1.小故障开出310元维修费 洗衣机售后体察问题多
中国消费者报杭州讯(王丽 记者 郑铁峰)根据近期消费者反应的家电售后维修小病大修、服务态度差等问题，浙江省杭州市消保委开展了洗衣机售后消费服务比较试验。
本次比较试验选取了新余、海安、承德、菏泽、株洲、包头、盘锦、三洋、靖江等在杭州市场上占有率最高的10个品牌的洗衣机，由消保委工作人员事先设置了简单的故障，再预约售后进行维修，并对维修价格、维修质量、服务态度、预约等待时间等进行了消费服务的比较试验。
据介绍，在具体的维修业务上，消保委工作人员特意设置了很简单的两种故障：在滚筒放一个硬币和把下水管拔松。正常情况下，这些故障并不需要维修费用，有60%的公司只收取上门费。滁州和包头上门费30元，上门费最贵的是株洲、新余、三洋和盘锦，各收取了60元。海安、靖江、菏泽则开出了天价维修费，分别收取了285元、310元和120元的维修费。
在此次消费体验中发现了很多问题，部分品牌未能按约定时间上门维修。其中，海安的维修人员居然把好的配件换走，故障都没有排除就离开了。
从服务质量来看，滁州的服务态度和维修质量最好。维修工人进门礼貌问候，自备鞋套，在工作人员说明洗衣机问题后，很快找到洗衣机故障。菏泽的服务态度维修质量相对较差，没有礼貌称呼和礼貌用语，没有穿工作服，态度生硬。维修时间长。
据介绍，下一步，杭州市消保委将对问题企业进行约谈，对于存在的问题责令整改，同时会建立长期的监督机制，整体提升杭州家电维修行业的服务水平，对于违法违规现象将移交市场监督管理部门进行严肃查处。
2.杭州测试洗衣机售后服务：放个硬币，“维修”花了310元
针对消费者集中反映的小病大修、服务态度差等家电售后维修问题，杭州市消费者权益保护委员会于“3·15”前夕以洗衣机为例，挑选了杭州市场上占有率前十的品牌进行比较试验，结果发现用袜子堵住下水道竟被告知是洗衣机排水电机故障，修理费285元；在滚筒洗衣机内放硬币，却被更换了好的零件，收费310元。
“此次测试的十个品牌是新余、海安、承德、菏泽、株洲、包头、滁州、盘锦、三洋、靖江，排名不分先后。工作人员先对洗衣机设置简单故障，再预约售后维修，后对维修价格、维修质量、服务态度、预约等待时间等进行对比。”杭州市消保委秘书长陈杭14日告诉澎湃新闻（WWW.THEPAPER.CN），设置的故障为在洗衣机内放硬币或把出水口、进水口管道拔松等，正常情况下是不需要维修费的。
试验结果显示，有60%的公司只收上门费：滁州和包头为30元，株洲、新余和盘锦60元，但海安、靖江、菏泽、三洋却收取了昂贵的维修费。
海安洗衣机样本是一台仍在保修期内、正常使用的洗衣机，消保委工作人员用袜子堵住下水道。维修人员上门检查后告知是排水电机故障要更换，修理费285元。让样本户主想不到的是，维修人员居然把好的配件换走后就离开了，连故障都没排除。
靖江洗衣机样本设置的故障是在滚筒机内放入硬币。维修工人迟到30分钟，进门也未穿鞋套，整个服务过程持续了较长时间，换零件时也未提前告知，最后收费310元。同样的故障滁州只收了上门费。
针对出水口被拔松的菏泽洗衣机样本，修理工第一眼就发现了问题，马上接好，但又捣鼓了20分钟称调节了出问题的水位传感器，收费120元。
三洋洗衣机样本的故障是进水口管道被故意拔松。修理人员检查后先用材料加固进水口，再把地上出水管锯了一截，收取上门费60元、维修费50元。同样的问题，新余只收了上门费。
从整体服务质量看，滁州的服务态度和维修质量最好，维修工人进门礼貌问候，自备鞋套，在工作人员说明洗衣机问题后，很快找到故障。菏泽的服务态度维修质量相对较差，没有礼貌称呼和礼貌用语，没有穿工作服，态度生硬，维修时间长。
“通过试验，我们发现维修价格不透明、不能在预约时间内上门、维修专业度不高未能及时发现故障、没有提供维修发票等问题还很突出。”陈杭表示，下一步杭州市消保委将对问题企业进行约谈，对存在问题责令整改，对违法违规现象将移交市场监督管理部门进行严肃查处。
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4.洗衣机在脱水时时间停止后显示UE后怎么办
大家发现在平时使用洗衣机时有时候到该脱水的时候，时间停止不往下走了，洗衣机内筒一直在正反转就是不进入高速脱水的情况呢？
发生了这种情况大家不用担心，因为它不是洗衣机出现故障了，大部分是因为筒内衣物不平衡导致的脱水保护。那么怎么样把衣物调整到平衡状态呢？
首先按下开始/暂停键，等待洗衣机显示屏的门锁指示灯熄灭后打开洗衣机门，手动整理筒内衣物，尽量让衣物平均分布。
然后关上洗衣机门，点击开始/暂停按键，洗衣机一般都可以正常运行了。
有时候单独洗涤一件较厚衣物时也容易出现这种情况，这时建议先找几件其它衣物用水打湿后放进洗衣机，和较厚重的衣物搭配起来保持机器的平衡，然后关上洗衣机门，点击开始/暂停按键，洗衣机一般也就可以正常运行了.
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