1.多病的一汽森雅R7, 新车10天就漏油
– 导读 –
在本月，我们接连接到新乡和兰考的两位车主反映一汽森雅汽车存在质量问题的投诉，记者调查之后发现，这一汽森雅汽车，不仅空调、转向、电打火的配件存在质量问题，就连新车都能出现大量漏油的危险情况。
新乡辉县的陈先生，2016年5月31号在郑州市的中国一汽森雅城市展厅4S店，购买了一辆一汽森雅R7汽车，可是还没开了一个月，新车就出现了种种问题。
陈东：2016年的6月底，当时天热，开的空调，空调压缩机的声音非常大，声音有多大，听起来像啥声音，听起来就跟拖拉机一样。
陈先生的这辆一汽森雅R7，不仅空调压缩机出现异响，方向盘在转向的时候也有问题。
陈东：这个就是转向的时候咯噔咯噔响。
空调噪音大、转向有异响，可还没等这些问题得到解决，陈先生的这辆一汽森雅R7一键启动系统又出了问题。
陈东：咱们正常情况下，一键启动的话，就算不打火，按一下应该车内的电子系统就开了，现在是我按一下，就打一下火，停了，这边也全都关了，正常的话就是踩着离合启动，我现在就是必须得踩着刹车启动，然后按一下，就开开了，必须得踩着离合和刹车。
除了这些主要的问题，陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器同样存在异响，部分外包装上也有明显的质量瑕疵。
陈东：原来的声音非常大，就在走平路都会响，平路都会响，现在是走颠簸的路会响，现在是偶尔的会响，偶尔的走平路会响，走颠簸路面还会响。我在4S店看有的车去维修，这个都是在上面粘着呢，就我这个车这样。
那么，陈先生的这辆一汽森雅R7的空调、转向、电启动究竟出了什么问题呢？减震器异响和车辆部分外包装的质量瑕疵到底该作何解释呢？为了能够进一步的了解情况，记者陪同陈先生一起来到了郑州市一汽森雅的售后维修部。
一汽森雅4S店索赔员：咱们这车辆出厂的时候不是都应该有检测的吗？出厂的时候确实检测，但是有可能后期跑的时候出现别的问题，后期跑的时候，对啊，比如说减震器，减震器不跑的情况下是看不到有问题。
经过记者的追问，一汽森雅4S店的索赔员终于是给出了一个说法。
一汽森雅4S店索赔员：减震器投诉里面，通知已经下来了，从2017年4月17号到5月7号之间统一更换了，对，通知已经下来了，因为我们这边已经开始准备配件了，因为不是这一辆车的问题，还有很多车也出现了这种情况，你的意思的说这个减震器属于大面积的问题，对。
一汽森雅4S店的索赔员承认，像陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器存在异响的情况确实属于批次质量问题，也就是说和陈先生同一批次的这款车的减震器都存在同样的故障。同时，一汽森雅郑州售后方也通过检测确定，陈先生的这辆一汽森雅R7的确存在其他问题，比如空调异响以及离合传感器出厂不合格等问题。
维修员：空调噪音，空调噪音确实有，还有方向盘转向，一键启动，这个就是离合器上下开关损坏，（离合）传感器后面有个塑料卡头，塑料卡头这东西一批出来，肯定会个，就是一个合格率，啥东西都不可能是百分之百合格。
陈先生这辆一汽森雅R7存在的诸多问题被一一检测确定。那么，问题该怎么解决呢？
一汽森雅索赔员：因为之前你没来过我们这，你之前是怎么维修的我不太清楚，然后今天来我们这报的问题，我们检测的有减震器用不了，我们可以现在就给你免费更换，更换之后这个问题就解决了。
一汽森雅的这位索赔员表示，既然发现了问题，该修的他们会修，该换的元件也会给陈先生免费更换。但是，面对检测出来的种种不合格情况，陈先生对于继续维修的意见产生了质疑。
陈东：如果说你给我修好了，再坏了，我来这直接退了，或者换车，你敢给我打这个包票不能，我不是厂家，主要是这次感冒了，下次还会感冒咋办呢？
