1.小米智能门锁硬伤 无解的一天
在在网上买了一把小米智能门锁 第一把锁发过来当时就是坏的 不梦用 没办法重新再买一把 结果第二把用了三个月不到又坏了 经过多次协商重新再发一把新的 可是迟迟不发货 打了无数客服电话 都是不知道啥时候才能发货 搞不清楚这么大的公司连什么时候能发货都不知道 也是无语了
奉劝大家买锁还是去实体店 万一锁坏了买家会上门服务 小米锁只会让你等没有人给你解决问题 真不敢想万一哪天家里失火或者有别的特殊情况 怎么自就 估计就得打报警电话 人根本出不去 真的是自己踩了个大雷 以后每天都活在担忧中 给自己挖坑自己跳
广大网友们你们的锁是实体店买的还是网上购买的 如果锁坏了你们怎么处理的 求请教 现在心里一万个后悔 当时脑子一热就买了 因为家里很多东西买的都是小米 [流泪][流泪][流泪][流泪][流泪][流泪]
2.为什么有人觉得小米智能锁不靠谱？这个回答信息量有点大……
在知乎上，有一个热门问题很受关注：为什么有人觉得小米智能锁不靠谱？
其实，前段时间已经有行业专家对此问题回答过，不过显然很多同行并不认可，评论里一片狂怼▼▼▼
今天分享的这篇作者是三寸小绿皮，也是一位智能锁行业资深从业者。他对这个问题的回答信息量有点大，该说的不该说的都说了，获得了很多同行和消费者的点赞……我们不妨一起来看看！
【声明】文内有大量作者个人的见闻和推测性内容，小盟并未一一做求证。若有不同意见，欢迎入群交流。
以下是正文
小米智能锁有两大类，一类是干儿子，如鹿客classic，Q2，鹿客OJJ，优点m2，德施曼小嘀Q3等锁，此类产品，使用米家app进行管理指纹和密码等相关操作，并且可以和小米的其他生态链产品进行智能化联动。此类产品可以在小米有品上选购。
另一类是亲儿子，小米眼红其他品牌产品，而做出的产品。一般大家所说的小米锁不行，都是指的是这一类产品，名称是小米米家智能门锁和小米米家智能门锁推拉式。除了在小米有品，更多的是利用小米手机的庞大用户群体所自带的小米商城app向用户发出的推送，引导购买。（不知道这个如果严格来说，算不算构成垄断，这个情况如果出现在欧洲，应该会有很多公司起诉小米吧。）
现有市场中相比推拉式，米家智能门锁中直款装的多很多，主要是推拉式因为刚刚上市，而且外观奇丑无比，销量还比较少，不好说会如何。
先说说米家的直款，小米是以做手机的心思来做一款锁，想法是好的，但是结果是很失败的。小米放了一堆传感器进去，然后又以自以为专业的角度向用户宣传真插芯、离合内置等行业内仍然存在极大分歧的专业知识，利用本身的影响力来给用户洗脑。感觉很高大上，实际上各种异常报警，各种不实用，导致的问题很多。
小米是以卖手机的想法去堆一堆功能和数据，来展示自己所谓的黑科技以及与众不同。但最大的问题，却掌控不了，因为门锁不是手机，用户所需要的，不是各种性能，各种嗨，毕竟门锁又不能用来吃鸡。
用户所需要的只有两点，第一稳定，第二售后。这就是小米锁极度缺乏的。
首先，小米手机都没有自己的生产线，更别说小米门锁了，这种不由自己所掌控的东西，对稳定性有极端要求的产品，小米靠汇泰龙来代工，结果就是故障率居高不下。
第二，小米确实利润低，但是小米的低利润，却支撑不起来小米在智能锁行业的售后服务工作。如果了解过小米售后维修的都知道，小米的售后很多都是先各种找用户的问题，然后指出维修所需要产生的费用都需要用户自己所承。（而维修所需要的费用，又明显的让人感觉过高。）
因此，小米的售后一直以来被人所诟病，而门锁是个对售后极端苛刻的行业，如果半夜发生故障，那么就需要售后人员，半夜上门服务。客户进不了门，最后暴拆了，客户难道不锁门了？更何况，不是自己的售后人员，别人为啥要半夜接你的单，半夜去给你修锁，就为了赚40元？现在暴力开个普通门锁都不止40元。
