1.笔记本电脑FN+快捷键不锁触摸板，奇葩问题这样解决，又学一招
【主板版号】KN12
【故障现象】FN+快捷键不锁触摸板
【维修细路】
FN+快捷键不锁触摸板，本以为是EC那边小故障，没想到会修了好久，结局也在意料之外。
【维修过程】
客户反馈FN+快捷键不锁触摸板，主板拿到手后，外观检查没什么问题，装上硬盘、键盘、触摸板，开机进系统按快捷键测试，发现跟客户描述的一样，锁不了。
于是把硬盘、键盘、触摸板安装到好主板上试了，是可以锁定的，确认是主板问题。打开鑫智造，图纸中找到键盘接口。
万用表量键盘接口对地阻值570左右，未发现异常。
键盘是EC控制的，会不会是ECROM或者BIOS问题？先刷个程序，刷完后故障不变。只好换EC，更换EC后还是锁不了，键盘不好使，也就这此问题了，还有哪漏了。于是又量了EC供电、EC的复位，KBRST键盘复位、电压都是3.2V左右，正常的 。
有个同事说：不行换个CPU试试
我说：不锁触摸跟CPU有什么关系，不可能是CPU的！
同事说：现在也修不出来，你换个试试喽。
先换个试试吧，没想到换完CPU后，故障消失了。
找到触摸电路，发现触摸信号来自CPU，应该是键盘发出信号给CPU，CPU来控制触摸功能。CPU有问题，应该是收到了锁定信号，但不锁定，维修到此完毕。
本案例由迅维学员（洳湜洏悱）原创提供！
2.三板斧搞定工控一体机故障（二）——触摸屏故障分析_联智通达
工控一体机的人机交互主要依托于触摸屏，对用户来说工控一体机除了主板就是触摸屏。实际上用户理解的触摸屏是由液晶屏和触摸屏两部分组成，其故障现象完全不同，鉴于一般认知两者为一体，故把两个配件的故障放到一起来讲。
关注联智通达获取更多工控一体机资讯，我们将秉承分享精神，将所知道的工控一体机应用中一些常见的故障与解决办法与您分享。
·故障一：触摸屏无响应。
→资源：首先判断触摸屏外观是否存在损坏情况，如有损坏直接更换触摸屏。
→其次触摸屏表面是否干净可以用软布擦拭屏幕，含有金属成分的粉尘对触摸屏操作有影响。
→第三更大可能导致触摸屏异常的可能是接头。触摸屏一般采用USB或者IIC接口，两种接口一般都采用4Pin针座，也有部分主板采用FPC座子。不管是哪一种座子，使用久了都存在接触不良的可能。所以联智通达工控一体机一般会根据座子情况点上红胶，预防接头松脱。但有的用户可能会拆机维修，或者是长期震动的环境也可能导致接头松动。
触摸屏无响应的故障在排除前面的基础判断后，需要检查连接线是否接触良好，一般重插后重启设备即可看到效果。如果确认是接头问题可以拔下插头后清理一下座子内的灰尘等，重新插上即可，有条件的可以更换连接线。
如果触摸故障依然不能处理好，就需要考虑更换触摸屏进行测试，有条件的情况下对换零部件进行测试也是比较常用的处理方式。
·逻辑：触摸屏无响应一般不存在逻辑问题，触摸屏实际上就相当于电脑键盘，在系统中响应级别是非常高的。要判断是不是系统中存在触摸屏响应级别不够，重启工控一体机看看触摸屏是否能操作，或者可以外接一个USB键盘检查系统资源占用情况。在系统资源占用不高的情况下是不可能不响应触摸屏的。
如果系统资源占用在合理范围查看设备管理器，可以拔插触摸屏连接线，看看资源管理器的即插即用设备的变化，同时注意看一下USB相关设备是否有异常状态，有异常状态的重新检查触摸屏连接线。
·环境：环境对触摸屏有一定影响，其中主要有两种情况：
→1.湿度太高触摸屏表面有水雾，会影响操作精准度但不会完全无反应。
·2.长期在湿度高、灰尘较大(主要指PM10以下尘埃)的环境中使用，会导致接口处有"假短路"现象。所谓"假短路"现象是USB或IIC信号线之间(主要是插头)存在似连非连的状态，一般由空气潮湿引起。
一般建议即使工控一体机本身是为工业环境打造的工业产品，在使用中也需要考虑环境对工控一体机的影响。一般工控一体机能够承受90%RH湿度环境，但长时间在90%RH左右湿度使用，故障可能性增加从而增加售后维护机率。
