尊敬的用户:
您好!
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，榆林空气能就在哪里，只需拨通电话，
即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得菏泽，用得放心”。
 
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买榆林空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
显示故障报警“A11”：是机组系统排气压力过高保护（排气压力大于3兆帕）。排气压力过高是由于气态的制冷剂不能完全转换成液态而减小体积，而压缩机的高温高压气体又源源不断的排出
所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据
外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理
故障原因处理：机组系统中制冷剂泄漏。处理：检测泄漏点，修复并注人适量冷媒
首先，热泵压缩机把低温低压气态冷媒转换成高压高温气态，然后高温高压的气态冷媒与水进行热交换，高压的冷媒就会被常温水冷却、冷凝为液态