面对车主的疑虑，一汽森雅4S店的销售经理表示，她会与厂家进行沟通协商，尽最大的可能给予车主陈先生一个满意的答复。经过等待，厂家给出了最终的答复。
厂家咋说的，联系过了，同意更换，他有没有回答这到底是什么问题呢？因为他在同一个问题上修了几次没修好，其实这个车按正常来说是达不到这个（更换）标准，就是因为一个问题几次没修好，厂家这方面也是做了工作。
同样是一汽森雅，同样是R7汽车，兰考县的石先生购买的这辆新一汽森雅R7汽车，刚开回家没两天就着实把他给吓的不轻。
三分钟后，记者取出瓶子。发现这个600毫升的瓶子里，约漏进去了瓶子六分之一左右的汽油。也就是说，三分钟内，这辆刚买十天的一汽森雅，漏油量达到了100毫升左右。不过，车主石先生却告诉我们，这个实验并不能完全反映出他的车漏油的程度。
这是咱们做的实验，三分钟之内大约漏了有这么多，平时比现在漏的厉害多了。三两分钟都能漏一瓶。你看，这是我那时候拍的照片，你看着，就不是漏的，是流的。
新买不到十天的车，为啥会出现这么严重的问题呢？漏油的速度如此之快，又到底是哪里的毛病呢？记者和石先生一起来到了购车地兰考新成一汽森雅汽车销售点。经过一阵仔细的检查之后，店里的维修服务人员告诉我们，如此大面积的漏油现象是由于油箱焊接点没有密封好引起的。
森雅R7漏油的现象究竟是个例还是大范围存在呢？带着这些问题，记者来到了位于郑州市的新成汽车贸易有限公司，见到了一位洪姓负责人。
洪宇宏：是 这个情况我们也知道，但是问题清楚，原因有很多种，比如说万一要是出现了外力撞击呢，所以我们要做一下鉴定。
检测结果显示，这辆森雅R7的油箱在焊接的地方有一条明显的裂缝，而且并非是外伤所致。新车出现如此严重的燃油泄漏问题，一汽森雅的生产厂家对此又该作何解释呢？
记者随后要求客服提供厂家技术服务部门的电话，但是客服却表示无法提供帮助。记者又电话联系了郑州新成汽车贸易有限公司售后服务站的洪站长，但洪站长也表示无法帮记者联系。
最终，车主石先生在记者协调下也得到了厂家的全额退款。但是无论是一汽森雅客服，还是一汽森雅的4S店，仍然无法对新车油箱上为何有条裂缝作出合理的解释。
2.检测确定一汽森雅“多病” 厂家同意更换
– 导读 -新乡辉县的陈先生于2016年5月31号在郑州市一汽森雅城市展厅4S店购买了一辆森雅R7汽车，可是开了不到一年的时间，新车就陆续出现了空调压缩机异响、方向机转向异响、减震器异响和电打火异常等诸多质量问题。
多次维修都不能解决问题，陈先生只得找到当初购车的中国一汽森雅城市展厅4S店寻求解决方法。
郑州4S店 张经理：这样，我们现在给你安排人带着你去售后，有什么问题，你给他们反映一下，你的车有什么毛病先给他们说一下，检测一下。
一汽森雅郑州售后方面经过一系列检测后给出了结论，陈先生这辆森雅轿车出现减震器异响的情况，属于批次质量问题。
索赔员：减震器投诉里面，通知已经下来了，从2017年4月17号到5月7号之间统一更换了，对，通知已经下来了，不是一辆车的问题，还有很多车都有这种情况。
同时，一汽森雅郑州售后方也通过检测确定，陈先生的这辆一汽森雅R7的确存在其他问题，比如空调异响以及离合传感器出厂不合格等问题。
维修员：空调噪音，空调噪音确实有，还有方向盘转向，一键启动，这个就是离合器上下开关损坏，（离合）传感器后面有个塑料卡头。
陈先生这辆一汽森雅R7存在的诸多问题被一一检测确定。那么，问题该怎么解决呢？
索赔员：因为之前你没来过我们这，你之前是怎么维修的我不太清楚，然后今天来我们这报的问题，我们检测的零部件的问题，现在就给你免费更换，更换之后这个问题就解决了。
一汽森雅的这位索赔员表示，既然发现了问题，该修的他们会修，该换的元件也会给陈先生免费更换。但是由于多次维修未果，车主对于继续维修的意见提出了疑虑。
