打赢当前这场疫情防控阻击战，必须扛起特殊责任、拿出特殊担当。
在这个没有硝烟的战场上，浦发银行作为总部在上海的金融国企，迎难而上、主动作为，以优质、高效、人性化的服务全力保障各类抗疫物资、生活物资的供应实体，助力打赢这场疫情防控阻击战。
为抗疫打好金融“助攻”
近期，上海市开展重点地区核酸筛查，不少小区采取封控措施，社区居民对蔬菜的需求明显增长。食为民之本，保障好“菜篮子”，是这段时期疫情防控工作的重中之重，也是浦发银行金融“助攻”的一大发力点。
崇明区是上海最大的农业生产基地。浦发银行一直关注区内涉农企业疫情期间的正常经营运转与资金需求，通过主动排摸，得知区内一家有15年历史的农业企业突发资金缺口，急需银行支持。
经调查得知，该企业主要从事农副产品的种植、养殖、销售，产品除供应崇明本岛外，还长期为上海江杨北路、曹家渡等多个大型蔬菜批发市场供货，每月供应量达20余吨。此外，公司也是国家体育训练中心的供货商，长期为1000余名专业运动员日常训练、比赛提供优质的后勤保障服务。为确保后续市场农副产品的稳定供应，企业计划扩大种植生产，但缺少可加紧采购用于种植大米的稻谷、养殖鱼蟹的幼苗的资金。
浦发银行崇明支行了解到情况后快速行动，克服疫情期间人员在岗不足、现场核保困难等不确定因素，仅用3个工作日就完成了600万元流动资金贷款，及时助力企业投入后续扩大生产，保障市场供应。
想企业之所想，急企业之所急。这是浦发银行服务实体经济、助力疫情防控的一个缩影。3月以来，浦发银行认真落实国家及本市疫情防控工作要求，勇担责任、践行使命，在金融“抗疫”过程中，更加关注企业生产经营的实际需求，全力保障对相关市场主体的信贷支持力度，推动全市各类物资稳定供应。
3月15日，浦发银行为上海市属国企百联集团发放5亿元流动资金贷款，配合企业积极落实民用重点防疫物资的保障工作，比如及时开展民用口罩、防护服等物资采购，做好仓储物流、调拨配发等。该行还同企业建立疫情信贷绿色通道，后续将根据企业防疫资金需求，进一步快速增加投放。同日，浦发银行还为上海食品行业龙头企业发放3.78亿元抗疫专项贷款，帮助企业及时做好生产物资储备，确保疫情期间基本物资供应安全。
在全力支持生活物资供给企业的同时，浦发银行还高度关注医疗医药相关重点企业的急迫资金需求。通过持续加大金融支持力度，将优质高效的金融服务渗透至更多的疫情防控领域，辖内经营单位主动克服诸多不利因素，切实提高抗击疫情业务的办理效率。
日前，浦发银行张江科技支行成功为张江高科技园区内企业天士力生物医药股份有限公司发放2000万元纯信用低息贷款，为奋战在抗疫一线的企业提供及时的资金支持，以迅速、优质的金融服务驰援疫情防控。
作为国内知名创新生物医药企业，天士力生物医药股份有限公司是天士力医药集团的控股子公司。该集团研发的藿香正气滴丸，入选国家卫健委和国家中医药管理局印发的《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》。疫情期间，天士力生物通过天士力旗下公益基金会多次捐赠应急物资及自研生产的药物，始终战斗在防疫抗疫前线。公司生产的普佑克为国家I类新药，用于急性ST段抬高性心肌梗死的溶栓治疗，市场占有率位居首位。公司同时拥有16条在研管线产品，多条管线已进入临床阶段。通过自主研发、产品引进、合作研发、投资市场许可优先权的“四位一体”药物创新研发模式，公司多个重磅产品持续推进，创新药物管线逐渐进入收获期。
在疫情肆虐的当下，急症用药生产、销售不能停，研发管线也不能停，但临床试验进度、日常经营等却不同程度受到疫情的影响。张江科技支行通过“上市贷”科技授信产品创新，给予企业2亿元授信额度，此次企业提款的2000万元将用于短期生产周转。
