期保存在冰箱中的食物也会腐败变质，造成细菌大量繁殖，细菌代谢产生的气体，比如甲基胺、硫化氢等就是异味的来源。
那么我们在日常生活中应该怎样防止冰箱产生异味呢？蒋建华给出了以下几点建议：
1.食物最好使用保鲜盒或保鲜袋密闭存放。为了避免食物串味，在存放不同种类的食物时，最好将其放入保鲜袋或保鲜盒中。
2.果蔬食物储存前要筛选、处理。蔬菜放进冰箱前应摘去老叶、坏叶并清洗干净，以免污染冰箱环境。
3.肉类食品要提前清洗血渍。肉类食品中的血渍极易滋生细菌产生异味，因此，肉类食品应先清洗干净血渍，再用保鲜袋裹紧存放在冷冻室中。
4.分区管理冰箱空间。要想冰箱长时间保持清洁无异味，建议遵循熟食在上，生食在下的原则，将各类食物进行分区管理。
5.定期清洗冰箱。定期清理冰箱内的食品和清洗冰箱可有效减少细菌滋生。清洁冰箱时应先断电取出所有食物，再用湿的软毛巾配合专用的冰箱清洁剂进行擦拭；清洗后可以在冰箱内放一小盒苏打，它能保持冰箱内气味清爽。
最后，由于食物在冰箱中的保存时间有限，放入冰箱中的食品应尽快食用。（张家辰）
受访专家：安徽医科大学第一附属医院营养科主任医师蒋建华
本文由科信食品与营养信息交流中心业务部主任阮光锋进行科学性把关。
2.别让冰箱成为“臭味源” 送你去除冰箱异味小妙招
冰箱是每个家庭都必不可少的家用电器，大部分家庭在使用冰箱时，都遇到过冰箱里出现异味的情况。那么，冰箱里的异味从何而来呢？我们在日常生活中应该怎样防止冰箱产生异味呢？
2010年3月12日，湖北宜昌某商家的营业员在向顾客介绍冰箱内部的容积设计。（刘君凤/人民图片）
（声明：凡带有“人民图片”字样图片，系版权图片，受法律保护，使用（含转载）需付费，欢迎致电购买：010-65368384或021-63519288。）
安徽医科大学第一附属医院营养科主任医师蒋建华在接受人民网科普中国采访时表示，虽然冰箱里的温度很低，但低温环境却不能杀死细菌，它只能通过降低细菌的活力来延缓食物的氧化，所以长期保存在冰箱中的食物也会腐败变质，造成细菌大量繁殖，细菌代谢产生的气体，比如甲基胺、硫化氢等就是异味的来源。
那么我们在日常生活中应该怎样防止冰箱产生异味呢？蒋建华给出了以下几点建议：
1.食物最好使用保鲜盒或保鲜袋密闭存放。为了避免食物串味，在存放不同种类的食物时，最好将其放入保鲜袋或保鲜盒中。
2.果蔬食物储存前要筛选、处理。蔬菜放进冰箱前应摘去老叶、坏叶并清洗干净，以免污染冰箱环境。
3.肉类食品要提前清洗血渍。肉类食品中的血渍极易滋生细菌产生异味，因此，肉类食品应先清洗干净血渍，再用保鲜袋裹紧存放在冷冻室中。
4.分区管理冰箱空间。要想冰箱长时间保持清洁无异味，建议遵循熟食在上，生食在下的原则，将各类食物进行分区管理。
5.定期清洗冰箱。定期清理冰箱内的食品和清洗冰箱可有效减少细菌滋生。清洁冰箱时应先断电取出所有食物，再用湿的软毛巾配合专用的冰箱清洁剂进行擦拭；清洗后可以在冰箱内放一小盒苏打，它能保持冰箱内气味清爽。
最后，由于食物在冰箱中的保存时间有限，放入冰箱中的食品应尽快食用。（张家辰）
受访专家：安徽医科大学第一附属医院营养科主任医师蒋建华
本文由科信食品与营养信息交流中心业务部主任阮光锋进行科学性把关。
3.卡萨帝冰箱24小时快捷售后服务热线号码多少
北京卡萨帝冰箱24小时统一售后服务热线电话多少:400-991-0208
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在卡萨帝冰箱“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
卡萨帝冰箱售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间:周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买卡萨帝冰箱家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、服务范围:
我们的冰箱报修服务涵盖了所有品牌和型号的冰箱。无论您使用的是家用冰箱、商用冰箱，还是中央冰箱，我们都能够提供专业的维修服务。
二、故障类型:
我们能够处理各种冰箱故障，包括但不限于以下几类常见问题:
1. 冰箱无法启动或无法制冷/制热；
2. 冰箱漏水或造成房间潮湿；
3. 冰箱噪音过大或异味问题；
4. 冰箱遥控器失灵或显示异常等。
三、服务流程:
1. 预约报修:用户可以通过电话、在线客服或手机APP预约冰箱报修服务，提供冰箱品牌、型号和故障描述等必要信息。
2. 上门服务:我们将根据用户提供的时间安排专业维修人员上门检修冰箱。维修人员将仔细查找故障原因，并向用户说明维修方案和费用预估。
3. 维修维护:在用户同意维修方案后，我们将立即展开维修工作。维修人员将携带所需工具和备件，尽力在最短时间内完成维修任务。
4. 测试验收:维修完成后，维修人员会仔细测试冰箱功能，确保修复效果符合用户期望。
5. 服务评价:我们非常重视用户的意见和建议，用户可以对我们的服务进行评价，以帮助我们不断改进。
四、服务优势:
1. 专业技术:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，能够快速准确地定位和解决各类冰箱故障。
2. 快速响应:我们提供24小时全天候的报修服务，能够在最短时间内安排专业人员上门维修。
3. 真诚服务:我们本着“客户至上、诚信为本”的原则，以诚实、透明的态度为用户提供服务，绝不虚报价格或推销不必要的维修项目。
4. 优质配件:我们使用原厂配件或具备相同质量标准的替代品，确保维修质量和使用寿命。
5. 合理收费:我们将根据故障情况和维修工作量合理收费，确保用户得到物有所值的服务。
五、常见问题解答:
1. Q:冰箱报修需要提供哪些信息？
A:用户需要提供冰箱品牌、型号、故障描述等信息，以便我们更好地了解问题并提供解决方案。
2. Q:冰箱报修需要多长时间？
A:维修时间取决于故障的复杂程度和所需修复的工作量。
3. Q:维修费用如何计算？
A:维修费用根据故障类型、维修工作量和所需更换的配件等因素进行计算。
4. Q:报修后是否提供售后保障？
A:我们提供维修后一定期限的质保服务，确保用户在保修期内享受维修服务。
我们致力于为用户提供专业、高效的冰箱报修服务，以解决用户在使用冰箱过程中遇到的各种问题。我们相信，通过我们的努力和您的支持，我们能够成为您信赖的冰箱报修服务提供商。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的卡萨帝冰箱享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或卡萨帝冰箱在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒:在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，卡萨帝冰箱一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，卡萨帝冰箱率先推出“绿色回收”行动之后，卡萨帝冰箱进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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卡萨帝冰箱全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
4.极目3·15|湖北省家电协会做客“极目3·15”：冰箱有问题售后不管？现场协调后免费换货！
极目新闻记者 周丹
摄影记者 李辉
消费无小事，让消费者的声音更有力量！“极目3·15”热线继续为消费者维权。
2月16日，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会（下简称省家电协会）秘书长刘骏、海尔智家武汉中心服务总经理孙定国、武汉美的智慧家居有限公司技术经理吴丰登一行，做客“极目3·15”维权热线。1个小时的时间里，近20位消费者打进热线电话咨询投诉，专家们现场办公。
买的冰箱出现质量问题，售后却不管了……经省家电协会协调，消费者投诉后不到半小时，售后承诺：免费换货！
热线现场
专家协调帮忙免费换货
皮女士住在湖北宜昌。16日上午，她打进热线投诉：2020年12月12日，趁着双12活动期间，她购买了一台小米540升双开门冰箱，优惠下来是2999元。很快，快递送货上门。“我们家当时还在装修，我就把冰箱放在门口，一直没有拆封，半年后装修完，才拆开包装放进厨房。”不过，后来她就去了外地，冰箱大约半年没有使用。
到了2022年年底，皮女士无意发现，冰箱冷藏室右侧的金属板，出现了4处裂缝，短的几厘米，长的达十几厘米。“实际使用不到一年的冰箱，怎么就破了？”她拨打了小米售后服务热线，很快，有负责维修的师傅联系了她，上门查看情况。