陈东：如果说你给我修好了，再坏了，我来这直接退了，或者换车，你敢给我打这个包票不能，我不是厂家，主要是这次感冒了，下次还会感冒咋办呢？
销售经理：我们作为服务机构，肯定是努力配合咱们客服，更致力于服务客户对吧，更好的解决问题，既然咱们服务，肯定是要解决广大客户的保养，维修，包括事故，所以说我们现在要和工厂沟通，这个问题怎么去解决，更好的解决。
面对车主的疑虑，一汽森雅4S店的销售经理表示，她会与厂家进行沟通协商，尽最大的可能给予车主陈先生一个满意的答复。经过等待，厂家给出了最终的答复。
销售经理：联系过了，（厂家）同意更换，因为他在同一个问题上修了几次没修好，其实这个车按正常来说是达不到这个（更换）标准，就是因为一个问题几次没修好，厂家这方面也是做了工作。
3.不知道问题出在哪里？别慌，森雅R7逸驾智联一键搞定
虽说现在的造车技术不断提高，但在汽车使用过程中，随着使用时间的延长，其零件难免会逐渐磨损、腐蚀、变形、老化，以及润滑油变质等，致使配合副间隙变大，引起运动松旷、振动、发响和漏气、漏水、漏油等，造成汽车技术性能下降。这个时候就需要给自己的汽车及时养护了。可对于多数用户来说，汽车机械技能太过专业，并不是所有人都能一眼发现问题所在，不能有效针对已有故障进行维修和养护，易造成费时又费力的困扰。
但在一汽森雅R7即将推出的逸驾智联系统中，特意增加一项车辆诊断功能，让用户无论是在行驶中，或是在车辆养护时，都能迅速了解到车辆状况，为车主节省不少的时间和精力。
据透露，这个逸驾智联系统的车辆诊断功能，已经覆盖8项健康检查，车况异常报警、车辆故障码报警、养护提醒、驾驶行为分析等，其中包括发动机管理系统、变速箱控制单元、汽车排放系统、机油压力报警、制动系统故障、ACC系统故障等一系列23个诊断项，让您随时了解车辆健康状况，如有故障点击一键清码即可轻松清楚发生故障码。
一直以来，车主在汽车安全性方面要求甚高。特别是随着近几年交通事故的频发，人们在购车和驾驶时，对汽车安全性问题的看重的态势愈发明显，这就对汽车检测不断提出新要求，从而不断推动汽车检测系统的向前发展。森雅R7逸驾智联系统支持多达7项的ECU子系统诊断，以更智能、更快捷的方式为车主的安全出行保驾护航。
除了车辆诊断功能，森雅R7逸驾智联系统还拥有远程控制功能。远程控车功能不仅能够实时监测车门，车窗，车锁，天窗和后备箱的安全状态，还能实现远程开关车窗，车锁及打开后备箱。而远程车辆定位、设置发动机启动时长、启停空调等，则可让用户更便利使用汽车。
森雅R7作为自主品牌的小型SUV，在方方面面都是花费了大量精力，自上市后也取得不错的市场效果。此次再推出逸驾智联系统车型，不仅仅是紧扣汕尾的脉搏，迎合当下购车者的需求，更是对用户的负责。
据介绍，森雅R7逸驾智联系统，秉承的就是“臻强、臻快、臻好”标准，而这源于一汽森雅对自己各方面品质的高要求。随着车联网科技的发展，汽车智能化的趋势愈发明显。一汽森雅R7打造的人车互动系统，据说在用车服务上还给消费者带来意想不到的惊喜，终究如何，值得期待。
4.4S店说，一汽森雅减震器异响的质量问题，同一批汽车都存在
– 导读 -在3月17号的节目中，我们报道了新乡辉县的一位陈先生买了不到一年的一汽森雅R7汽车，故障频出，除了在当地的4S店维修之外，他也将问题反映给了当初卖给他车的中国一汽森雅城市展厅郑州店。那么，如今这辆车的故障原因查明了吗？
新乡辉县的陈先生，2016年5月31号在郑州市的中国一汽森雅城市展厅4S店，购买了一辆一汽森雅R7汽车，可是还没开了一个月，新车就出现了种种问题。
车主陈东：2016年的6月底，当时天热，开的空调，空调压缩机的声音非常大，声音有多大，听起来像啥声音，听起来就跟拖拉机一样。