·故障二：触摸屏在别的机器上正常在本机不正常。资源：从现象看最大可能就是接口物理问题，重插或者更换即可。逻辑：一般触摸屏使用USB接口都是免驱的，如果出现这个情况可以重新安装驱动；IIC接口的一般应用软件都会有专门的程序来处理，也可以理解为驱动程序重新安装即可。环境：在同样的环境中出现此问题，一般跟环境无关。
·故障三：触摸屏操作不精准常伴误操作。资源：能操作但不精准一般是触摸屏表面有水雾或者是含有金属成分的灰尘所致，用软布擦拭干净即可。逻辑：本现象不属于逻辑问题。环境：尽量保持干燥环境或者尽量避免有水雾产生的环境，可以采取一定遮挡措施。
联智通达工控一体机专为工业环境设计，一般没那么脆弱，在湿度不高于90%RH的环境中可以正常使用。另外一种可能性拆过机器触摸屏的连接线没有按照原来的布局放置导致数据线受干扰。触摸屏数据线是特别敏感的，如果拆过机器一定要按照原有位置布局放置数据线，如果原来有贴屏蔽胶布也需要按照原来的样子贴好。
·故障四：屏幕显示异常或者无显示。资源：显示异常的现象很多，一般所说的显示异常指的是显示画面异常或者是开机能显示突然不能显示。工控一体机液晶屏一般采用LVDSEDP接口，都是数据接口一般接口故障只会导致不显示，不存在显示部分等情况。所以拔插数据线插头是常用的检查方法。
如果存在显示部分图像的情况，通常是液晶屏分辨率和主板不匹配，一般主板都是可以选择分辨率的，可能是跳线帽接触不良可以更换跳线帽测试，跳线帽具体位置请咨询供应商。如果排除数据线接头接触不良，则需要更换屏幕对比测试。
·逻辑：突然出现的屏幕显示异常不是逻辑原因导致。
·环境：长时间工作在高温环境可能导致液晶屏老化速度加快，可以根据实际使用时长来判断是否受高温影响。
·故障五：屏幕越来越暗。
·资源：液晶屏的使用寿命一般在50000小时以上，也就是大概五年多时间。如果您的设备使用只有一两年就出现屏幕变暗，要考虑一下是不是买到了二手屏的工控一体机。
·逻辑：不存在逻辑问题。
·环境：屏幕变暗跟环境关系不大。
·故障五：屏幕局部被烧坏。
·资源：很多人对屏幕烧坏的理解是屏幕不能用，实际上屏幕被烧坏是逐步形成的。直接的现象就是工控一体机刚上电还没有启动软件时就能看到软件界面的内容，这个现象实际上是因为长时间显示相同内容导致的。所以一般建议使用工控一体机时软件要一定的屏幕保护措施类似电脑的屏保，避免屏幕一直显示相同内容导致高亮的区域被烧坏。
屏幕使用时间越长这个问题越容易出现，选购工控一体机时不能只看价格买到二手屏的时候，这个问题可能出现得更早。
·逻辑：不存在逻辑问题。
·环境：跟环境关系不大。
3.如何解决触摸屏故障
当触摸屏出现故障或反应迟钝时，请尝试以下故障排除步骤。
清洁触摸屏
显示面板的清洁干净对触摸屏的正常工作至关重要。要清洁触摸屏，请关闭计算机或显示器，断开与设备的连接电源线或充电器。使用干燥、干净的刷子，轻轻刷掉屏幕表面的灰尘和污垢颗粒。然后用柔软、干净的微纤维布沾水擦拭屏幕。
不要使用任何清洁剂或肥皂，因为它们会在面板上留下一层乳白色薄膜或残留物。请让屏幕彻底风干，然后插入电源线，重新打开电脑并测试触摸功能。
确认开启
确认触摸屏已开启。在 Windows 中搜索并选择 "设备管理器”, 或者可以右键单击 Windows "开始 "按钮并选择 "设备管理器"。
在 "设备管理器 "窗口中，展开 "人机接口设备 "或“人体学输入设备”，并右键单击 "符合 HID 标准的触摸屏"。如果有 "启用设备 "选项，请选择该选项。如果没有该选项，说明触摸屏已经启用。
如果未找到触摸屏选项，可能您的屏幕不是触摸屏。
确认电脑配备触摸屏
但如果设备管理器中没有列出符合要求的触摸屏，则可能您的电脑没有触摸屏。要确认这一点，请在 Windows 中搜索并选择 "查看笔和触控信息"。
在 "设备规格 "下查看 "笔和触控 "部分。如果显示 "此显示器不可用笔或触控输入"，则说明电脑或显示器没有触摸屏。
校准触摸屏
校准触摸屏也许能解决故障。在 Windows 中搜索并选择控制面板，点击硬件和声音，在平板电脑设置下，选择校准笔和触控输入的屏幕。
点击 "校准"，然后在出现白屏时阅读说明，然后每次在屏幕上出现十字线时点击交叉的十字线。它会在屏幕周边的许多位置多次出现。在此过程中，请勿更改屏幕方向或分辨率。出现提示时单击 "是"保存校准数据，完成后单击 "确定"。