浦发银行三林支行通过远程办公、多人协助为某抗疫物资贸易商顺利完成国内证福费廷7000万元放款。不但及时满足企业融资需求，更有效保障了相关供应链的稳定通畅。
据悉，该企业是业内知名的棉花和纺织品大宗商品贸易商，其供应的新疆棉是众多下游企业用于口罩生产的原材料。企业在本轮疫情发生初期，为防大宗商品现货的价格波动对其及下游行业产生不利影响，提前锁价签订了棉花（新疆棉）的贸易采购合同。因此，企业迫切希望银行尽快完成开证到融资端的相关业务流程，以防价格波动对已签订的贸易合同的执行造成影响或损失。
三林支行获悉相关情况后，克服多名员工被隔离管控的不利影响，紧急启动应急预案，远程办公协作、多人接力。在迅速落实开证、交单、承兑等业务流程后，又于审批当日顺利完成7000万元的福费廷包买项下放款。最终，成功为企业缓解疫情带来的资金周转压力，用高效的金融服务促进相关抗疫物资供应平稳有序。
为小微企业“输血送氧”
疫情之下，中小微企业往往因抗风险能力相对较弱，可能面临资金链断裂的风险，亟需外界搭把手助其渡过难关。
浦发银行将此作为一项紧迫的重点工作，打出一系列金融服务组合拳，为小微企业“输血送氧”。
一方面，加强对小微企业的信贷投放力度，缓解其生产经营所受影响。另一方面，再次加大“无还本续贷”的推广力度，主动排摸梳理受疫情影响或遭遇临时资金困难的企业，降低其融资成本，减轻还本付息压力，做到无还本续贷应做尽做、应续尽续。
针对疫情期间流动资金周转贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，浦发银行提前按新发放贷款要求开展贷款调查和评审，在原贷款到期前签订新的借款合同，以新发放贷款结清原贷款业务。
浦发银行黄浦支行员工为企业制定授信方案。
辖内张江科技支行在因疫情防控暂停对外营业的情况下，顺利完成对一家医药科技企业的无还本续贷。突发的疫情使得该企业下游客户原定的销售汇款临时发生延迟，根据企业紧急的资金需求，张江科技支行立即启动方案，给予企业优先审批绿色通道，迅速完成300万元普惠科技贷款无还本续借，成功为小微科技企业送上最及时的支撑。
为了让纾困更加及时与高效，浦发银行主动加强创新力度，重点提升“无接触”服务能级。
某从事轨交信息系统集成的高新技术企业因疫情影响，急需银行融资缓解其特殊时期资金周转压力。企业的相关融资将主要用于制造国家高铁及城市轨道交通工具需要的各类信息传感器及数据记录仪，保障城市公共交通有序运行。
基于浦发银行第一时间上线的“抗击疫情金融直通车”，该企业扫描指定二维码提交融资需求。卢湾支行迅速通过后台响应及时联系企业，先后克服支行营业部封闭停业、线下办公人员紧缺等不利因素，紧紧把握小微企业小、频、快的融资需求特点，通过高效内部沟通，仅用1个工作日就完成该笔贷款的授信审批工作，顺利放款后切实解决了企业用款难题。
考虑疫情影响，浦发银行还进一步加大了线上信贷服务的力度，推出“融资易”“浦银快贷”等线上化信贷服务模式，进一步提升小微客户尤其是小微企业主的融资便利性，降低企业融资成本。
“融资易”采用的是“线下审批+线上提款”模式，在额度有效期内，小微企业主通过手机或电脑，实现贷款随借随还；“浦银快贷”采用了“线上审批+线上提款”模式，小微企业主同样通过手机或电脑，即可实现贷款申请、审批、放款、还款等全流程操作。3月以来，通过上述两项服务，浦发银行在上海已为超过450户小微企业主提供个人经营性贷款支持，为居家隔离的小微企业主解决燃眉之急。
与此同时，该行还充分发挥数字化供应链金融服务建设的先行优势，协同核心企业上下游中小微企业共抗疫情。通过全流程在线融资服务，切实缓解小微企业因疫情影响造成的资金压力。
