1.兰州澳柯玛冰箱售后服务电话
兰州澳柯玛售后：0931-8516546—0931-2391652官方（厂家）统一维修客服中心点服务站范围：澳柯玛市区及周边城镇均可上门维修服务0931-8516546—0931-2391652澳柯玛冰箱澳柯玛售后服务电话(澳柯玛厂家维修) 驻澳柯玛
办事处报修受理热线；0931-8516546—0931-2391652服务程序：电话报修——上门
检查——据实##——提供保修。
安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，
只要您拨打公司24小时报修热线0931-8516546 澳柯玛冰箱售后服务
电话：本公司将第一时间竭诚为您服务!
兰州澳柯玛冰箱售后服务网点报修热线：0931-8516546澳柯玛专线为您服务到家，澳柯玛市澳柯玛澳柯玛冰箱维修情
暖千万家，澳柯玛冰箱维修，包您满意，澳柯玛市澳柯玛冰箱维修，原厂配件冰箱维修，
服务人民—–诚实守信——随叫随到———服务体贴——-质量最好！兰州澳柯玛冰箱售后维
修电话24小时报修热线:0931-8516546澳柯玛品牌（澳柯玛）专业维修站
点–报修热线– （全程上门为您提供最优质服务！冰箱专业维修师）
【澳柯玛】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】
服务范围：澳柯玛各区
只要您拨打公司24小时维修热线，本公司将第一时间竭诚为您服务!
24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从澳柯玛冰箱开始随着我国人民的生活水平日
益提高，冰箱已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加冰箱维修故障也
随之大量增加，
给用户的日常生活带来了很大的不便!兰州澳柯玛售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧
紧围绕”专业化”的服务标准，
以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展壮大，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回
报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和
社会效益。
兰州澳柯玛冰箱售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配澳柯玛件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户
随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(澳柯玛冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配
件质量出现问题，我中心负责返修。
澳柯玛服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
24小时报修电话0931-8516546
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心，放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
澳柯玛冰箱24小时售后维修电话：0931-8516546
兰州澳柯玛冰箱的企业目标：
努力打造澳柯玛冰箱服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:澳柯玛问题变化很多相信没有解决不了的问题!兰州澳柯玛冰箱中心的员工不仅要能解决未知问题 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。
及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和澳柯玛冰箱工具不离身员工随身携带。
—0931-2391652
2.烦心 停电十多小时冰箱里的肉都解冻了
兰州晚报讯（首席记者孙建荣）“大热天，没发任何通知就突然停电到现在，电扇、冰箱不能正常使用，叫人怎么生活啊？”7月19日，位于黄家园的城关公安分局家属院两栋楼停电十多小时，给上百住户的生活带来不便。
“冰箱里的肉品已经解冻，再不来电就坏了！”一名住户指着冰箱说。当天下午2时许，记者赶到该家属院。“停电后，电视机、电冰箱、电扇都不能使用，也没人说明停电原因，也没人来维修，不知要等到啥时候。”住户们说。