更新驱动
使用更新系统驱动程序。Windows搜索并选择"SupportAssist",如果您的戴尔系统上没有安装SupportAssist，请观看我们往期教程进行安装。
在 SA 主页上展开页面，在 "获取驱动程序和下载 "中单击 "运行 "按钮，SupportAssist将检查更新。对于笔记本电脑，请确保在连接充电器的情况下执行此过程。准备就绪后，点击 "更新"，获取新的驱动程序。
在下一个窗口中，选择所有驱动程序并点击 "安装"。
等待过程完成；必要时重启电脑。
运行故障诊断
尝试运行 SupportAssist 故障排除程序。在 SupportAssist 主页上，进入 "故障排除 "选项卡。展开 "我要对我的PC进行故障排除"，然后选择 "我要检查特定硬件"。
向下滚动到 "视频设备"，单击 "触摸屏 "开始硬件扫描，然后按照说明完成测试。
4.指纹密码都失灵 智能锁总闹脾气市民怒而退货
核心提示：如今，随着家居生活的智能化，很多家庭把机械锁换成了智能锁，用录制好的指纹和密码便可以打开家门，解除了人们忘带钥匙的烦恼。
然而，当故障出现时，智能锁却成了更大的麻烦。
家住沿湖城尚水湾的王女士家安装的智能锁屏幕近来多次黑屏，指纹和密码都失灵，只能用备用钥匙开门。
屏幕总发黑 有家不能回
王女士向记者介绍，去年8月,她在抖音直播平台花1099元钱买了一款智能锁，安装到家中的防盗门上。
这款智能锁开锁的方式有4种：指纹、电子屏输密码、刷卡、备用钥匙。
智能锁安装上以后，王女士一家感觉的确很方便。然而，从今年5月份开始，频繁出现屏幕黑屏的问题。
家里老人和孩子的指纹很淡，无法录入，一般都是通过输密码开门。指纹锁“闹脾气”后，老人和孩子输密码没反应，又用不了指纹，进不了家门的事情发生了3次。
“最后没有办法，只能尽量留一个人在家里‘应门’。”王女士说，安装智能锁本就为的是便利，不想，这反复出现的故障反倒给她和家人添了堵。
为什么不用备用钥匙开门呢?王女士解释说，备用钥匙丢了会非常麻烦，且只能在外面使用，再者，买智能锁的本意就是不想随身带钥匙，所以，一般情况下，很少随身带着备用钥匙，只是在亲戚家和车里各放了一把。
6月16日下午，同样的故障再次出现。
当天，快到放学时间了，老人去学校接孩子，回来的时候，智能锁的屏幕再次出现黑屏，只能在门口等着王女士把备用钥匙送回来。
“从第一次发生黑屏后，就与智能锁的客服联系过，对方说会把问题反馈给厂商，之后再给我回复。”王女士气愤地说，直到现在，也没有等到任何回复。
当日17时许，记者到沿湖城小区的王女士家采访此事。
记者在现场看到，这一楼层共有3家住户，另外两家也安装了智能锁。
记者发现，王女士家的智能锁外观上没有任何品牌的标志。直到此时，王女士才发现自己也的确不知道门锁是什么品牌，与另外两家的智能锁相比，她家的智能锁更像是山寨货。
王女士多次拨打客服电话，都未能接通。
频繁出故障 一怒退了锁
王女士的同事尚先生家住翰林苑，他也遇到了同样的问题。
据了解，今年4月份，尚先生在某商场一楼看到展柜中摆着智能锁。
尚先生认为，有了智能锁，方便，出门省去了带钥匙的麻烦，另一方面，智能锁的安全性能应该很高。
销售人员说，用了这款门锁的客户，家里从来没发生过被盗窃的事故。听了介绍后，尚先生花1480元钱买了一把智能锁，但接下来发生的事却是他怎么都想不到的。
门锁装好，尚先生和家人用了一段时间后，发现这把锁还真是“安全系数极高”。
因为，不仅外人打不开门锁，就连他们自己家里的人也打不开门。
“我和我爱人用尽各种方法，指纹识别和密码都打不开。”尚先生说，6月5日中午，他们一家三口从外面回来，门锁怎么都打不开。
眼看着有家不能回，尚先生立刻联系了智能锁的售后人员。
可谁都没想到，售后人员竟然也打不开门锁，最后还是到车里把备用钥匙拿了出来，才终于把门打开。
尚先生说，门锁被打开以后，售后人员给锁更换了一个部件，并再三保证不会再坏。看在对方的态度还算诚恳，他也就没再计较。
