尊敬的用户:
您好!
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
 
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
 
报修流程：
【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量巴中险
备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。
感谢您使用本公司产品，对您在使用中出现的任何不便我司深表歉意，我们将第.一时间安排工作人员上门维修
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务，剩下的事情由我们来做
面对快速更迭的家电消费品大，以及不断变化的消费需求，逐渐成为智慧生活的风向标
如您的空气能在使用过程中出现任何问题，请拨打我们的24小时客服热线，不管您在全国的哪个角落，我们都将竭诚为您服务
空气能热水器的压缩机容易损坏。目前北方地区市面上的热泵热水器普遍采用循环式加热系统，该系统日益暴露出技术缺陷，即在高温高压工况下运行，也容易使压缩机老化、碳化，加之系统润滑效果不好，导致压缩机易被烧坏
