1.德施曼智能门锁投诉不断：反锁后不能开关门、抓拍设置不合理
本文来源：消费者报道 作者：张德荣
伴随着智能家居的消费热潮，作为智能安防的重要一环，智能门锁行业在近几年迎来了飞速发展。更加便捷、多样的开锁方式，更有保障的安全防护功能赢得了消费者的信赖。
不过在享受智能化带来便利的同时，当故障出现，却可能带来更大的麻烦。近日，消费者报道接到多起关于德施曼智能门锁的消费投诉。对此，记者展开了采访调查。
投诉者称门锁在极端情况下或影响逃生？
刘先生家使用的是德施曼Q5M智能门锁。今年8月，他发现执行反锁动作后再开锁，会不时出现锁舌部分突出，缩不回去的情况。他必须要使用机械钥匙开关才能避免这个问题。也就是说德施曼的智能门锁不能很好地控制大门锁舌的伸缩。
订单记录由刘先生提供
他向记者描述了一个极端危险情况。如果家里没有放置机械钥匙，自己在家里反锁大门，遇到锁舌突出无法缩回的问题，就打不开门，碰到火灾就无法逃生了。
据刘先生讲述，售后师傅上门检修也没有处理好这个问题，而且他听到师傅在和其他师傅的通话中提到这款产品可能有BUG，反锁后会出现这个情况。他表示曾多次联系客服，但品牌方都是一直拖延，不解决问题。
刘先生向记者展示锁舌突出情况
后续客服建议刘先生将大门锁体更换，但他坚决不同意，因为他认为这样会损坏门的牢固性、美观性和安全性，也会影响他之后更换其他品牌的智能锁。“居然还有门不匹配智能门锁的，德施曼还不如叫我把整扇门换掉，他们就是不愿承认产品有BUG”，刘先生无奈说道。
目前，在刘先生多番投诉下，德施曼已为其更换同款智能门锁，但刘先生表示仍会出现上述问题。他对于德施曼门锁的消费体验感到不满。第一是产品的质量没有保证，品牌方也没有对产品的BUG进行改进。第二是售后服务不佳，他要经常主动追问客服甚至投诉才获得相关情况反馈。
除了锁门功能，有投诉者认为德施曼门锁的监控抓拍设置并不合理。
赵先生提供的订单记录
天津的赵先生称，当时他多花了几百元选择了带有监控抓拍功能的德施曼智能门锁。但使用下来，他发现最少要8、9秒才能抓拍陌生人，而且概率还不是100%。
据赵先生讲述，德施曼客服曾以距离5米（太远）作为不能启动抓拍的理由。但设置界面显示，他已经将逗留时间选为“5秒”，感应距离选为“远”，也就是说理论上，监控应该能在5秒左右，一定感应距离下抓拍到陌生人。赵先生认为德施曼存在虚假宣传的情况，因为设置参数与实际效果并不相符。他曾建议客服让研发人员将识别时间缩短至3秒，但客服的回复是这样会侵犯别人的肖像权。
赵先生向记者展示设置界面
另外，赵先生认为平均10秒左右才启动监控抓拍并不靠谱，因为这给陌生人预留了充足时间遮蔽或破坏监控。“这个监控现在抓拍到最多的就是我和物管方的保洁人员，只有在门口长时间停留的人才被拍到，且画面非常模糊，根本起不到预想中的作用”，他对此颇为不满。
目前，客服提出了150元现金补偿的方案。赵先生表示只能无奈接受。
投诉者不满德施曼门锁自动开门
消费者报道在黑猫投诉平台上注意到部分关于德施曼智能门锁的投诉，反馈主要集中在门锁质量问题、售后不到位、安全隐患等。
投诉者陈女士向记者反映，她家的德施曼智能门锁莫名其妙自己开门了，正好赶上邻居路过，家里的狗跑出去把邻居咬伤了。她不得不垫付了对方的疫苗费用。陈女士对门锁连基本的安全防护都没做好感到不满。检修师傅的话更是令她哭笑不得。“师傅说门不行导致的门锁坏，网络不行导致的门锁连接不好，也有可能是手机不行和门锁不搭。那我要不要把东西全换了去迁就门锁啊”，陈女士如是说。
陈女士提供的线下购买合同
