1.智能锁售后维修服务电话
horow集团旗下智能锁产品：得耐特智能锁，天防智能锁，horow智能锁，乐可多智能锁，罗曼斯智能锁，雅努斯智能锁，飞利浦智能锁，全国售后维修服务电话4009909343
horow集团旗下智能锁品牌综览：一体化管理与服务的典范
在当今智能家居日益普及的时代背景下，智能锁作为家居安全的第一道屏障，其重要性不言而喻。horow集团，作为智能锁行业的佼佼者，旗下拥有得耐特、天防、horow、乐可多、罗曼斯、雅努斯、飞利浦等多个知名品牌，不仅产品线丰富，而且在销售管理和售后服务上实行统一标准，为消费者提供了便捷、高效、安全的全方位体验。
一、品牌概述
- 得耐特指纹锁：以卓越的性能和稳定的质量著称，深受消费者信赖。
- 天防指纹锁：专注于高端市场，以创新技术和精湛工艺见长。
- horow指纹锁：秉承集团一贯的严谨作风，注重产品的细节与用户体验。
- 乐可多指纹锁：以时尚设计和易用性为特点，深受年轻用户喜爱。
- 罗曼斯指纹锁：强调产品的艺术性和个性化，满足不同消费者的审美需求。
- 雅努斯指纹锁：专注于智能锁的安全性研究，提供多重防护保障。
- 飞利浦指纹锁：借助飞利浦的国际品牌影响力，打造高端智能锁新标杆。
二、销售管理
horow集团在销售管理上实行统一策略，通过线上线下相结合的方式，构建多渠道销售网络。线上方面，利用电商平台和社交媒体进行品牌推广和产品销售；线下则通过专卖店、建材市场、家居卖场等实体渠道，为消费者提供直观的产品体验。此外，集团还定期开展促销活动和优惠政策，吸引更多消费者关注和购买。
三、售后服务
售后服务是智能锁品牌赢得消费者信任的关键环节。horow集团深知这一点，因此在售后服务上投入大量资源，建立了完善的售后服务体系。无论是产品安装、使用指导还是故障排除、维修更换，集团都能提供快速、专业的服务。此外，集团还设立了24小时客服热线，随时解答消费者的疑问和困扰。
四、技术创新与研发
作为智能锁行业的领军企业，horow集团非常重视技术创新和产品研发。集团拥有一支专业的研发团队，不断跟踪行业最新动态和技术趋势，将最新的科技成果应用到产品中。通过持续的技术创新和产品研发，horow集团的智能锁产品在性能、安全性、便捷性等方面始终保持行业领先地位。
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五、未来展望
随着智能家居市场的不断发展和消费者对智能锁需求的日益增长，horow集团将继续深化品牌建设、拓展销售渠道、完善售后服务体系，并加大在技术创新和产品研发上的投入。相信在不久的将来，horow集团将带领旗下众多智能锁品牌，为消费者创造更加智能、便捷、安全的生活环境。
2.极目帮办|智能门锁出故障一家人被反锁家中，电商平台：三包期限已过，补偿50元
极目新闻记者 潘锡珩
实习生 孔偲葭
近日，家住武汉市金银湖街道卧龙丽景湾的刘女士向极目新闻反映，她家一把已使用多年的智能门锁前几天突然出现故障，大晚上全家人被反锁在家里，不得已找开锁师傅连夜拆掉，换上机械锁。她认为该商品有质量问题，向商家提出“退货全额退款”的诉求，却因已过“三包”期限，遭到商家拒绝。律师表示，若消费者认为产品存在质量问题，最好提供第三方鉴定证明，方便维权。
智能门锁突发故障，连夜找开锁师傅拆掉
刘女士告诉记者，她是2019年5月在苏宁易购APP上购买的某品牌智能门锁，属于平台自营产品，价格为1299元。
在随后的几年时间里，智能锁一直都正常使用，从未出现问题。今年8月15日晚上8点左右，刘女士接完孩子回家，在准备下楼倒垃圾时，发现门锁怎么也打不开了。
“当时我立即联系了该品牌的售后，但是被告知因为产品换代停产，已没有相应零部件，无法维修，只能上门把锁拆掉，还需要我们支付150元的费用。”刘女士说，“我们还要在家里住，门需要锁，所以就找了小区附近的开锁师傅，连夜拆掉智能锁，换成了机械锁。”在等开锁师傅上门的时间里，刘女士还曾让邻居从门外尝试输密码开门，结果也没有成功。
被拆下来的智能门锁
