DoNews 8月11日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉 AOC 显示器产品发现故障，客服处理不当。
用户在 7 月 4 日从京东购买了一台 AOC 显示器，产品送达后可以正常使用，28 日发现显示器无法启动，用户联系京东店铺客服，客服表示技术人员已经下班，要在第二天白天才能咨询，于是用户联系设备厂商，经过一番确认以后，认定主机不存在问题，而是显示器出现故障。
用户咨询客服，客服表示技术人员只有白天才能提供服务，用户表示自己也需要上班，不能留在家里，客服代用户咨询技术人员，但客服也没有明确告知具体故障发生在哪里，建议用户直接找售后服务。
用户第二天联系京东店铺客服提供的品牌官方售后，被告知产品主板已经烧坏了，用户表示，自己身在河南郑州，7 月 19 日下大雨到 28 日断水断电也没有用过几次。用户称，“显示器插上电源压根不显示，告知需要厂家发配件拆开维修以后方可，我当然不接受联系客服退货退款处理，客服只重复一句七天内怎样怎样，但是我从下单购买显示器到我收到，我实际用的压根就不到七天都没有，就出现严重质量问题。”
用户认为客服人员对自己反馈的问题处理不当，要求厂商提供退款，并对相关工作人员进行处罚。