也有投诉者称使用了3年的德施曼Q5M电子锁，出现了耗电快的问题。售后先是更换主板，又再更换摄像头模组。他不满使用3年的产品就要更换大部分元件，同时质疑售后人员没有判断故障的专业能力，只能通过换新元件解决问题，加重了用户负担。
就本文提及的消费投诉，消费者报道向德施曼方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。
智能门锁平均价格同比下降，逼近千元大关
奥维云网(AVC)全渠道预测数据显示，2023年，中国家用智能门锁市场销量有望达到1870万套，同比增长3.6%。
2020~2024年中国家用智能门锁全渠道市场规模变化
在品牌层面上，中国智能门锁市场渗透率仅为14%左右，代表着国内智能门锁待开拓的市场空间巨大。随着行业发展潜力显现，部分互联网巨头、家电巨头均已提前布局，盯上这片蓝海的后来品牌更是络绎不绝。截至2022年8月，仅传统电商平台，智能门锁在售品牌超过300个。
智能门锁行业品牌格局也在发生变化。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，小米、德施曼、凯迪仕排在销量份额前三，结成第一阵营。据了解，德施曼一直深耕高端智能锁领域，虽然它在销量上落后于小米，但因为其产品聚焦高端，所以在销售额层面上保持领先。在3000元以上的价格档位。德施曼的份额超过了50%。
2023年1~8月中国家用智能门锁线上市场前十名品牌销量份额
在激烈的市场竞争下，智能门锁行业的“价格战”如期而至。奥维云网（AVC）线上渠道监测数据显示，2023年1月至8月，智能门锁平均价格为1144元，同比下降12.7%，正在不断逼近千元大关。
除了价格因素，新技术、新功能已成为智能门锁行业的新赛道。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，带有人脸识别、静脉识别、智能猫眼、室内屏等功能的智能门锁，销量均有较大增幅。
2023年1月至8月，人脸识别门锁销量份额达到21.2%，同比增长6.8%;均价为1467元，较去年同期下降607元。人脸识别已成为企业重要的竞争赛道。
2.德施曼智能门锁投诉不断：反锁后不能开关门、抓拍设置不合理
本文来源：消费者报道 作者：张德荣
伴随着智能家居的消费热潮，作为智能安防的重要一环，智能门锁行业在近几年迎来了飞速发展。更加便捷、多样的开锁方式，更有保障的安全防护功能赢得了消费者的信赖。
不过在享受智能化带来便利的同时，当故障出现，却可能带来更大的麻烦。近日，消费者报道接到多起关于德施曼智能门锁的消费投诉。对此，记者展开了采访调查。
投诉者称门锁在极端情况下或影响逃生？
刘先生家使用的是德施曼Q5M智能门锁。今年8月，他发现执行反锁动作后再开锁，会不时出现锁舌部分突出，缩不回去的情况。他必须要使用机械钥匙开关才能避免这个问题。也就是说德施曼的智能门锁不能很好地控制大门锁舌的伸缩。
订单记录由刘先生提供
他向记者描述了一个极端危险情况。如果家里没有放置机械钥匙，自己在家里反锁大门，遇到锁舌突出无法缩回的问题，就打不开门，碰到火灾就无法逃生了。
据刘先生讲述，售后师傅上门检修也没有处理好这个问题，而且他听到师傅在和其他师傅的通话中提到这款产品可能有BUG，反锁后会出现这个情况。他表示曾多次联系客服，但品牌方都是一直拖延，不解决问题。
刘先生向记者展示锁舌突出情况
后续客服建议刘先生将大门锁体更换，但他坚决不同意，因为他认为这样会损坏门的牢固性、美观性和安全性，也会影响他之后更换其他品牌的智能锁。“居然还有门不匹配智能门锁的，德施曼还不如叫我把整扇门换掉，他们就是不愿承认产品有BUG”，刘先生无奈说道。