一个我个人记忆中的数据，小米锁去年底众筹，今年1月开始安装，后来3月看小米有品，好评率只有93%，然后5月掉到92%，6月掉到91%，然后7月突然间，前面的购买数据及好评率全没了，只有1000+购买评价，然后好评率100%。其中的猫腻，我想大家脑补都可以……
还有一点，小米这款锁，虽说价格低，但是偷工减料很严重，同样一个代工厂出来的锁，海*萤*，是全不锈钢锁体，小米是半钢的锁体，甚至连内保险旋钮，都是塑料产品。
最近，听说小米因为这款锁故障率太高，已经开始清仓，要退市了，听说很多安装出去的锁，都是序列号在3万内的。那么，有理由相信，这些锁极有可能都是故障锁的翻新机。
再一个小道消息，小米米家的各种数据显得很好看，但是最重要的锁芯，并不安全。C级锁芯其实国内并没有一个真正统一的标准，C级锁芯有很多种，米家直款的C级锁芯，就直接在测试锁芯安全性能的测试中，被业内某高级锁匠给进行了秒开，事后被小米找上门，估计……（自行脑补）
再说说推拉款，听说这款锁，小米设计出来后，交给鹿客去做代工了。确实鹿客的产品很不错，但是鹿客这次花了大量的人民币研发出来的全自动电子锁体，鹿客自己的产品都还没有用来做市场检验，就听说已经胎死腹中了，也许是因为太丑吧，而小米的推拉款，同样，也是奇丑无比。这锁，说真的，装自家门上，只能无语……
图为小米推拉式智能锁
全自动锁体的门槛确实比较高，凯**做了这么多年的全自动锁体，还是有着一定的故障率。
其实对于锁而言，什么离合内置、离合外置，什么真插芯，假插芯，都是忽悠外行的。当小偷能把门锁的面板撬掉而不被发现时，这把门锁，还能挡住小偷多久？掰锁芯的工具，最多几十秒的事。现实中，门锁的面板带防撬报警器，同时门锁可以联网报警，这就足够安全了。
更何况，根据很多锁匠的反馈，锁芯竖装，也就是假插芯，对于技术开锁而言，更难开。所以，小米做的门锁，可以说就跟小米手机一样，就是卖一些大多数人用不上的部分功能和数据，说难听点，就是耍猴。
不得不承认，小米的智能生态链做的确实好，通过门锁、门磁、烟感、水感、人体传感器、摄像头、电子猫眼、智能门铃，甚至灯光控制、电视控制等一系列产品，打造一个安全的家，确实做的非常之好。
门锁作为防盗的重中之重，可以防非暴力的贼，同时防撬报警可以针对暴力的贼，另外门磁作为第二道防线。智能猫眼作为主动报警侦测。监控配合人体传感器，可以作为室内的侦测，门磁可以管窗户。烟感，水感，可以防漏水漏气，通过设置电视自动打开，或者智能音响自动播放还有灯光控制，可以人在外地，造成一个家里有人的假象。
所以，小米生态链的智能控制是好的。只是，小米本身的门锁太坑。
小米生态链的鹿客做的还可以，但是鹿客的线上做的不错，线下的发展相比同样处于行业前三的凯**、德**，要慢许多。当然，这也跟凯**、德**主要做的是线下，给线下代理商和经销商的利润放的很多有关。
门锁这一行，因为不像手机产品更新换代快，1-2年要换一次，所以门锁的产品，为了保证售后，还是需要有一点利润的。小米把价格做的确实很低，但是这个质量和售后是小米无法解决的痛点。
作者:三寸小绿皮
3.为什么小米智能锁总被攻击不靠谱
写在前面：最近有很多人都在问，小米米家智能锁靠谱吗？甚至在前一时间米家智能锁还被攻击成不像样子，作为行业的深度介入者，看到了一位兄台写的米家的产品各种不靠谱，也看到了一些人写的各种靠谱。于是在回答的基础上整理了关于小米米家智能锁的自己的一点点理解，希望用自己中肯的笔触，能给行业，能给消费者一些启迪吧。当然时间有限，也可能说了一些不该说的话，或者被认为什么样的，也希望大家指正吧。必竟一家之言，定有不足之处，这里先感谢了！
