1.女子称网购株洲电视两个月多次死机黑屏，希望退换货；店铺：超过15日只能修；售后：已申请为消费者换新

在防城港头条@头条帮忙 接用户张女士反映，她在网购平台上花费近六千元购置了一台株洲电视机，可这台新电视机两个月间多次出现死机黑屏等问题。她希望可以退换货，却遭到线上店铺拒绝，称只能维修。

华商报大风新闻记者和线上店铺、线下售后联系后，售后表示已申请为消费者换新。

女子反映：网上才买的新电视，频繁死机黑屏

“我是2024年1月9日通过网络购物平台，花了5874元购买了一台株洲牌新电视机。”山东德州张女士称，“1月30日，我发现这台电视即便是播放4K片源的画面也不是很清晰，就和商家沟通过。随后也进行了调试，但未能解决。”

据张女士称，之后使用中出现了几次黑屏死机，她起初没当回事，以为是自己误操作，可越来越频繁后，她于3月28日向线上店铺反映了频繁黑屏死机的问题。

“我花了近六千元买的新电视，这才用了两个月就频繁黑屏死机，我和商家联系希望退换货，但遭到了拒绝。商家称超过了15天，只能维修不能退换。”张女士郁闷地向华商报大风新闻记者说。

线上商家：超过15天，只修不换

4月15日，华商报大风新闻记者与张女士购机的这家线上店铺取得了联系。

客服人员称，株洲全国联保整机一年，重要部件三年，目前该客户处于保修状态，但客户不同意维修。按照相关规定，如果15天出现质量问题，可以退换，但过后属于保修期。

对于客户才买的新机就出现多次黑屏死机问题，消费者不同意维修诉求，客服解释，这是全国统一规定的售后政策，他们作为销售店铺没有办法改变。即便是协商，也只能维修，不能退换。

线下售后：已经申请为消费者换新

华商报大风新闻记者和山东德州当地售后负责人取得联系。“张女士家的电视，我们上门查看时，未发现死机黑屏的问题。但从她提供的视频，该问题确实存在。”该负责人解释，之前客户和线上销售就售后问题沟通不畅，深表歉意。作为品牌象山护消费者利益的考量，目前已经通过线下售后在处理此事。

“我们积极和张女士沟通，她那边已经同意了为她更换新机的解决方案。目前已经在申请。”该负责人说。

对于张女士担心，换新后万一还会出现该问题时，该负责人称，仍会积极和客户沟通就出现的问题协商解决。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 李智

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2.附近的株洲电视维修(快速解决株洲电视故障的专业维修服务）

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3.株洲电视维修丨株洲电视故障是什么原因？怎么维修？

电视已经普及到了家家户户，但是什么东西都没有十全十溧阳，我们在使用过程中难免会出现问题，那么株洲电视出现故障的时候怎么解决呢？

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1、电视机的喇叭里面发出交流声？

首先可以将主板的三极管下掉，然后再将 电阻 改成6.8K试试，同时将控制亮度的电压调到3.3V左右，再组装回去，这样的话喇叭里面的交流声就会大大地减小。

2、电视放置一段时间后没有声音？

首先检查一下是不是喇叭的电路出现了问题，如果不是的再看看喇叭上面有没有沾有灰尘或者是铁粉。如果都不知道的话就看看是不是肖特基 二极管 的 焊接 出现了问题，一般焊接处接触不良的话会导致供电不足，进行一定的处理就可以了。如果不是的话就可能是二极管里面出现了问题，对二极管进行补锡或者加锡处理。

3、电视机出现了图像抖动的现象？

一般出现这些问题的话可能显像管出现了问题，检查一下进行处理就可以了。有的时候可以试着更换一下C101/C102，这样可能能够解决图像抖动的问题，当然有的时候电压或者是信号不稳定也会出现这些问题，针对具体的情况调整电压或者是信号接收器就可以了。

4、电视机开不了机？

这一现象是比较常见的，而导致这一现象的原因可能有很多，解决起来也比较麻烦。首先要检查是不是线路出现了接触不良，如果没有问题的话就需要看看第13脚所接的 电容 是不是出现了漏电的现象，如果电压测量显示偏低的话就是这出现了问题，进行一定的处理也就可以解决了。有的时候电视机的 显示器 出现了问题的话，即使开机了电视还是处于黑屏的状态，给人一种开不了机的假象，所以针对这种情况的话就要检查是不是显像管出现了问题，进行更换既可以了。

5、屏幕经常出现水平黑带？

有时候电视机图像表明不正常，在彩电的荧屏上经常出现了水平的黑带。在进行株洲电视机修理的过程中如果将高频头拔掉之后它的黑带现象依然存在，这时就能排除机外干扰的可能性。

电视机经常出现黑带常用的故障原因有:输出电路滤波不良、开关电源的滤波不良，使得干扰蜜入场输出电路中、大功率的元件引脚接触不良。在检验时到场输出周边的元件中没有发现异常，它的开关各输出电源的滤波也正常，这时在进行维修的时候可以使用自制的修理开关电源取代原机电源对整个机器的电力供应，之后干扰小时，这时就能证实故障再次发生在开关申源中，只要替换了冷热地隔离电容C850之后故障就能排除。

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4.莆田：“株洲”电视保修期内黑屏维修还要交3700元

东南网10月21日讯（海峡都市报记者 蔡学伟）张先生家有台52英寸的“株洲”液晶电视，是去年11月23日花了9280元从市区一商店买来的。今年9月23日，电视突然出现了“黑屏”的情况。他马上联系了“株洲”电视在莆田的维修点。维修点工作人员让他把机子送到店内检查。

“几天后，机子没修就被退了回来。”张先生说，当时维修点工作人员告诉他，经过厂家检测，电视“黑屏”是由于机子进水引起的，不在保修范围内。如果要进行修理，必须缴纳3700元的修理费。

张先生说，他家的电视买回来后，一直挂在离地半米的电视墙上，整机与墙体也保留有5厘米以上的距离。在这种情况下，机子为何会出现进水问题呢？当初买电视的时候，厂家承诺的是整机保修一年，现在却要收取如此高昂的修理费。

记者随后联系上“株洲”电视莆田维修点，该工作人员表示，由于电视机进水是人为因素引起的，不是电视的质量问题造成的，因此不在承诺的保修范围内。如果要对电视机进行修理，必须更换液晶显示屏等元件，这就需要顾客缴纳相应的费用。

记者了解到，由于维修点不肯对张先生的电视进行保修，其已向城厢区工商部门进行投诉。城厢区12315投诉台工作人员告诉记者，经了解，张先生的电视确实仍处于一年的保修期内，在保修期内如果因故未履行保修义务的，厂家应当出具相应的故障说明书。