“怡浦e商贷”便是浦发银行与众多供应链行业领军企业开展“1+N在线供应链”融资的一个典型。该平台为产业链上下游中小微企业提供集民生物资采购、物流、仓储为一体的全流程供应链服务。
浦发银行始终保持与平台的紧密合作，监测相关数据，在察觉到小微企业实际困难后，第一时间通过该平台在线供应链金融服务，为平台内多户小微企业提供在线融资贷款超过500万元，有效缓解企业的还款压力，保障小微企业的正常生产经营。
据了解，3月以来，浦发银行在上海已累计发放各类小微贷款83亿元，惠及小微客户近800家，对稳定本市小微企业经营发挥了坚实作用。
暖心守“沪”服务不断
当下，如何克服疫情产生的不利因素，确保金融服务惠及每个需要的主体，考验着浦发银行的精细化服务与管理能力。
3月以来，浦发银行制定了“疫情防控期间网点营业可持续服务应急预案”，全面实施特殊时期网点管理。根据该应急预案，该行实时跟踪、动态关注营业网点区域封闭及员工隔离情况，“一行一策”做好业务连续性资源协调和保障支撑，最大程度克服网点人手不足的困难，实施“精准停业”或“零高柜”营业。对于暂停营业的网点充分履行告知义务，做好引导服务，并通过官方微信公众号、微博等渠道对公众进行温馨提示，确保线下基础金融服务不中断、营业不断档，切实保障广大金融消费者权益。
针对无法亲临网点的客户，该行员工急客户之所急，排客户之所忧，克服多种突发状况，上门办理业务，赢得客户一致好评。
浦发银行第一营业部积极参与上海城市更新项目，为旧区改造居民提供动迁款代发服务。该行工作人员近日了解到，在浙兴里动迁项目居民中，有一位92岁的老人常年居住在医院专护病房，无法到网点激活存单。于是，与客户家属及医院护士沟通，提前做好核酸检测，两次进入病房为客户办理业务。期间因老人年事已高，且脸部佩戴医护设备，人脸识别异常困难，银行员工想尽办法经过30余次近1小时耐心的识别尝试，终于为客户成功激活。事后，客户家属主动送来锦旗及感谢信，赞扬浦发银行员工耐心为客户排忧解难的工作态度。
3月26日，一位市民在浦发银行虹口支行扫码出示“健康码”。
浦发银行卢湾支行同样立足群众需求，真正为群众办实事、解难题。近期，卢湾支行营业部接到客户康先生急切的上门服务申请。康先生母亲身患重病，其父情急输错密码导致银行卡被锁，无法转账支付医药费。支行立即安排员工前往瑞金医院上门办理相关业务。但又逢瑞金医院因疫情原因紧急封闭48小时，上门服务的工作员工无法进入医院。卢湾支行于医院解封后第一时间再次登门，为客户成功办理了银行卡解锁。康先生一家对该行优质、贴心的服务给予了高度肯定，事后赠送一面锦旗以表感谢。
跑出“战‘疫’加速度”
严峻复杂的疫情形势，考验着上海城市治理的水平，也对直接参与这场防控战役的众多科技企业提出更高的要求。浦发银行始终高度关注此类抗疫一线企业的生产经营，保障其持续稳定的金融供给，助力上海“精准防控”策略的实施推进。
德拓信息是国内领先的数据智能服务提供商，是上海市科技小巨人企业。该公司一直承担着上海市大数据中心“随申码”数据治理技术运营任务，是“上海市抗击新冠肺炎疫情先进集体”。3月以来，国内疫情防控形势日趋严峻，该企业下游客户因疫情被隔离无法按时向其付款，造成公司3月资金回笼受到严重影响。此时又恰逢企业存续贷款即将到期，面临着按时还款及企业日常经营的双重资金压力。浦发银行徐汇支行获悉上述情况后，第一时间组成工作小组，设计专项方案并开启贷款审批发放绿色通道，克服员工因疫情防控隔离等多重困难，通过高效内部联动，第一时间完成3000万元额度贷款审批及首期1500万元放款，全力保障企业的日常资金周转。在高效解决企业燃眉之急的同时，该行更为企业安心投入抗疫保障工作提供了及时、必要的支持。