据介绍，当天凌晨3时许，该小区突然停电，大家纷纷向物业反映。物业称，家属院是直供电，供电部门称正在积极抢修。一名门卫人员说，凌晨停电后，门口电子门也失去了作用，希望尽快恢复供电。
随后，记者致电供电客服，工作人员答复属于故障停电，正在积极抢修。就在记者采访结束时，3名身着国家电网工作服的人员走进家属院开始抢修。下午5时10分，住户打来电话说，家属院已恢复正常通电。
3.夏天冰箱洗衣机空调为啥容易“罢工”
早报讯 一到夏季，冰箱、洗衣机、空调等大家电故障就多起来了。为啥？
夏天冰箱洗衣机空调
为啥容易“罢工”
杭州市消保委“家电课堂”暑假开课了
□通讯员 陈杭 本报记者 洪慧敏
“人为因素的积尘、浸水、过热是故障主要原因。”杭州市消保委相关负责人告诉记者，入夏以来，有些产品会因为高温下连续使用而导致压缩机等烧毁，有些则因为天气潮湿造成了产品使用中短路，甚至出现自燃，严重威胁到消费者的生命安全。因此，夏季家电产品的使用安全不容小觑。
日前，杭州解百作为杭州市消保委设立的第一家杭州市家用电器消费教育基地，在暑假伊始开展了“家电课堂”。受邀而来的数十户家庭汇集在解百B座8楼家用电器消费教育讲堂，参加这场特别家电体验、消费教育活动。
暑期，不少孩子独自在家，作为父母可不能掉以轻心，尽早消除家电可能存在的安全隐患。消保委工作人员特别提醒各位家长，要对家用电器定期检查，找出不安全隐患，及时消除整改；家电到了使用期限，一定要及时淘汰更新。因为家电过了使用期限，内部电子器件已老化，极易发热引燃电器内部的易燃物质；家电在关闭时应切断电源，定期进行清洁和保养，特别是长时间闲置在家的家电再次使用时。家电出现异常时应及时切断电源，交给专业人士进行维修。
4.兰州市消协发布2023年十大消费维权案例
兰州市消协发布
2023年十大消费维权案例
购买的冰箱用了10个月不制冷，消费者怎么维权？预付的医美项目款，到底能不能退？套餐赠品存在差别，消费者怎么办……在2024年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，兰州市消费者协会发布了2023年十大消费维权案例。
1.冰箱售后 陷于两难
【案情简介】消费者于2021年10月购买美菱冰箱BCD-399WVP9B，价值3400多元。用了10个月坏了，和售后多次协调更换了新的，用至2023年前冰箱出现问题，联系售后拉回维修。因到过年消费者催得紧，商家在维修调试了一天后于2月6日晚送至消费者家中。2月7日消费者投诉至兰州市消费者协会，反映冰箱仍未制冷，要求尽快解决。
【处理过程及结果】兰州市消费者协会接到投诉后，立即联系全国售后反映具体情况，兰州售后维修点也积极联系了解、核实情况。售后提出先给消费者一台替代产品使用，对其产品进行二次维修，但是消费者不同意，消费者将冷冻食品拉至该品牌维修点要求保存，商家未能同意接收。
兰州市消费者协会协调多次，消费者始终不予二次维修，认为商品质量有问题，要求退货退款。商家迫于无奈，经上报总公司提出消费者意愿，最终经多次协调，退还冰箱折价后钱款1300元，消费者满意。
2.预付医美 难以退款
【案情简介】2023年2月9日，消费者刘女士拨打消协分会电话进行投诉，称2022年5月24日，在卿莎美容店长李欣介绍下，购买他们医美公司旗下线雕美容项目，价值12800元。因为之前疫情影响，消费者不在兰州，且出市需向单位报备，所以一直没有去做。目前消费者又处于怀孕阶段，项目就做不了。几次和店长沟通，店长一直推脱不予退款，称项目退不了，可以替换护肤产品。消费者要求市场监督管理部门消协分会进行处理，申请退款。
【处理过程及结果】 消协分会接到该投诉后，立即联系兰州卿莎透美肤化妆品有限公司负责人和消费者了解情况。医美行业（包含生活美容）为近期省局专项整治重点工作，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定积极处理该消费者的投诉。经了解，消费者由于疫情影响和怀孕，该医美公司目前也没有该医美项目可做，无法完成当时双方的约定。经调解，商家扣除手续费用128元后给消费者退款12672元，消费者满意。
3.套餐赠品存在差别
【案情简介】2023年10月28日，消费者车先生来到城关消协分会进行投诉，称其在城关区尊尚古摄影中心接受婚纱摄影服务时，其中有套餐照片并另赠一套“海澜之家”订制西服的活动。现拍摄完成后，发现所赠西服并非商家承诺的品牌且质量很差，消费者认为不合理，到城关消协分会投诉，要求按照约定实施。
【处理过程及结果】接到该投诉后，消协分会工作人员立即联系双方了解情况。经调查，商家给消费者提供的订制西服与商家最初的承诺的有差别，与实物样品质量状况明显不符。根据《消费者权益保护法》第二十条和四十五条之规定，商家应当给消费者退换货。经调解，商家同意给消费者更换产品，消费者表示同意。