1.小米动了谁的奶酪
说米家锁不靠谱，就要分析谁说的不靠谱，目前看，两类人群，一类是行业同仁，一类是消费者，消费者可以理解，出问题了，我们可以后叙。单说行业同仁，为什么会 讲，原来的凯迪仕、德施曼为什么没有讲？分析来分析去，其实就是一个核心原因，竞争所导致，小米的性价比模式在智能锁的当前是一巨大杀器，让刚刚有一点起色的智能锁企业，重新回到了水深火热当中去。这一点从数据上就可以分析出来，目前在C端零售上，米家智能锁是当之无愧的销量第一品牌，而且 领先第二位几个量级。而且通过米家品牌（在智能锁产业当中，米家、小米的品牌张力无疑是头部级的），对其它品牌形成的挤压；再者，性价比，这个才是真正的杀器，品牌只是一个基础，直接将智能锁的主流价位从2000+拉到了1000+，让即将收获期的智能锁企业措手不及，从幸福区直接跌入了竞争的深水区。
综上，这是为什么行业同仁对小米及米家品牌智能锁说不靠谱的原因之一，这个同产品无关。想想，辛辛苦苦十几年，终于到了收获的季节，却发现自己家的果园子被别人摘了，心里能舒坦吗？所以笔者在这里并没有首先分析产品、售后等等其它原因，而先从奶酪论开始的目的。
2.小米（米家）的智能锁产品强在哪里？
米家锁产品强项在哪里，这是需要我们要搞清楚的，不了解强项，意味着其它都可能是道听途说，意味着只是凭着自己感觉做产品，而不是凭着真正的知道去讲。笔者是亲身拆解过米家智能锁的。而且是完全拆解的那种，所以还是有一定的认知的，笔者分析的产品强项，两个维度，几个指标。
第一个维度真实的产品质量。这个维度有几个点要注意，米家的智能锁产品质量真的好吗？好在哪里？怎么做到的？首先，真的好吗？笔者拆解过，确实是国内一线水平，如果达不到这个水平的话，其实也就不会出现动谁的奶酪的原因了，至少，笔者楼下就是智能锁的国家检测中心，米家的锁得到了检测工程师的一致认可，这个笔者不为米家洗地，确实是真的，而且从笔者的十几年经验和拆解来看，也是国内一流的！还有安全性问题，这一点仁者见仁，智者见智了，但至少，米家的安全性是还可以的。这一点业界应该认同。这是第一点质量的问题。
其次，好在哪里。这一点可能很多业界同仁也拆解过米家的锁，相信都会有这一概念，其实这些结构我们也可以做出来，但为什么没有做，其实有很多同学已经说出来了，用手机的思维做锁或者说用电子产品思维做锁了，极致的消费者体验感，这一点从笔者拆解米家的锁当中可以看出来，一切为了消费者着想（不管米家是否重视消费者），极致的用户体验，这也是米家传感器为什么多的原因之一，再有就是细节上，同样的油漆，为什么米家的耐看，色差变化不大，还有把手手感等等这些细节，是米家做的好的原因，所以说好在哪里？就好在了用电子产品思维，极致的用户思维两种，把细节和体验做出来了。好就好在这里了，这一点是值得我们业界的同仁们思考的。
第三，怎么做到的？其实第二点已经说了，用的电子产品或手机的思维，从拆解的的零配件来看，米家的锁大量的应用了不是我们这个行业的供应链（这一点笔者有实证，因为他们的供应链笔者基本都挖出来了），说句实话，他们的供应链体系是比我们要强大了，是值得我们学习的，之所以能做到优秀，真正靠的是米家自己的供应链与国内智能锁行业最优秀的供应链做出来的，而不是用嘴说出来的。所以米家的锁出来大家感觉压力大也是有其本质性原因的。
第二个维度，米家的产品体系和粉丝体系，或者叫产品矩阵，这个其实笔者认为这才是米家真正的优势，而不是产品。试问国内智能家居做的最好的是哪家？相信很多人讲物联、欧瑞博、紫光物联等等一系列的公司，但真正出货量最大的是米家，这一点相信智能家居体系内的人都知道。基于其成熟的产品矩阵体系，米家智能锁在智能家居上天然的优势在智能锁行业内的竞争对手来看，基本没有，同时，小米的粉丝，这一点相信太多的人羡慕嫉妒恨了吧，其实笔者也一样，有这么多忠实的粉丝，如果不转化过来，相信小米公司自己都不愿意。所以这一点是米家智能锁的核心优势之一，而且从目前看用的也非常好。甚至带动了非粉丝群体。