疫情期间，为加大市民核酸筛查力度，本市对于检测所需的相关试剂需求也大幅增加。闵行区某“专精特新”企业所生产的新冠核酸检测相关产品——样本保存液、核酸提取或纯化试剂、实时荧光定量PCR仪的订单激增。企业的资金周转产生较大困难，生产速度难以跟进订单需求，经营压力进一步增大。在获知企业迫切的融资需求后，浦发银行闵行支行针对企业“轻资产”的特征，立即为其提供科技履约贷融资方案。整个审批流程得到了上海市科技创业中心、杨浦区科委、中国大地财险上海分公司等多方大力支持和密切配合，各单位均开通了绿色审批通道。疫情期间市科委专门开辟了远程线上贷审会，并为企业加快审批流程。最终，通过多方紧密协作与高效联动，浦发银行以优惠的普惠利率为企业提供了急需的资金支持，保障上海市核酸筛查工作的有序进行。
疫苗接种是防疫的重要手段，而保障疫苗相关企业的日常生产对织起疫苗防线来说至关重要。某致力于新冠疫苗等研发生产的生物医药企业因长期从事复杂且成本高昂的研发工作，又遇近期疫情影响，需要投入更多资金加速研发进程。浦发银行宝山支行得知相关情况后，不舍昼夜与时间赛跑。面对不断有业务人员和审批人员封闭隔离的情况，该行通过线上线下结合审批，快速完成从方案制定、授信审批到放款的全部流程，最终为该疫苗研发企业迅速发放1000万元贷款，提供及时有力的资金支持。
面对疫情冲击，浦发银行毅然肩负起作为总部在上海的金融国企的使命与担当，坚持优质、高效的金融服务不间断，与抗疫一线企业发力并跑，共渡艰难时刻，全力打赢疫情防控阻击战。
保障者：守护高校学生的餐桌
受疫情影响，上海市多所高校校园目前采取封闭式管理，如何妥善安排学生在校用餐成了一个现实的问题，牵动着众多上海市民的心。
某全国性的高校线上配送餐服务平台为大学校园提供闭环配送服务，包括上海交通大学、华东理工大学等多所上海高校。但是，激增的服务需求给企业短期运营资金带来考验。
近期，浦发银行张江科技支行迅速通过知识产权质押业务为企业提供了3000万元无形资产质押融资。在保障企业正常经营的同时，助力高校配餐安全平稳运行，为疫情防控工作添砖加瓦。
此外，浦发银行闵行支行3月16日向华东政法大学捐赠防疫物资。支行充分调动行内资源，筹措医用口罩、手套各1万份，消毒液200瓶，并在合作单位协助下运往华东政法大学松江校区。浦发银行徐汇支行也在克服诸多不利因素的条件下，于3月16日将50张行军床及50只睡袋送至复旦大学上海医学院，为该校全力支持疫情防控工作保驾护航。
助力者：将“减费让利”落到实处
疫情期间，浦发银行把面向上海全市小微企业的“减费让利”工作坚决执行到位，助力小微企业和个体工商户“轻装上阵”，将“支付降费，让利于民”真正落到实处。
3月25日，浦发银行张江科技支行两名员工为某小微企业上门进行核保。
3月以来，该行以线上方式定向为小微企业开展让利宣传，引导小微企业和个体工商户了解政策、用好政策，切实打通小微金融服务“最后一公里”。同时，以网点为宣传阵地，在营业场所电子屏滚动播放宣传让利内容，以及在醒目位置张贴服务价格海报。通过官网、官微、公众号，电台等多种形式宣传减费让利措施，加强对网点一线工作人员的宣导，确保执行落实到位。
浦发银行始终坚守金融服务实体初心，加强对小微企业的“输血”，缓解其生产经营所受影响。特别是充分发挥线上融资产品“无接触”的服务特色，以及数字化金融服务优势，不断强化对小微企业的支持力度，坚决做好相关企业的纾困工作，全力保障特殊时期服务不间断，助力实体经济稳定发展。
栏目主编：李吉 文字编辑：俞宏浩
题图说明：3月25日，浦发银行国际机场支行的2位员工正为一台外币兑换机装钞。
来源：作者：徐晗