目前，在刘先生多番投诉下，德施曼已为其更换同款智能门锁，但刘先生表示仍会出现上述问题。他对于德施曼门锁的消费体验感到不满。第一是产品的质量没有保证，品牌方也没有对产品的BUG进行改进。第二是售后服务不佳，他要经常主动追问客服甚至投诉才获得相关情况反馈。
除了锁门功能，有投诉者认为德施曼门锁的监控抓拍设置并不合理。
赵先生提供的订单记录
天津的赵先生称，当时他多花了几百元选择了带有监控抓拍功能的德施曼智能门锁。但使用下来，他发现最少要8、9秒才能抓拍陌生人，而且概率还不是100%。
据赵先生讲述，德施曼客服曾以距离5米（太远）作为不能启动抓拍的理由。但设置界面显示，他已经将逗留时间选为“5秒”，感应距离选为“远”，也就是说理论上，监控应该能在5秒左右，一定感应距离下抓拍到陌生人。赵先生认为德施曼存在虚假宣传的情况，因为设置参数与实际效果并不相符。他曾建议客服让研发人员将识别时间缩短至3秒，但客服的回复是这样会侵犯别人的肖像权。
赵先生向记者展示设置界面
另外，赵先生认为平均10秒左右才启动监控抓拍并不靠谱，因为这给陌生人预留了充足时间遮蔽或破坏监控。“这个监控现在抓拍到最多的就是我和物管方的保洁人员，只有在门口长时间停留的人才被拍到，且画面非常模糊，根本起不到预想中的作用”，他对此颇为不满。
目前，客服提出了150元现金补偿的方案。赵先生表示只能无奈接受。
投诉者不满德施曼门锁自动开门
消费者报道在黑猫投诉平台上注意到部分关于德施曼智能门锁的投诉，反馈主要集中在门锁质量问题、售后不到位、安全隐患等。
投诉者陈女士向记者反映，她家的德施曼智能门锁莫名其妙自己开门了，正好赶上邻居路过，家里的狗跑出去把邻居咬伤了。她不得不垫付了对方的疫苗费用。陈女士对门锁连基本的安全防护都没做好感到不满。检修师傅的话更是令她哭笑不得。“师傅说门不行导致的门锁坏，网络不行导致的门锁连接不好，也有可能是手机不行和门锁不搭。那我要不要把东西全换了去迁就门锁啊”，陈女士如是说。
陈女士提供的线下购买合同
也有投诉者称使用了3年的德施曼Q5M电子锁，出现了耗电快的问题。售后先是更换主板，又再更换摄像头模组。他不满使用3年的产品就要更换大部分元件，同时质疑售后人员没有判断故障的专业能力，只能通过换新元件解决问题，加重了用户负担。
就本文提及的消费投诉，消费者报道向德施曼方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。
智能门锁平均价格同比下降，逼近千元大关
奥维云网(AVC)全渠道预测数据显示，2023年，中国家用智能门锁市场销量有望达到1870万套，同比增长3.6%。
2020~2024年中国家用智能门锁全渠道市场规模变化
在品牌层面上，中国智能门锁市场渗透率仅为14%左右，代表着国内智能门锁待开拓的市场空间巨大。随着行业发展潜力显现，部分互联网巨头、家电巨头均已提前布局，盯上这片蓝海的后来品牌更是络绎不绝。截至2022年8月，仅传统电商平台，智能门锁在售品牌超过300个。
智能门锁行业品牌格局也在发生变化。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，小米、德施曼、凯迪仕排在销量份额前三，结成第一阵营。据了解，德施曼一直深耕高端智能锁领域，虽然它在销量上落后于小米，但因为其产品聚焦高端，所以在销售额层面上保持领先。在3000元以上的价格档位。德施曼的份额超过了50%。
2023年1~8月中国家用智能门锁线上市场前十名品牌销量份额