3.小米（米家）的智能锁产品弱在哪里？
前面说的，相信太多的人认为在给米家洗地了，吹牛文，连软文都算不上，不过，各位看官，分析完强，就要分析弱，取其长，避其短，这才是本文分析的目的之一。但米家的产品真正的有弱的地方吗？真如网上所谓的一些分析的一样，安全性不好，材质差，结构不合理等等的一系列的文章吗？我们同样从几个维度来看，米家的产品真正的核心的“弱”在哪里？
首先，笔者认同有些人讲的传感器问题，但不认同智能锁不需要传感器，要知道传感器多了才真正的将智能锁“智能”化，我们要有未来的AI的思维，智能锁未来一定是要智能化的，不能就只局限于安全防范，还要兼顾智能和用户，所以笔者认同传感器，但不认同他的说法。传感器要放，而且米家也下了功夫，全是全球一线品牌的传感器，但米家忽略了一点，在智能门锁的复杂使用环境下，传感器的误报机率，同时传感器在不同环境下的使用寿命的问题，这些相信米家有数据，但一定没有更详细的数据。因为从数据上来看，时间不够，只能期待时间来验证。 这是其一，米家有一些冒进了。
其次，结构上，米家应用了大量的创新，而且这些创新，让笔者有了眼前一亮的感觉，但是创新在零容忍的智能锁上，是不是过于多，过于复杂了。至少笔者认为是，装配复杂，新结构应用较多，尽管经过了长时期的测试，但是真实环境下的测试还是较少，这样是不是容易出现问题，这个不得而知，从目前反馈的结果来看，问题还是较少的，说明结构的创新经受住了考验，但仍然需要时间来验证，看下半年，米家的真正的产品售后率吧，这一点估且算做是弱点，如果半年后仍然保持稳定，则说明米家成功了，但目前，至少说米家是走了一步险棋，应该是没有错的。
第三，产品应用的复杂度，特别是首次使用的复杂度，米家是最复杂的，没有之一，当然这与米家联动及功能的复杂度有着直接的关系，要让使用者全部测试完成，没有设置的复杂是不可能的，米家做了大量的优化，也非常人性化了，但从目前来看，在首次设置仍然是稍显复杂的，后继则非常简单，这是其一，其二，与其它智能家居产品的联动，尽管米家进行了大量的表述，但至少在目前，连很多小米之家的人员也说不清楚哪些米家产品可以让米家智能锁能当成网关与其它智能家居产品联接，当然这一点可能是我们这类非小米粉丝不清楚，小米的粉丝应该是门儿清吧，但不管怎么样，相信小米绝对不是想让自己的锁只卖粉丝吧。
第四，米家的研发投入，米家的供应链是强项，但研发投入这一块，相信与积累了十几年的头牌企业还是有一定的差距的，这一点相信米家的人也会这样认为，也是近两年米家学习了不少智能锁企业，也从行业内挖了不少人的原因吧。但从总体上看，当前智能锁产品在米家体系内还称不上重点产品，因此研发的精力、物力、人力的投入暂时还看不出有什么样的独特的地方，至少目前仍然是停留在锁的阶段，个人认为这与米家的智能或者叫AIOT的定位还有差距，没进入到战略定位当中，这也给其它企业留下了更多的想象空间。当然这与智能锁的体量有关。
第五，小米的粉丝，相信一定会有人问，为什么小米的粉丝为什么会成为弱呢？永远记得，有粉丝就会有非粉丝，粉比越忠诚，就会有越忠诚的反粉丝，在手机行业其实已经非常明显，所以粉丝强大，意味着反粉丝的强大，也许这就是米家智能锁的弱点之一吧。
4.小米（米家智能锁）的服务真的不靠谱吗？