4.物流寄件安全未保障
【案情简介】消费者孙先生在德邦物流平台，从大连寄件到定西通渭，寄件的商品为两条烟。其间，消费者进行了600元保价，收取快递费22元。4月13日显示快递已签收，但是消费者一直未收到货品，拨打客服处于占线状态，公众号提示运单有误。消费者无奈之下投诉至兰州市消费者协会要求解决。
【处理过程及结果】兰州市消费者协会接到投诉后，立即联系商家进行多方面协调。最终，经调解，商家退还消费者进行价保款项600元，消费者满意。
5.质保期内出现问题
【案情简介】2023年4月初，城关区消协接到消费者袁女士电话投诉，称其于2018年5月27日购买的安华卫浴智能马桶盖，质保五年，现出现冲洗功能减弱等问题，与商家联系后，商家要求消费者自行购买配件，消费者认为现仍在质保期内，要求商家提供配件进行维修。
【处理过程及结果】经电话联系经营者，告知商家消费者票据齐全，要求合理，“质保五年”既然是商家的承诺，就应该做到。商家认可后主动联系消费者，给消费者解决了冲洗功能减弱的问题，消费者满意。
6.预定婚宴引发纠纷
【案情简介】兰州市消费者协会于2023年7月5日接到消费者徐女士电话投诉，反映在当年5月底因儿子结婚，在香满楼酒店预定了婚宴，预交了1000元定金。后与双方家长协商，家长认为婚宴档次较低，于是与商家协商予以退费，但是商家不允。无奈之下徐女士电话投诉至兰州市消费者协会要求解决。
【处理过程及结果】兰州市消费者协会接到投诉后，立即联系商家进行情况的了解、核实。经多次协调，最终商家同意将婚宴定金转化成储值卡进行消费，消费者认可。
7.中秋礼券无法兑换
【案情简介】2023年11月，魏女士来到区消协投诉，称因家中老人生病住院，一张伊兰集团的“中秋礼券”未顾上兑换。待老人好转出院后去兑换时，对方却说礼券上标明“本券有效使用截止日期为2023年10月7日过期作废。本券最终解释权归伊兰集团所有”，不予兑换。消费者认为不合理，故来区消协投诉。
【处理过程及结果】《民法典》497条明确规定了格式条款无效的情形，其中一项是：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。区消协工作人员认为该商家单方面不合理地限制了消费者的权利。商家最终给消费者兑换了同等价值的商品，消费者满意。
8.定制家装无奈延期交付
【案情简介】消费者王女士于2022年9月28日在兰海商贸城欧派橱柜订制20090元家装，并签署合同。合同文本显示60天内予以交付并安装，但是直至12月底仍未交付安装，消费者联系商家未果，于2022年12月30日投诉至兰州市消费者协会要求解决。
【处理过程及结果】兰州市消费者协会接到投诉后，立即联系商家了解并核实情况，商家也告知因疫情原因造成每个环节推迟，已经在积极协调，争取尽快交付安装。经过协会工作人员多次联系商家，和消费者进行沟通，订制家装已于2023年2月底交付安装，最终商家同意按照合同约定，将违约款项的1‰同等价格馈赠产品给消费者，消费者表示满意。
9.安全意识需保障
【案情简介】2023年8月31日，消费者梁先生到城关消协分会投诉，称其在张掖路步行街141号的霸王茶姬饮品店消费时，因其店内玻璃无任何提醒及推拉的提示，导致其购物后离店时头部撞击玻璃受伤且无人处理，认为该店未提供安全的消费环境，要求尽快赔偿因此导致的医疗费用。
【处理过程及结果】消协分会人员于2023年8月31日接到消费者梁先生的投诉后，立即联系商家了解情况。经查，位于兰州市城关区张掖路步行街141号的城关区霸王茶姬饮品店，店内有一大块玻璃无任何标识，且位置居中，容易导致人产生错觉误撞。根据《消法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经协调，双方达成协议，商家给消费者赔偿1500元，消费者表示满意。
10.网络套餐需谨慎
【案情简介】2023年7月中旬，兰州市消费者协会接到消费者刘先生电话投诉，称于6月25日接到兰州电信公司售后客服来电，推销电信套餐业务。本想订购套餐1，错订购成套餐2。7月20日消费者到就近营业厅办理退订业务，客服同意取消，22日客服拨打消费者电话告知退订可以，但要求消费者缴纳当月（7月）整月套餐费用，消费者无奈之下于7月25日投诉至兰州市消费者协会要求解决。
【处理过程及结果】兰州市消费者协会接到投诉后，立即联系商家，进行情况的了解、核实，并将消费者的实际情况告知。经协调，实际已将套餐2业务进行退订，费用也存入消费者账户，消费者认可。
奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁 整理