第二天，刘女士联系了苏宁易购平台官方客服，要求退货退款，但客服表示该产品已经过了3年的质保有效期，不予退换货，最多只能给予50元补偿。
因已过三年质保期，消费者向商家申请退货遭拒
湖北省消委投诉部主任聂喜洋表示，目前来看，不同品牌的智能门锁约定的三包期也各不相同，具体期限，消费者可以查看自己所购买商品的三包说明。如果确实已超出质保期限，针对出现故障的商品，商家只需要承担有偿维修的责任。消费者根据自身需求，既可以让商家售后人员进行维修，也可以自己找第三方进行维修，均需自行承担相关费用。极目新闻记者随后查询看到，该品牌智能门锁在商品详情页注明“3年免费保修”字样。
刘女士暂时换回以前的机械锁
8月17日，极目新闻记者就此联系了门锁品牌的客服人员，对方表示可以派技术人员上门维修，但刘女士拒绝这个方案。极目新闻记者随后又与苏宁易购平台客服联系，平台客服表示会帮忙协助联系品牌方进行上门鉴定。当晚，品牌方与刘女士未能达成一致意见，刘女士决定走法律程序维权。
湖北武珞律师事务所杨继启律师表示，该事件核心争议焦点是门锁故障属于产品瑕疵还是产品缺陷。如果是产品瑕疵，则商家要承担的是违约责任；如果是产品缺陷，则商家要承担的是侵权责任。另外，过了质保期就无法再向商家主张产品质量违约的责任，但若消费者认为该事件是产品质量侵权，则需证明产品有缺陷，损害事实的存在，以及产品缺陷和损害事实之间存在因果关系。
据介绍，一般来说，智能门锁在质保期内所产生的非人为损坏维修费由厂家承担，厂家有义务给消费者进行处理，且不应该再收取相应的上门费、押金等额外费用。
（来源：极目新闻）
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3.换了智能锁 打不开门 卖家还不给售后？
随着智能锁价格越来越低，很多家庭都想花几百块钱换一个智能锁，体验一下便捷的开门方式。低价格能买到好产品当然不错，但买不来好的服务。于是，换了智能锁，打不开门，很有可能就会遇到卖家不给售后的情况。
其中常见的一种扯皮现象就是：
卖家在给客户装指纹锁的时候，为了节约成本，不会主动给客户更换新的指纹锁专用锁体。很多客户可能也不是很懂，觉得能用就行，并不十分在意换不换锁体的问题。
在后续的售后过程中，如果出现因为锁体卡死引起的打不开门的现象，即便是拆卸了指纹锁，造成了指纹锁的损伤也是不于售后的。
其实，在替换市场，还是建议更换指纹锁的时候，同时更换新的指纹锁锁体。这样可以规避售后扯皮的问题。替换市场，门都是用过好几年的了，锁体也是开发商送的，用了这么多年了，难免有些问题，趁着换锁的时机，最好一起换了。
因此，大家买智能锁的时候，不能一味地只看价格。好的产品，既要有合理的利润，也要有好的售后服务。如果，你家要换指纹锁，记得一定要问问商家是不是包安装，连锁体一起换的哦！
4.过了质保期智能锁出现故障 买新的还是维修？
智能锁的质保期一般比较短，从以前的包1年整机，到现在的包2年，再到抖音上的包3年售后只换不修。总体而言，质保期是在延长，售后服务也是更加到位，但质保期和空调什么大家电比较，还是算偏短的。
在质保期内，智能锁出现了问题，商家一般都会提供维修服务（免费），如果修好之后，同样的问题再次出现，就会提供换新服务。所以，智能锁在质保期内，还是能修则修，修不好，还能得一新锁。
但是如果，超过了质保期，比如已经使用了四五年了，出现故障就是付费维修了。而且，据了解收费还不便宜。除了零件的费用，还有师傅的上门费用，以及可能出现的产品邮寄费用等等。算下来修一次的价格都在好几百，实在是不如重新买一把新锁了。
而且智能锁本身有多种解锁方式，如果密码不好用了，还可以用指纹，指纹头坏了还能用卡片，就算电子部分都出现了问题，还可以使用钥匙解锁。大多数情况下，我们都可以正常使用。
如果为了追求方便和时尚的外观，也可以换一把新款的智能锁。现在，抖音商城，好多智能锁全自动带人脸识别带电子猫眼的，价格也都没有超过三位数。
以上，如果智能锁过了质保期，出现故障，还是建议买新锁，毕竟维修的费用都能赶上买新锁了。