这一点，在米家没出智能锁之前，笔者就曾预言过米家的售后一定会容易被人诟病。事实也如此，大量的攻击绝大部分来自于米家的售后、安装，米家的智能锁安装及售后服务真的不靠谱吗？我们可以看看其它厂家，所谓的3000家网点，20000个安装服务人员，覆盖到哪里哪里，笔者就不一一列举了。这些是真的吗？笔者可以毫不客气的说，绝大部分是假的，绝大部分都是第三方安装平台安装和服务师傅。那么米家的智能锁为什么不能是呢？
当然同一线智能锁品牌商家来看，米家的线下服务体系确实有些不如，这与米家线下经销和服务体系有关，比如凯迪仕、德施曼、鹿客、亚太天能等等，已经在与天猫玩起了O2O（有机会吐槽一下天猫，O2O竟然可以这么玩），直接可以看到线下的自营销售、服务网点，这才真正让购买者放心，必竟智能锁产品零容忍。但其它呢？至少笔者看到，米家的安装、售后体系是国内一线水平的，至少管理水平是一线的。尽管存在这样和那样的问题，但起码，应用第三方安装平台来讲的话，米家智能锁还是靠谱的。
但是，笔者仍然要讲，米家智能锁有的仍然要注意的是，笔者在微博上接到了很多的吐槽，讲米家的客服不专业，还有竟然六点下班、周六周日休息不上门等等诸如此类的情况，这类在电子产品上可以，必竟手机一天不用可以，但锁不行，锁一定要用最快的时间上门服务，否则有的时候不仅仅是开不开门的问题，而是生命的问题，所以这一点，估计米家也意识到了，近一个月极少了。否则这一项是要非常减分的，说米家服务不靠谱的人大部分也是利用了这几点。
综上，米家的服务如果与一线品牌相比，确实有时间和空间上的差距，但要比其它所谓的淘品牌、线上品牌强，尽管还存在着这样和那样的问题。
5.小米在智能锁行业就是无敌吗？
这是曾经某个企业同笔者讲过的，小米在智能锁产业一定会通杀，因为我们没有华为，我们没有苹果，没有VIVO和OPPO，但事实真的如此吗？
笔者也曾经有过这类的想法，但如今在一点一点的转变，原因有三。
a.米家的品牌张力是不可能通杀所有消费者的。这一点上面也分析过了，粉丝群和非粉丝群的问题。这其实就是一个品牌认同的问题，尽管智能锁行业没有华为，没有苹果之类的对抗品牌，但智能锁行业有深耕行业品牌多年的自有品牌，已经在消费市场上形成了智能锁的品牌矩阵了，尽管米家品牌张力足够，但未必其它品牌就一点机会没有，上半年的数据也证明了就是这样的格局出现了。再得，除了米家，海尔、海信、TCL甚至西门子、菲利浦等等都进入了这个行业，品牌并非只有米家一家强势，所以大家都有机会的。
b.米家的产品不可超越吗？特别是性价比，这里不得不深挖一下小米品牌产品的内涵，真的是极致性价比吗？可以不客气的讲，非也，而是超出预期的产品。如同手机、电视等产品一样，智能锁也是，这么好的产品，这么多的功能绝对是2500++的水平，结果就是1299。这才是吸引人的地方，那么如果从这个理论向前推导，就一定是如何让消费者认同产品的价值，只要找准价值的定位，米家的产品怎么就不可超越了？动动脑袋吧，行业内已经有企业发现了这一点，并且付诸行动了。
c.1299并不可怕。这个其实某种意义上和小米米家智能锁无关，更是行业的问题，任何制造业进入收割期时，第一个爆发的必然是价格战，这在笔者的报告中已经体现，现在是变革的时代，在变革的时代只有思变才能有机会战稳脚，就算米家不出1299，也会有“面家”、“菜家”等等所谓的“X家”出来。那么跟着打价格战还是做好产品，笔者的十几年的经验告诉笔者，做好产品，合理价格才是根本，还停留在过去只会被时代所淘汰。所以1299不可怕，可怕的是没有感受到变化
作者: 制锁行业中心赵宏武
4.为什么小米智能锁总被攻击不靠谱