在激烈的市场竞争下，智能门锁行业的“价格战”如期而至。奥维云网（AVC）线上渠道监测数据显示，2023年1月至8月，智能门锁平均价格为1144元，同比下降12.7%，正在不断逼近千元大关。
除了价格因素，新技术、新功能已成为智能门锁行业的新赛道。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，带有人脸识别、静脉识别、智能猫眼、室内屏等功能的智能门锁，销量均有较大增幅。
2023年1月至8月，人脸识别门锁销量份额达到21.2%，同比增长6.8%;均价为1467元，较去年同期下降607元。人脸识别已成为企业重要的竞争赛道。
3.智能门锁自动开门？质量问题还是另有隐情？除了小米还可以这么选
最近两天，关于“小米智能门锁多次自动打开”一事沸沸扬扬，原因是辽宁大连某男子称小米的智能门锁总是无故自动开门，而且半夜的时候会自动开门，很是吓人。一时间关于智能门锁的安全性与小米都被推上了风口浪尖，很多人质疑是质量问题还是另有隐情。
事实上，关于智能门锁的安全性和讨论已经不是第一次了，而作为智能门锁的拥趸，其实很早以前侃哥就做过“智能门锁”的相关知识储备，对于智能门锁自动打开，侃哥并不觉得是【质量问题】，更多可能是安装问题。
简单来说，如果智能门锁自动打开，一般有三种情况。
第一种：锁体定向螺丝安装反了，可能导致门锁无法正确锁定或解锁，从而导致自动打开。
第二种：方轴和锁体的配合出现问题，方轴过短或反了都可能导致门锁无法正常工作，从而自动打开。
第三种：门体变形或面板故障，这些问题也可能导致智能门锁无法正常验证或自动打开。
从小米官方的回应来看，也确实是因为门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，从而发生自动打开的现象，具体到此次事件则是因为安装有问题，锁舌不到位。
简单来说，此次智能门锁自动开门并非是质量问题，而是安装出了问题，所以大家完全不用担心智能门锁的安全性问题，而在选择智能门锁时，综合考虑安全性、稳定性、易用性、品牌和售后服务、兼容性以及价格等因素，基本都不会出错。
具体到品牌方面，小米、德施曼、凯迪仕是目前国内线上销量TOP3品牌，旗下智能门锁基本都可以考虑，我们重点选择了三款，希望可以帮助到大家。
小米智能门锁E10
小米智能门锁E10是一款便捷、安全的智能门锁，支持多种开锁方式，包括指纹解锁、长期密码、周期密码、NFC、蓝牙、小米手表、小米手环等，无需随身携带钥匙，轻松出门，便捷回家。
在安全性方面，小米智能门锁E10采用了「一体化半导体指纹识别模组」，将模组融于把手，可精准识别指纹信息，下压把手时可顺势开锁，指纹识别率高达99%，0.5秒即可识别；综合集成智能门铃功能，当访客到访时，门锁内外面板均可发声响铃提醒，米家APP也会在手机端同步发出提醒通知。
在智能家居联动方面，小米智能门锁E10支持小米智能生态联动，可以和拥有智能网关功能的设备共同使用。例如，当我们回家开门时，门锁可以自动打开灯光、空调等智能家电；离家关门时，只需按下外门锁面板的布防按键，即可关闭智能家电、风扇等设备，同时扫地机器人开始清扫，让生活更加便捷和舒适。
德施曼智能门锁V7
德施曼智能门锁V7以14.7寸的超大身量脱颖而出，比市面上的普通面板大出约20%，这不仅让它的外观更加大气，更重要的是能适应更多种类的门型。配合超大弧面IMD，同时在坚固性和耐用性上等方面也表现出色，内置29个限位卡扣严丝合缝，确保门锁紧密无误，为家庭安全筑起一道坚实的屏障。
此外，德施曼智能门锁V7在辨识度上也做足了功夫，其采用了RGB三色呼吸灯，即使在黑暗环境中也能轻松识别；同时微笑曲线的设计让门锁更加人性化，简单而不打扰，不仅提升了美观度，也增加了使用的便捷性。
