1.小心上当！多市民家电修理频遇“李鬼”售后
连日来，西安市消费者协会接到多起家电维修遇“李鬼” 的投诉，家电没修好，人也找不到。主要原因是消费者丢失了维修卡，忘了维修售后服务电话，情急之下，通过网上搜索售后服务“公司”而出现问题。“山寨”维修服务误导消费者造成经济损失的问题较为突出。且该类不法经营者大多无营业执照和办公地址，给消费者维权带来一定困难。
消费者张女士反映，家里洗衣机坏了，通过网上找到厂家售后89392663电话号码，售后安排一名维修师傅对洗衣机进行了维修，花费400余元，不料第二天洗衣机再次出现故障，电话联系维修师傅电话也打不通，再次联系售后89392663也不处理。消费者十分无奈，心生疑虑上网再次核查该售后号码，发现该电话号码冒充多个品牌售后，维修各种家电。市消协在百度输入该号码进行了搜索，结果显示与之相关的多条链接，有天门空调、承德空调、遂宁空调、溧阳空调、诸城燃气具售后等，点开链接发现每个链接就是一个“品牌”售后维修中心的网站，内容大同小异，服务热线均是02989392663。工作人员拨打该号码，询问是不是承宿迁规售后，接线员说是的，当表明市消协工作人员身份要求处理消费者反映的情况时，接线员表示只接电话其他事情不知也不管。
李女士家里空调出现不制冷，在网上搜到天门空调售后电话4008657158，拨打电话后，对方很快安排师傅上门进行维修，加了冷媒并更换了“高压控制器”共花费730元，修好后第二天空调就出现不制冷，拨打维修师傅电话提示关机，再次拨打4008657158，双方发生争执，之后对方再也不接李女士电话。接到投诉后，市消协和天门售后取得了联系，天门售后经过查询4008657158并非天门售后电话。通过网上搜索该号码，结果显示与之相关的多种家电维修链接，有新余洗衣机售后、方太燃气灶、溧阳热水器、蚌埠空调等多条链接。
消费者张先生反映家里空调坏了，在网上搜索到一个400开头空调售后电话，维修人员上门后加了冷媒花了500元，没多久发现没修好，再次联系维修人员一直推托不愿上门，后消费者找到了正规品牌售后才知道，之前维修根本没加冷媒，最终品牌售后给空调加了冷媒并且修理了主板花费共270元。
市消协提醒广大消费者，一是三包有效期内，除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外，其余由品牌售后免费维修(包括材料费和工时费)。对家电检修后要求更换零配件并收取高昂费用的维修人员，消费者应保持警惕。二是仔细甄别正规品牌售后电话。因大多数品牌售后都有400售后服务电话，一些不法商家通过代办公司申请400电话，伪装自己成为品牌家电“售后服务中心”，欺骗误导消费者。三是谨防网上“山寨”维修工。家电维修一定要选择有资质的服务中心，在维修家电时应查看维修人员的工作证、工单并索要维修单据，防止给自己造成困扰和经济损失。
华商记者 雷婧
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2.“天天3·15维权调查”公布5个消费警示，涉及汽车、手机等
新京报讯（记者陈琳）3月15日，“全国天天3·15维权调查”课题组在海南省海口市公布五个服务典型案例和五个消费警示。涉及服务、汽车、手机、家电等。
中国市场学会服务质量专业委员会秘书长李敬凯介绍了2023年度组织开展“天天3·15维权调查”的情况。五个消费警示中，南方航空公司2023年12月15日CZ6483沈阳—三亚航班8个卫生间4个不能使用。机上约500名旅客，出现上厕所时需要排长队等候。空乘人员解释是“沈阳突然降温，飞机阴面冰冻”。对此李敬凯表示，航空公司针对极端天气应有防冻预案，不能把皮球踢给“老天爷”。
暗访发现，政府部门咨询电话和医院投诉电话服务差。首问不负责、不报工号、不告诉姓氏占70%；网上无效电话不清理，空号、停机、无人接听占30%。今年春节前夕课题组共暗访海南省三亚市五家大医院。其中优秀1家（解放军总医院海南医院），一般2家（投诉系统虽然畅通，但告诉拨打12345处理速度快，直接投诉处理速度慢）；表现不好2家（1家说脏话，另1家医院投诉电话无人接听）。服务委建议，应把抓好政府部门和民生单位便民电话服务列入“反四风”工作，期盼有关部门制定问责机制。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定：“家用汽车产品在保修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。”但暗访发现，多数品牌不能提供代步车或交通补助，包括奔驰、上汽大众途观、斯柯达、北京百色、广汽丰田、雷克萨斯等品牌。