写在前面：最近有很多人都在问，小米米家智能锁靠谱吗？甚至在前一时间米家智能锁还被攻击成不像样子，作为行业的深度介入者，看到了一位兄台写的米家的产品各种不靠谱，也看到了一些人写的各种靠谱。于是在回答的基础上整理了关于小米米家智能锁的自己的一点点理解，希望用自己中肯的笔触，能给行业，能给消费者一些启迪吧。当然时间有限，也可能说了一些不该说的话，或者被认为什么样的，也希望大家指正吧。必竟一家之言，定有不足之处，这里先感谢了！
1.小米动了谁的奶酪
说米家锁不靠谱，就要分析谁说的不靠谱，目前看，两类人群，一类是行业同仁，一类是消费者，消费者可以理解，出问题了，我们可以后叙。单说行业同仁，为什么会 讲，原来的凯迪仕、德施曼为什么没有讲？分析来分析去，其实就是一个核心原因，竞争所导致，小米的性价比模式在智能锁的当前是一巨大杀器，让刚刚有一点起色的智能锁企业，重新回到了水深火热当中去。这一点从数据上就可以分析出来，目前在C端零售上，米家智能锁是当之无愧的销量第一品牌，而且 领先第二位几个量级。而且通过米家品牌（在智能锁产业当中，米家、小米的品牌张力无疑是头部级的），对其它品牌形成的挤压；再者，性价比，这个才是真正的杀器，品牌只是一个基础，直接将智能锁的主流价位从2000+拉到了1000+，让即将收获期的智能锁企业措手不及，从幸福区直接跌入了竞争的深水区。
综上，这是为什么行业同仁对小米及米家品牌智能锁说不靠谱的原因之一，这个同产品无关。想想，辛辛苦苦十几年，终于到了收获的季节，却发现自己家的果园子被别人摘了，心里能舒坦吗？所以笔者在这里并没有首先分析产品、售后等等其它原因，而先从奶酪论开始的目的。
2.小米（米家）的智能锁产品强在哪里？
米家锁产品强项在哪里，这是需要我们要搞清楚的，不了解强项，意味着其它都可能是道听途说，意味着只是凭着自己感觉做产品，而不是凭着真正的知道去讲。笔者是亲身拆解过米家智能锁的。而且是完全拆解的那种，所以还是有一定的认知的，笔者分析的产品强项，两个维度，几个指标。
第一个维度真实的产品质量。这个维度有几个点要注意，米家的智能锁产品质量真的好吗？好在哪里？怎么做到的？首先，真的好吗？笔者拆解过，确实是国内一线水平，如果达不到这个水平的话，其实也就不会出现动谁的奶酪的原因了，至少，笔者楼下就是智能锁的国家检测中心，米家的锁得到了检测工程师的一致认可，这个笔者不为米家洗地，确实是真的，而且从笔者的十几年经验和拆解来看，也是国内一流的！还有安全性问题，这一点仁者见仁，智者见智了，但至少，米家的安全性是还可以的。这一点业界应该认同。这是第一点质量的问题。
其次，好在哪里。这一点可能很多业界同仁也拆解过米家的锁，相信都会有这一概念，其实这些结构我们也可以做出来，但为什么没有做，其实有很多同学已经说出来了，用手机的思维做锁或者说用电子产品思维做锁了，极致的消费者体验感，这一点从笔者拆解米家的锁当中可以看出来，一切为了消费者着想（不管米家是否重视消费者），极致的用户体验，这也是米家传感器为什么多的原因之一，再有就是细节上，同样的油漆，为什么米家的耐看，色差变化不大，还有把手手感等等这些细节，是米家做的好的原因，所以说好在哪里？就好在了用电子产品思维，极致的用户思维两种，把细节和体验做出来了。好就好在这里了，这一点是值得我们业界的同仁们思考的。
第三，怎么做到的？其实第二点已经说了，用的电子产品或手机的思维，从拆解的的零配件来看，米家的锁大量的应用了不是我们这个行业的供应链（这一点笔者有实证，因为他们的供应链笔者基本都挖出来了），说句实话，他们的供应链体系是比我们要强大了，是值得我们学习的，之所以能做到优秀，真正靠的是米家自己的供应链与国内智能锁行业最优秀的供应链做出来的，而不是用嘴说出来的。所以米家的锁出来大家感觉压力大也是有其本质性原因的。