接下来的几天，一家人照常进进出出，享受着高科技带来的便利。直到6月12早上，相似的一幕又上演了。
只是这次一家人不是有家不能回，而是打不开门出不去。
仅一周的时间，一家人经历了进不去出不来，让尚先生对这智能锁彻底失望了。
随后，他联系到指纹锁的销售厂家，要求退货。
最终，在商场工作人员的协调下，厂家同意为尚先生退货。
开锁匠支招 教您咋解决
那么，智能门锁出现故障的原因在哪里?如果门锁失灵没反应，又该如何解决?为此，记者采访了开锁大王刘东。
据刘东介绍，指纹锁出现故障的并不少见，因为环境的影响、操作习惯等，都有可能造成指纹锁失灵。比较常见的，有以下几种情况：
低温环境无反应。在低温恶劣环境的影响下，指纹锁屏幕有可能存在无法唤醒、指纹开锁无反应的情况，手指表面温度低，指纹门锁采集窗口无法感应人的指纹，可以哈口气多试几次。
潮湿环境指纹锁失灵。指纹锁是电子门锁，潮湿天气有可能影响电路运行，这种情况属于小概率事件，更多的是影响指纹采集过程，采集屏幕潮湿无法正常感应指纹图像，可以擦干门锁尝试。
老年人、小孩指纹无法识别。老年人的指纹由于变形、磨平，而小孩的指纹尚未成型，普通低端指纹锁可能无法正常获取清晰的指纹图像。这是指纹锁识别技术落后造成的，电子产品买新不买旧，建议升级更高品质的指纹锁。
传感器故障。传感器是经常使用的部分，对指纹识别的过程起到非常重要的作用，如果出现故障无法识别指纹，需要售后更换解决。
买时擦亮眼 别贪图便宜
目前，智能锁的市场竞争特别激烈，不少网店会以低价来吸引消费者购买，甚至是为产品刷好评。
据刘东介绍，市面上六七百元的智能锁已属于价格较低的了，然而，竟然还有两百多元的智能锁。
如此低廉的价格连成本都不够，又何来利润?商家也不是傻子，不会做亏本的买卖。因此，请广大消费者购买时擦亮眼睛，不要贪图便宜，而忽视家中财产的安全。
购买智能锁，需要通过正规的途径，拼团、集赞等购买的智能锁质量堪忧。
据刘东讲，前不久，有一个客户在朋友圈集赞后，花299元买了一把智能锁。因为价格很低，厂家不负责安装，那位客户就来找他们店内的师傅帮忙安装，然而，安装了才一个多月，智能锁就出了问题，无论是指纹、密码还是钥匙均无法开锁。那位客户找到商家时，商家的回复始终是：锁没有问题，是安装出了问题。后来，商家还把这位客户给拉黑了。
所以，网购时，最容易遇到的难题便是售后问题，他们常常会以安装不到位等原因来推卸责任。
市民在购买智能锁时，不光要考虑价格，品牌和售后服务同样也需要考虑。
刘东提醒市民，不要购买不知名的小企业生产的智能锁，因为智能锁的行业竞争太激烈，不少小企业可能会存在倒闭的情况，往往在倒闭前大搞优惠清仓活动，等到产品卖出去了，就关店“跑路”。
“颜值”诚可贵 “内芯”价更高
另据刘东介绍，如今，很多人为图方便都在电商平台上购买智能锁，其实，这里的 “水”很深。
他提醒大家，如果厂家在线下有实体店，最好先去实体店了解质量以及产品的相关信息，尽量不在网店购买智能锁，否则，售后可能难以得到保障。
据刘东讲，几天前，他为一个客户开锁，这个客户就是网购的智能锁，锁体发生了故障。
客户气愤地对他说，买锁时客服说保修3年，现在锁出了问题找到客服，客服说让把锁寄回去维修，但问题是，门都开不了怎么邮寄?就算把锁打开了，拆了锁寄回去，家里没有锁怎么关门?这不是明摆着扯皮吗?
为此，那位客户一怒之下砸了网购的智能锁。
刘东说，买智能锁不是买衣服，可以随便寄回去退，网购智能锁出了问题很难有人立刻上门解决，一旦安装了劣质的智能锁往往就会麻烦不断。
此外，开锁公司帮业主拆卸的智能锁中，有很大一部分是市民购买家居或者交费赠送的，这样的锁质量堪忧，经常失灵，市民还得重新买锁安装。
最后，刘东提醒人们，在购买智能锁时，不要只重视智能锁的便捷性和安全性，而忽略了备用机械锁是否达标。
有些厂家把智能锁的外表做得很高端，备用机械锁用的却是最低级的A级锁，这就给了行窃者以可乘之机。
在购买智能锁时，要特别注意备用机械锁的等级，这一项在说明书上会标注，一般国内主流大厂生产的智能锁，多数用的都是安全性最强的超B锁芯。
所以，购买智能锁的业主，在比较“颜值”的同时，要更加注重门锁的安全性。
