尊敬的用户:
您好!
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
②三包凭证（含）型号与维修空气能型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
 
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“鄂州（湘西）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
 
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买鄂州（湘西）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
对此，热水器推出的这款「零冷水」空气能以高温灭菌和智能自清洁科技免去清洗烦恼，为消费者带去内外双重健康呵护
线控器：检查按键是否灵敏、界面是否显示不全、是否能设定温度
售后维修服务中心24小时监督24小时内上门作为电器服务行业的常州，中心具有完善的管理、规范的服务、专业的技术、合理的服务
最后，在空气能热水器使用过程中，能采用科学的方法对其进行保养，这将会大大地减少故障的发生，从而延长热水器的使用寿命
修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