第二个维度，米家的产品体系和粉丝体系，或者叫产品矩阵，这个其实笔者认为这才是米家真正的优势，而不是产品。试问国内智能家居做的最好的是哪家？相信很多人讲物联、欧瑞博、紫光物联等等一系列的公司，但真正出货量最大的是米家，这一点相信智能家居体系内的人都知道。基于其成熟的产品矩阵体系，米家智能锁在智能家居上天然的优势在智能锁行业内的竞争对手来看，基本没有，同时，小米的粉丝，这一点相信太多的人羡慕嫉妒恨了吧，其实笔者也一样，有这么多忠实的粉丝，如果不转化过来，相信小米公司自己都不愿意。所以这一点是米家智能锁的核心优势之一，而且从目前看用的也非常好。甚至带动了非粉丝群体。
3.小米（米家）的智能锁产品弱在哪里？
前面说的，相信太多的人认为在给米家洗地了，吹牛文，连软文都算不上，不过，各位看官，分析完强，就要分析弱，取其长，避其短，这才是本文分析的目的之一。但米家的产品真正的有弱的地方吗？真如网上所谓的一些分析的一样，安全性不好，材质差，结构不合理等等的一系列的文章吗？我们同样从几个维度来看，米家的产品真正的核心的“弱”在哪里？
首先，笔者认同有些人讲的传感器问题，但不认同智能锁不需要传感器，要知道传感器多了才真正的将智能锁“智能”化，我们要有未来的AI的思维，智能锁未来一定是要智能化的，不能就只局限于安全防范，还要兼顾智能和用户，所以笔者认同传感器，但不认同他的说法。传感器要放，而且米家也下了功夫，全是全球一线品牌的传感器，但米家忽略了一点，在智能门锁的复杂使用环境下，传感器的误报机率，同时传感器在不同环境下的使用寿命的问题，这些相信米家有数据，但一定没有更详细的数据。因为从数据上来看，时间不够，只能期待时间来验证。 这是其一，米家有一些冒进了。
其次，结构上，米家应用了大量的创新，而且这些创新，让笔者有了眼前一亮的感觉，但是创新在零容忍的智能锁上，是不是过于多，过于复杂了。至少笔者认为是，装配复杂，新结构应用较多，尽管经过了长时期的测试，但是真实环境下的测试还是较少，这样是不是容易出现问题，这个不得而知，从目前反馈的结果来看，问题还是较少的，说明结构的创新经受住了考验，但仍然需要时间来验证，看下半年，米家的真正的产品售后率吧，这一点估且算做是弱点，如果半年后仍然保持稳定，则说明米家成功了，但目前，至少说米家是走了一步险棋，应该是没有错的。
第三，产品应用的复杂度，特别是首次使用的复杂度，米家是最复杂的，没有之一，当然这与米家联动及功能的复杂度有着直接的关系，要让使用者全部测试完成，没有设置的复杂是不可能的，米家做了大量的优化，也非常人性化了，但从目前来看，在首次设置仍然是稍显复杂的，后继则非常简单，这是其一，其二，与其它智能家居产品的联动，尽管米家进行了大量的表述，但至少在目前，连很多小米之家的人员也说不清楚哪些米家产品可以让米家智能锁能当成网关与其它智能家居产品联接，当然这一点可能是我们这类非小米粉丝不清楚，小米的粉丝应该是门儿清吧，但不管怎么样，相信小米绝对不是想让自己的锁只卖粉丝吧。
第四，米家的研发投入，米家的供应链是强项，但研发投入这一块，相信与积累了十几年的头牌企业还是有一定的差距的，这一点相信米家的人也会这样认为，也是近两年米家学习了不少智能锁企业，也从行业内挖了不少人的原因吧。但从总体上看，当前智能锁产品在米家体系内还称不上重点产品，因此研发的精力、物力、人力的投入暂时还看不出有什么样的独特的地方，至少目前仍然是停留在锁的阶段，个人认为这与米家的智能或者叫AIOT的定位还有差距，没进入到战略定位当中，这也给其它企业留下了更多的想象空间。当然这与智能锁的体量有关。
第五，小米的粉丝，相信一定会有人问，为什么小米的粉丝为什么会成为弱呢？永远记得，有粉丝就会有非粉丝，粉比越忠诚，就会有越忠诚的反粉丝，在手机行业其实已经非常明显，所以粉丝强大，意味着反粉丝的强大，也许这就是米家智能锁的弱点之一吧。
