1、故障不断，民怨沸腾
吉林市有线电视近几个月来故障不断，令广大市民深受其扰。据统计，仅10月份以来，就有数十次故障发生，每次故障时间长达数小时甚至数天。故障期间，市民无法正常收看电视节目，生活受到严重影响。
市民李女士表示：“太闹心了！一天到晚断断续续，一断就断好几个小时，晚上都想好好看看电视放松一下都不行。”
2、操作不当，技术不过关
有知情人士透露，吉林市有线电视故障频发的原因主要有两点：一是操作不当，二是技术不过关。
操作人员缺乏专业素养，在设备检修和维护过程中经常出现失误。有线电视网络设备陈旧老化，没有及时更新换代，导致传输信号不稳定。
3、服务态度差，推诿扯皮
除了故障不断的问题外，吉林市有线电视的服务态度也饱受诟病。当市民拨打客服电话反映问题时，客服人员经常敷衍了事，推诿扯皮。
市民王先生说：“我打了几次电话都没人接，好不容易接通了，客服人员还让我自己检查线路，完全不负责任。”
4、缺乏监管，执法不力
吉林市有线电视故障频发和服务态度差的原因之一是缺乏有效的监管。有关部门对有线电视运营商的监督检查不力，导致运营商在经营过程中存在诸多违规行为。
执法不力也为有线电视运营商的违规行为提供了保护伞。有市民反映，曾向有关部门投诉，但一直没有得到妥善处理。
5、多方面原因，亟待解决
吉林市有线电视故障频发和服务态度差的问题，是多方面因素共同作用的结果。无论是操作不当、技术不过关，还是服务态度差、监管不力，都暴露了有线电视运营商的管理漏洞和经营不善。
迫切需要有关部门和运营商采取措施，整改存在的问题，提高服务质量，切实解决故障频发和服务态度差等问题，维护消费者的合法权益。
吉林市有线电视故障频发和服务态度差的问题，已经严重影响到广大市民的日常生活。有关部门和运营商必须高度重视，采取有效措施，切实解决问题，保障市民的电视收视权益。