门锁的把手部分也同样出色，采用高强度合金材质，并经过高光电镀拉丝工艺处理，把手散发出炫亮的金属光泽。一握之间，便能感受到它舒适的手感和出色的质感。更重要的是，这种材质和处理方式保证了把手即使长时间使用也不会掉色，始终保持光亮如新。
凯迪仕智能门锁P8VP
凯迪仕智能门锁P8VP配备远程可视化猫眼和3.5英寸高清大屏，无论身处何地都能随时掌握家门外的情况，对于家中有小孩或老人的家庭来说尤为重要，因为它能提供更全面的安全保障，通过远程可视猫眼，我们可以实时查看门外状况，从而避免任何潜在的危险或意外情况。
此外，凯迪仕智能门锁P8VP还具备室内高清彩屏，使我们能够清晰地看到访客的容貌，这一功能特别适用于家中不会使用智能手机的老人和儿童，以及在Wi-Fi断网的情况下无法使用远程猫眼的情况，室内高清彩屏确保我们在任何情况下都能便捷地了解门外的情况。
在安全性方面，凯迪仕智能门锁P8VP采用了瑞典FPC半导体指纹传感器和C级锁芯，有效防止技术开锁，即使门锁面板被破坏，锁芯功能仍然完好无损，为家庭安全提供坚实保障。
侃哥叨叨
相比传统的机械门锁，智能门锁最重要的是其能够提供更安全、更便捷的家居保护。
通常情况下，智能门锁采用了先进的技术，如指纹识别、密码开锁等，能够确保家庭的安全；同时智能门锁还具备远程控制功能，能够随时掌控家门的情况；而且智能门锁还具有多种开锁方式，如指纹、密码、手机APP等，方便快捷，可以说是保障家庭安全、提升生活品质的明智之举。
当然，最重要的是，一定要选择主流大品牌，这才是最大的保障。好了，本期的分享就到这里了，大家还有什么想了解的，欢迎在评论区留言讨论。
注：文中图片部分来自官网搜索，侵权删图；本文系原创，未经授权不得转载，侵权必究。
4.德施曼智能门锁投诉不断：反锁后不能开关门、抓拍设置不合理
德施曼智能门锁因质量问题频发，售后不到位，被多位消费者投诉。
伴随着智能家居的消费热潮，作为智能安防的重要一环，智能门锁行业在近几年迎来了飞速发展。更加便捷、多样的开锁方式，更有保障的安全防护功能赢得了消费者的信赖。
不过在享受智能化带来便利的同时，当故障出现，却可能带来更大的麻烦。近日，消费者报道接到多起关于德施曼智能门锁的消费投诉。对此，记者展开了采访调查。
投诉者称门锁在极端情况下或影响逃生？
刘先生家使用的是德施曼Q5M智能门锁。今年8月，他发现执行反锁动作后再开锁，会不时出现锁舌部分突出，缩不回去的情况。他必须要使用机械钥匙开关才能避免这个问题。也就是说德施曼的智能门锁不能很好地控制大门锁舌的伸缩。
他向记者描述了一个极端危险情况。如果家里没有放置机械钥匙，自己在家里反锁大门，遇到锁舌突出无法缩回的问题，就打不开门，碰到火灾就无法逃生了。
据刘先生讲述，售后师傅上门检修也没有处理好这个问题，而且他听到师傅在和其他师傅的通话中提到这款产品可能有BUG，反锁后会出现这个情况。他表示曾多次联系客服，但品牌方都是一直拖延，不解决问题。
后续客服建议刘先生将大门锁体更换，但他坚决不同意，因为他认为这样会损坏门的牢固性、美观性和安全性，也会影响他之后更换其他品牌的智能锁。“居然还有门不匹配智能门锁的，德施曼还不如叫我把整扇门换掉，他们就是不愿承认产品有BUG”，刘先生无奈说道。
目前，在刘先生多番投诉下，德施曼已为其更换同款智能门锁，但刘先生表示仍会出现上述问题。他对于德施曼门锁的消费体验感到不满。第一是产品的质量没有保证，品牌方也没有对产品的BUG进行改进。第二是售后服务不佳，他要经常主动追问客服甚至投诉才获得相关情况反馈。