4.小米（米家智能锁）的服务真的不靠谱吗？
这一点，在米家没出智能锁之前，笔者就曾预言过米家的售后一定会容易被人诟病。事实也如此，大量的攻击绝大部分来自于米家的售后、安装，米家的智能锁安装及售后服务真的不靠谱吗？我们可以看看其它厂家，所谓的3000家网点，20000个安装服务人员，覆盖到哪里哪里，笔者就不一一列举了。这些是真的吗？笔者可以毫不客气的说，绝大部分是假的，绝大部分都是第三方安装平台安装和服务师傅。那么米家的智能锁为什么不能是呢？
当然同一线智能锁品牌商家来看，米家的线下服务体系确实有些不如，这与米家线下经销和服务体系有关，比如凯迪仕、德施曼、鹿客、亚太天能等等，已经在与天猫玩起了O2O（有机会吐槽一下天猫，O2O竟然可以这么玩），直接可以看到线下的自营销售、服务网点，这才真正让购买者放心，必竟智能锁产品零容忍。但其它呢？至少笔者看到，米家的安装、售后体系是国内一线水平的，至少管理水平是一线的。尽管存在这样和那样的问题，但起码，应用第三方安装平台来讲的话，米家智能锁还是靠谱的。
但是，笔者仍然要讲，米家智能锁有的仍然要注意的是，笔者在微博上接到了很多的吐槽，讲米家的客服不专业，还有竟然六点下班、周六周日休息不上门等等诸如此类的情况，这类在电子产品上可以，必竟手机一天不用可以，但锁不行，锁一定要用最快的时间上门服务，否则有的时候不仅仅是开不开门的问题，而是生命的问题，所以这一点，估计米家也意识到了，近一个月极少了。否则这一项是要非常减分的，说米家服务不靠谱的人大部分也是利用了这几点。
综上，米家的服务如果与一线品牌相比，确实有时间和空间上的差距，但要比其它所谓的淘品牌、线上品牌强，尽管还存在着这样和那样的问题。
5.小米在智能锁行业就是无敌吗？
这是曾经某个企业同笔者讲过的，小米在智能锁产业一定会通杀，因为我们没有华为，我们没有苹果，没有vivo和OPPO，但事实真的如此吗？
笔者也曾经有过这类的想法，但如今在一点一点的转变，原因有三。
a.米家的品牌张力是不可能通杀所有消费者的。这一点上面也分析过了，粉丝群和非粉丝群的问题。这其实就是一个品牌认同的问题，尽管智能锁行业没有华为，没有苹果之类的对抗品牌，但智能锁行业有深耕行业品牌多年的自有品牌，已经在消费市场上形成了智能锁的品牌矩阵了，尽管米家品牌张力足够，但未必其它品牌就一点机会没有，上半年的数据也证明了就是这样的格局出现了。再得，除了米家，海尔、海信、TCL甚至西门子、菲利浦等等都进入了这个行业，品牌并非只有米家一家强势，所以大家都有机会的。
b.米家的产品不可超越吗？特别是性价比，这里不得不深挖一下小米品牌产品的内涵，真的是极致性价比吗？可以不客气的讲，非也，而是超出预期的产品。如同手机、电视等产品一样，智能锁也是，这么好的产品，这么多的功能绝对是2500++的水平，结果就是1299。这才是吸引人的地方，那么如果从这个理论向前推导，就一定是如何让消费者认同产品的价值，只要找准价值的定位，米家的产品怎么就不可超越了？动动脑袋吧，行业内已经有企业发现了这一点，并且付诸行动了。
c.1299并不可怕。这个其实某种意义上和小米米家智能锁无关，更是行业的问题，任何制造业进入收割期时，第一个爆发的必然是价格战，这在笔者的报告中已经体现，现在是变革的时代，在变革的时代只有思变才能有机会战稳脚，就算米家不出1299，也会有“面家”、“菜家”等等所谓的“X家”出来。那么跟着打价格战还是做好产品，笔者的十几年的经验告诉笔者，做好产品，合理价格才是根本，还停留在过去只会被时代所淘汰。所以1299不可怕，可怕的是没有感受到变化。