暗访10个品牌手机中，70%的生产经销单位不执行国家三包“7天修不好应从第一天给消费者提供备用机”的规定，包括苹果、VIVO、荣耀、魅族、真我、努比亚等品牌。
对家电进行暗访是依据国家《部分商品修理更换退货责任规定》和企业向消费者的承诺——24小时热线服务、24小时内紧急情况及时上门服务而开展的。对于紧急情况，部分品牌在消费者紧急需要时不能上门服务。包括新余(空调)、攀枝花(热水器)、蚌埠重工(空调)、包头(冰箱)、黄山(热水器)、嘉善(燃气灶)等。
“全国天天3·15维权调查”活动是消费维权领域知盘锦牌，由中国市场学会服务质量专业委员会、中国市场信息调查业协会知识产权保护与信用建设工作委员会等有关行业组织、专家参与发起，已经开展近十年，受到消费者和有关部门关注。
编辑 唐峥
校对 张彦君
3.南宁人，你是否欠她一笔账
南宁人，
你是否欠她一笔账？
她，
是谁？
你可曾意识，
每天，你穿梭于人流中，
早出晚归奔波劳碌……
你可曾意识，
每天，你徘徊于楼宇间，
默默承受生活压力……
你可曾意识，
每天，你勒紧裤腰精打细算，
仅仅为了合理使用开支……
这些点点滴滴，
都浇筑着你在南宁的梦想——
拥有一个温馨的家！
可是现在，
你是否还欠她——
这个心灵港湾一笔账？
没有修饰过的家是不完溧阳！
家，
是让你甘之如饴的地方……
我要把床布置得很舒服，
好好地休息，
尽情地做梦……
要在一方安静的角落里，
雕刻时光……
属于我的房间要美溧阳，
即使只是一个收纳柜……
女人，
一定要有一个衣帽间，
别问为什么……
现在，
你可以付出高信任、低成本，
来偿还这笔债——
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4.选购空气能热水器，懂这三点就行
热水器是每一个家庭必备的设备。而随着科研、工业技术的稳步提升，家用热水器的种类越来越丰富。在刚刚过去的2017年中，最新一代空气能热水器在市场中占据了不小的份额，从多个方面来看，已经成为了热水器市场中的新潮流。今天，笔者就做个福利科普，教教大家如何通过简单的三点来选购适合自己的空气能热水器。
明确安装地点，因地制宜
空气能热水器产大庆种多样，即使是同一个牌子，也存在不同系列的设备。因此，安装在不同的位置，所选用的空气能热水器也不同。举个例子，假如要安装在室外空调位，选择分体式空气能热水器为好。原因很简单，分体式空气能热水器由两个部分组成，分别是室外机和水箱部分。室外机安装在室外空调位，可以很好的吸收室外的空气，达到良好的制热效果。
如果安装在室内，比如阳台或者厨房，一般来说是一体式的空气能热水器更好。因为一体式设备占用空间小，不会过多的占据室内的空间，对生活没有太多负面的影响。
根据常住人口，选择热水器容量
空气能热水器的选择，需要关注多样参数。水箱容量毫无疑问是其中最重要的一个。为什么这么说呢？因为一旦容量选小了，热水不够全家人用，还得花时间等加热。如果容量选大了，热水器功率大，会增加电费消耗。
这里，告诉大家一个小秘诀，选择空气能热水器应该按照“家庭人数*50”的结果标准选择。如果家里三个人，要选择150L以上，如果家里4个人，选择200L以上。按这个标准选择，基本没问题。
热水器压缩机品质，不能忽视
空气能热水器制热，压缩机在过程中扮演着非常重要的角色。压缩机的品质如何，直接影响制热效果。目前来看，随着空气能行业的发展，北海、米特拉等热水器企业都采用热泵专用压缩机来打造热水器制热系统。热泵专用压缩机，制热稳定，效率高，不仅省电，而且使用寿命更长，可以达到10~15年。那么应该如何判定压缩机的好坏呢？
空气能热水器利用空气能制热，压缩机是最重要的“心脏”。压缩机的好坏，直接决定热水出得快不快，热水温度高不高。所以选择热水器时，要长一个心眼，尽量选择优质压缩机。市面上压缩机种类繁多，具体参数大家不是非专业人士也很难分辨，因此建议大家从品牌着手。比较优秀的几个压缩机生产商有谷轮、蚌埠、温州还有嘉峪关。采用这些大厂压缩机的空气能热水器，基本上品质都有保障。更放心。