陈先生的这辆一汽森雅R7，不仅空调压缩机出现异响，方向盘在转向的时候也有问题。
车主 陈东：这个就是转向的时候咯噔咯噔响。
空调噪音大、转向有异响，可还没等这些问题得到解决，陈先生的这辆一汽森雅R7一键启动系统又出了问题。
陈东：咱们正常情况下，一键启动的话，就算不打火，按一下应该车内的电子系统就开了，现在是我按一下，就打一下火，停了，这边也全都关了，那你正常情况要怎么启动，正常的话就是踩着离合启动，你现在呢，我现在就是必须得踩着刹车启动，然后按一下，就开开了，必须得踩着离合和刹车，对。
除了这些主要的问题，陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器同样存在异响，部分外包装上也有明显的质量瑕疵。
陈东：原来声音比较大吗？原来的声音非常大，就在走平路都会响，平路都会响，现在是走颠簸的路会响，现在是偶尔的会响，偶尔的走平路会响，走颠簸路面还会响。我在4S店看有的车去维修，这个都是在上面粘着呢，就我这个车这样。
从2016年的6月份开始的每月最少一次的例行维修困扰着陈先生，当记者与陈先生去到他当初买车的位于郑州市的中国一汽森雅城市展厅4S时，也得到了一个说法。
郑州4S店 张经理：原来没有出现过这种问题，其他客户也没有反应过这个问题，这样，我们现在给你安排人带着你去售后，有什么问题，你给他们反映一下，你的车有什么毛病先给他们说一下，检测一下。
那么，陈先生的这辆一汽森雅R7的空调、转向、电启动究竟出了什么问题呢？减震器异响和车辆部分外包装的质量瑕疵到底该作何解释呢？为了能够进一步的了解情况，记者陪同陈先生一起来到了郑州市一汽森雅的售后维修部。
一汽森雅4S店索赔员：咱们这车辆出厂的时候不是都应该有检测的吗？出厂的时候确实检测，但是有可能后期跑的时候出现别的问题，后期跑的时候，对啊，比如说减震器，减震器不跑的情况下是看不到有问题。
经过记者的追问，一汽森雅4S店的索赔员终于是给出了一个说法。
一汽森雅4S店索赔员：减震器投诉里面，通知已经下来了，从2017年4月17号到5月7号之间统一更换了，对，通知已经下来了，因为我们这边已经开始准备配件了，因为不是这一辆车的问题，还有很多车也出现了这种情况，你的意思的说这个减震器属于大面积的问题，对。
一汽森雅4S店的索赔员承认，像陈先生的这辆一汽森雅R7的减震器存在异响的情况确实属于批次质量问题，也就是说和陈先生同一批次的这款车的减震器都存在同样的故障。
一汽森雅4S店维修人员：点火问题，点火异常，这种情况正常吗？车出了问题肯定是不正常的。
经过一汽森雅4S点的维修人员检测发现，陈先生的车辆确实也存在点火异常现象。那么究竟是什么原因造成的呢？车辆上其他的问题是否存在呢？
维修员：空调噪音，空调噪音确实有，还有方向盘转向，一键启动，这都可以更换，那个不是一键启动的问题，是这辆车上下各有一个传感器，就跟XX车一样，XX车不踩到底就不能去启动，这个就是离合器上下开关损坏，那怎么导致它损坏的，这种问题，这是新车啊，哪个是新车，这个车啊，买了没多长时间就出现点火异常的情况。
显然，关于究竟是什么原因造成陈先生这辆一汽森雅R7出现了点火异常的情况，这位维修人员也无法做出合理的解释。
维修员：离合传感器后面有个塑料卡头，塑料卡头这东西一批出来，肯定会个，就是一个合格率，啥东西都不可能是百分之百合格，你说这存在不合格的情况，对。
维修员：那这个呢？方向机呢？方向机确实有点转向不太灵活。
在经过一汽森雅售后维修人员对陈先生的车辆进行一系列系统的检测之后，可以发现陈先生的爱车确实存在着一定的质量问题，那么，4S店当初承诺会给陈先生一个满意的解释，他们协商的结果是否能让张先生满意呢？我们也会持续关注事情的进展情况。
