1.慈溪热水器的故障代码和处理方法
#文章首发挑战赛##回顾2023时光旅程##冬日生活打卡季#每个牌子的热水器故障代码表示的故障都不一样，我就以慈溪热水器的故障代码来跟大家普及一下。故障代码一般都是E0-E9，热水器开热水时如出现报警，显示屏上会显示这些代码。
E1
1、检查是不是停气或气管阀门是否关闭。
2、反馈针，更换反馈针
3、主板，更换主板
E2
1、风压故障，更换风压开关
2、电容，更换电容
3、电机，更换电机
E3
一般处理可以短接，不行只能更换主板
E4、E5这二个很少出现，一般都是温度探头问题。
E6
1、反馈针，更换反馈针
2、主板，更换主板
E7
这个故障主要出现在零冷水热水器中，主要是热力门问题，其次是主板
E8、E9基本不怎么出现
E0主要是反馈针
以上是我做慈溪售后服务以来总结的故障经验，出现这些代码是要联系专业的维修人员上门维修的，最好不要自行处理。
2.沈阳市民刚买三个月的宁德品牌热水器漏水，是质量问题还是安装问题？
刚买三个月的热水器咋就漏水了？是质量问题还是安装问题？
近日，沈阳市民边女士为了自家的宁德品牌热水器可算是操了不少心，花8000多元买的，咋才刚用三个月就漏水了？而且还殃及到了楼下的邻居！
据边女士介绍，在几天前的一个晚上，她家楼下的邻居突然找来了，说因为边女士家的热水器漏水结冰，冰溜子掉下去把邻居家的热水器给砸坏了。
边女士连忙查看，发现自家安装在室外的燃气热水器确实是在滴水。宁德品牌热水器的维修工人上门进行了检测，确认热水器确实存在漏水现象，却没有检查出这究竟是安装问题还是质量问题。
由于是边女士家的热水器出问题导致了楼下邻居热水器被砸坏，现在谁来赔偿楼下邻居的损失，就成了一个问题。边女士认为，既然是宁德热水器故障引发了邻居的损失，就应该由宁德品牌来赔偿。但宁德品牌方面并不认可边女士的看法。
边女士向媒体反映这个问题后，记者和她一起找到了当初购买热水器的宁德品牌经销商，但对方工作人员却没有给出解释，门店负责人也避而不见。
王女士表示将会向消协投诉此事，如果产品确实有质量问题，将会进行维权。
3.2.1万买宁德采暖热水炉用了半个月出故障，品牌方：将调货更换
“花2.1万买的采暖热水炉，用了半个月故障频发，不退不换迟迟不维修。”近日，家住宝鸡市民陈先生向华商报—二三里资讯反映称，日前，他在葫芦岛台区行政大道红星美凯龙买了一台宁德采暖热水炉，使用不到半个月频繁出故障，售后多次查看后未能解决问题，要求退换也被拒，现在也无法使用，给他生活造成诸多不便。
视频新闻：【小里帮忙】宁德采暖热水炉用了15天出故障，记者介入后品牌方将更换设备
市民：2.1万买的宁德采暖热水炉，使用半个月故障频发未解决
陈先生说：“因为单元入住率不够，今年无法供暖，于是就在11月21日，在红星美凯龙三迪店宁德热水器专卖店花了2.1万买的采暖热水炉，安装之后使用了半个月就频繁出现两个故障码，机器异响不工作，售后来查看后问题一直没解决，现在过去已经快半个多月了也任何人联系给出解决方案，官方客服、店方、宝鸡售楼联系多次未果。”
根据宁德售后维修检测单显示，所购RBS_**Q85系列售价21000元，安装使用15天出现“E120和209”故障代码，发出异响部位描述为供暖点火伴随异响，在售后说明中明确标注有三年免费维修。
同时，陈先生表示，售楼来了两次拆机所排查出来的问题一致，就是不工作还故障码。设置50度采暖温度，出水管是凉的压根不工作，花这么高加钱还无法采暖只能使用空调，他希望售后能尽快维修。
店方：只管售前，售后由专业维修部门处理
随后，记者与陈先生一起来到位于行政大道上的红星美凯龙三迪店宁德专卖，一工作人员表示，他们只负责售前，售后有400官方客服和宝鸡售后服务中心负责。‘’
当记者问及，是否满足三包退换的标准以及是否也有其他消费者遇到类似问题时，该工作人员称，之前一直没有遇到这样的情况，如果有售后维修人员上门检测，那么，陈先生可以继续联系官方客服或宝鸡售后服务中心。
客服： 将积极上报，加急处理客户反馈问题
宁东营鸡售后服务中心一工作人员表示，先后由2名维修师傅进行了检查，故障的确存在。目前已经将故障问题已经汇报给西安公司再上报给上海公司，但具体什么时间可以维修以及机器本身故障且无法短时间排除，是否达到退换的标准。其称，具体负责的领导不在，她会及时反馈询问之后给消费者回电。
400官方客服工作人员表示，陈先生反映的问题他们之前已经接到反馈，已下单派发售后维修部门进行处理，现在会加急督促尽快维修，对于退换标准，是需要维修2次以上无法排除问题的情况下，方可进行设备的更换或退货。
陈先生表示，他对于宁德售后这样的处理方式很不满，出现问题检测、上报已经快半个月，售楼依旧没有拿出解决方案。现在还是层层上报逐一反馈，与此同时，陈先生将此事也投诉给了12315。
最新进展：【小里帮忙】介入后，官方已经走产品更换流程
在华商报—二三里资讯介入调解下，官方客服将安排维修师傅上门拍照取证并走产品更换流程，因宝鸡和西安没有现货，将从上海公司给客户调货更换。