“当时，他们和我说的是，因破损的是金属板，这个金属板贯穿整个冰箱，无法维修，只能拿胶带贴起来，那我肯定不能接受。”她也知道，自己说此前一年没有使用，没有证据可以证实，目前也过了一年保修期，她又拨打了客服电话，表示自己愿意付费维修或者更换配件，“后来维修师傅又联系我，说付费也没法修，再就不管这个事情了。”
省家电协会秘书长刘骏表示，尽管过了保修期，商家仍有保修义务。消费者愿意付费维修，商家应给出解决方案。
经省家电协会联系，小米售后主动与皮女士取得了联系。原来，是负责维修的网点，未将实际情况反馈给厂家，自行结案。协调后，将为皮女士免费换一台新的冰箱。
“太感谢了，没想到解决问题这么快！”了解解决方案后，皮女士再次致电表示感谢。
多位市民反映国美提货难
武汉市民吴女士也致电反映，孩子要结婚，提前在国美电器唐家墩店购买了2.8万余元的西门子冰箱、博世洗衣机和烘干机，可等到要提货时，销售人员一直说没有货，暂时提不了，要求退款也遭到了拒绝。后来，销售人员还将其拉黑。
市民余先生家住武汉市武昌解放路。他于2021年1月17日，在武昌临江大道中华路的国美电器，花5399元购买了一台西门子滚筒洗衣机。可房子装修好后，至今也没能提货成功，目前门店也关了，销售人员离职，不知该找谁。
应先生也反映，去年10月，他在国美电器武汉黄陂广场店，订购了一台容声冰箱，花费1万元。当时家里还在装修，就与销售员约定，在2023年2月28日提货，如果提前装修好，也可提前提货。去年12月底，他收到了销售人员发来的短信，说他订购的冰箱缺货了，让其办理退款手续。1月9日，他收到退款办理通知，称退款会在半个月内完成。“但现在已一个多月了，还是没见到退款，门店也是关的，销售员离职了，现在不知如何是好。”
专家们表示，国美电器目前的确遇到了经营上的一些困难，接下来将尽量协调推进。
记者多次拨打国美电器官方客服热线，接通后均提示“话务员全忙”，无法成功连线人工客服。
极目新闻记者搜索发现，目前全国多地有消费者反映，在国美电器购物后，提货和退款受阻。在黑猫投诉平台，记者搜索发现，最近30天内，国美电器收到的投诉达数百起，涉及陕西、天津、广东、四川等多个地域，投诉内容绝大部分为延迟发货以及拖延退款。不少消费者已向当地监管部门投诉。
各类问题专家帮忙推进
热线电话不断，消费者反映的问题也各不相同。
武汉市民陈先生咨询，最近家里装修，看了好几家欧普的灯具，发现同一款商品，各个门店标价却不相同。“折扣不同我能理解，为啥标价也不一样呢？”
省家电协会专家介绍，同一品牌存在不同的销售渠道，因门面租金、经营资质等多重原因，存在不同的定价也是正常情况。消费者可多方比较，并选择正规门店选购，更有保障。
家住武汉东湖楚天府的吴女士则表示，自己购买的志高空调和方太油烟机，都存在噪音过大的问题，不知该如何解决。
“噪音这个问题比较主观，每个人的感受也存在差异。您的问题我们记录下来了，将反馈给相应厂家，会有厂家售后和您联系，上门帮忙检测，看看是否存在相关问题。”专家表示。
还有消费者反映，自己网购的扫地机器人，用了两三天就“罢工”了，联系商家换货，却遭到了拒绝。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件。其中“新兴家电产品亟待规制”被点名。近年来，料理机、空气净化器、扫地机器人等热门新兴家电产品层出不穷，发生纠纷后，一些消费者遭遇了维权难问题。
“经营者在进行小家电设计创新时，也把产品的安全性和可靠性放在首位。建议监管部门加大对网红小家电的监督抽查力度，督促相关企业守好产品安全底线。”专家建议。
预告：电商维权专场来了
欢迎拨打热线电话027—88568999
2月17日（周五）上午，湖北省电子商务行业协会专家一行，将做客楚天都市报·极目新闻“极目3·15”维权热线，为消费者维权支招。如果您有网购、外卖等方面的投诉或疑问，欢迎来电互动。
点了外卖吃出异物商家不负责，网购商品出问题维权难，促销时买的商品反而比平日贵，低价订单卖家就是不发货……有类似问题，都可以联系我们。
17日上午9时30分至10时30分，湖北省电子商务行业协会会长闫顺山、法律顾问沙中心一行，将现场接听热线，为消费者答疑解惑。热线电话027—88568999，欢迎届时拨打咨询。
（来源：极目新闻）
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