除了锁门功能，有投诉者认为德施曼门锁的监控抓拍设置并不合理。
天津的赵先生称，当时他多花了几百元选择了带有监控抓拍功能的德施曼智能门锁。但使用下来，他发现最少要8、9秒才能抓拍陌生人，而且概率还不是100%。
据赵先生讲述，德施曼客服曾以距离5米（太远）作为不能启动抓拍的理由。但设置界面显示，他已经将逗留时间选为“5秒”，感应距离选为“远”，也就是说理论上，监控应该能在5秒左右，一定感应距离下抓拍到陌生人。赵先生认为德施曼存在虚假宣传的情况，因为设置参数与实际效果并不相符。他曾建议客服让研发人员将识别时间缩短至3秒，但客服的回复是这样会侵犯别人的肖像权。
另外，赵先生认为平均10秒左右才启动监控抓拍并不靠谱，因为这给陌生人预留了充足时间遮蔽或破坏监控。“这个监控现在抓拍到最多的就是我和物管方的保洁人员，只有在门口长时间停留的人才被拍到，且画面非常模糊，根本起不到预想中的作用”，他对此颇为不满。
目前，客服提出了150元现金补偿的方案。赵先生表示只能无奈接受。
投诉者不满德施曼门锁自动开门
消费者报道在黑猫投诉平台上注意到部分关于德施曼智能门锁的投诉，反馈主要集中在门锁质量问题、售后不到位、安全隐患等。
投诉者陈女士向记者反映，她家的德施曼智能门锁莫名其妙自己开门了，正好赶上邻居路过，家里的狗跑出去把邻居咬伤了。她不得不垫付了对方的疫苗费用。陈女士对门锁连基本的安全防护都没做好感到不满。检修师傅的话更是令她哭笑不得。“师傅说门不行导致的门锁坏，网络不行导致的门锁连接不好，也有可能是手机不行和门锁不搭。那我要不要把东西全换了去迁就门锁啊”，陈女士如是说。
也有投诉者称使用了3年的德施曼Q5M电子锁，出现了耗电快的问题。售后先是更换主板，又再更换摄像头模组。他不满使用3年的产品就要更换大部分元件，同时质疑售后人员没有判断故障的专业能力，只能通过换新元件解决问题，加重了用户负担。
就本文提及的消费投诉，消费者报道向德施曼方面发送了采访函，但截至发稿时未获回复。
智能门锁平均价格同比下降逼近千元大关
奥维云网(AVC)全渠道预测数据显示，2023年，中国家用智能门锁市场销量有望达到1870万套，同比增长3.6%。
在品牌层面上，中国智能门锁市场渗透率仅为14%左右，代表着国内智能门锁待开拓的市场空间巨大。随着行业发展潜力显现，部分互联网巨头、家电巨头均已提前布局，盯上这片蓝海的后来品牌更是络绎不绝。截至2022年8月，仅传统电商平台，智能门锁在售品牌超过300个。
智能门锁行业品牌格局也在发生变化。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，小米、德施曼、凯迪仕排在销量份额前三，结成第一阵营。据了解，德施曼一直深耕高端智能锁领域，虽然它在销量上落后于小米，但因为其产品聚焦高端，所以在销售额层面上保持领先。在3000元以上的价格档位。德施曼的份额超过了50%。
在激烈的市场竞争下，智能门锁行业的“价格战”如期而至。奥维云网（AVC）线上渠道监测数据显示，2023年1月至8月，智能门锁平均价格为1144元，同比下降12.7%，正在不断逼近千元大关。
除了价格因素，新技术、新功能已成为智能门锁行业的新赛道。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，带有人脸识别、静脉识别、智能猫眼、室内屏等功能的智能门锁，销量均有较大增幅。
2023年1月至8月，人脸识别门锁销量份额达到21.2%，同比增长6.8%;均价为1467元，较去年同期下降607元。人脸识别已成为企业重要的竞争赛道。