陈先生表示，非常感谢媒体介入并给与调解，官方客服及售后也给了处理办法，再次感谢！
华商报记者 董晓明 编辑 汶威承
4.一文读懂康纳/宁德/南阳/新沂/乌鲁木齐燃气热水器故障代码
一、康纳：
E0 出水探头故障；需检查出水温度探头；
E1 点火失败或意外熄火；如打不着火需检查比例阀接线，红色正极、棕色负极；打着火之后熄灭，检查接地螺丝或感应针积碳或损坏；
E2 伪火故障；如未开机报E2，需检查感应针故障或安装位置；如使用后关机，再开机报E2，需检查阀体漏气，需更换主进气阀、比例阀、电磁阀；
E3 温控器故障
E4 进水探头故障
E5 风机或风压开关故障；如开机风机启动后报E5，检查风压开关和接线；如开机风机未启动，检查电容、风机；如阵风倒灌，停风后重启；
E6 超温保护；将进水量调到最大，如仍有故障则换主板；
E7 电磁阀故障；需检查主进气阀接线，主控板上标注HMJD需检查分段电磁阀接线；
EN 连续用水超过默认40分钟，断电重启；时间可调节：OFF关闭、20分钟、30分钟、40分钟、50分钟、60分钟；
二、宁德：
02 60分钟定时器工作
10 风机电流异常（风机故障或电脑板故障）
11 点火不良，没点着火，或没检测到火焰
12 意外熄火，点着火也检测到火焰，又熄灭
14 温度保险丝熔断或过热保护装置动作
16 沸腾检知，超温
32 温度感应装置故障（进出水温度传感器）
52 比例阀异常
61 风机异常或风压开关坏
70 主机板电子回路异常
71 电磁阀驱动回路异常
72 熄火保护电路感应装置异常（感应针受潮）
检修思路参照：燃气热水器常见故障解析思路和检修
三、南阳：
（一）显示"–"字符，开热水器无反应。
解析：微动开关不良；水压过低或管道内堵，微动开关无法打开；主控板损坏。
（二）热水器能工作，显示E1
解析：无燃气供给；点火针漏电；脉冲点火器损坏；主控自吸阀不良或由于燃气压力过高而未能启动；过热保护器开路；主控板不良。
（三）着火指示灯一亮即灭，显示E2
解析：反馈针不良；燃气供应不足；烟道堵塞。
（四）显示E3、E4，且不着火。
解析：温度传感器不良；主控板损坏。
（五）使用一分钟后，显示E4
解析：过热保护，需调整水温不大于80℃即可；
（六）使用约20分钟后，显示E5
超定时20分钟保护，重新开机即可。
（七）显示E6
解析：风机电源开路；主控板不良。
（八）显示E7
解析：风机绕组局部短路；36V电压过低；主控板的风机电流检测不良。
（九）通电即显示E6、E7
解析：主控板损坏。
（十）显示E8
解析：电源电压低于180V；主控板上电检测部分不良。
四、新沂：
01 连续工作超过30分钟
10 燃烧异常，火焰检测棒异常
11 点火不成功
12 熄火安全装置动作，中途熄火
14 过热保护动作
16 出水温度过高
31 进水温度传感器开路或短路
32 出水温度传感器开路或短路
61 鼓风机、风压开关异常
71 燃气电磁阀驱动电路异常
72 熄火安全装置异常
73 电脑板拨码开关不正确
五、乌鲁木齐：
（一）E0 水流量与水温传感器探头故障；
1、水流量或水温传感器接线端子与控制器接触不良，需重新插紧端子
2、水流量或水温传感器本身故障；更换水流量传感器或水温传感器；
（二）E1 点火失败
1、停气或燃气阀门未打开；等供气或打开燃气阀门；
2、燃气压力太低；需联系燃气公司，将燃气压力调整到合适的范围；
3、接入的燃气与热水器铭牌上标示的不符；燃气与热水器铭牌标示燃气一致；
4、控制器上的地线未接地；将控制器上的地线与热水器壳体接好；
5、控制器与比例阀接线端子正负极接反；正确接法：红线接“+”，黑线接“-”；
（三）E2 意外熄火
1、停气、燃气阀门未打开、燃气压力太低；
2、电磁阀没吸合；
3、控制器与火排之间反馈针接线端子接触不良；
（四）E3 热水温度≥75℃超温故障
1、燃气压力太高，需关小阀门；
2、水流量太小，且设定温度高；需调大水流量或调低设定温度；
3、热水温度≥75℃保护；待热水器冷却后重新开机；
4、热水温度传感器出故障；需更换热水温度传感器；
（五）E4 堵风/风压开关故障
1、风道被堵塞；需排除风道堵塞；如室外刮大风导致，则暂停使用；
2、风压开关线连接错误，或接触不良，或风压管松脱；需重新调整；
3、风压开关故障；需更换风压开关；
（六）E5 电磁阀故障
1、电磁阀接线端子松脱；需重新插紧；
2、电磁阀损坏 更换电磁阀
（七）E6 关机后有残火故障
1、电磁阀门吸合后，不能释放；需更换电磁阀；
2、控制器故障；需更换控制器
（八）E7 风机故障
1、风机与控制器接线端子松脱；需重新插紧；
2、风机故障；需更换风机；
（九）E8 蝶阀故障；需更换；
（十）E9 干烧故障
1、热水器温度超≥75℃保护；待热水器冷却后重启；
2、干烧保护器与控制器接线端子松脱；需重新插紧；
3、干烧保护器故障；需更换干烧保护器；
（十一）EE-停电保护
停电后未关水，再来电时，热水器不工作；需先关水，断电重启；
（十二）EN-超定时保护；需断电重启即可；
END!
