尊敬的用户:
您好!
晋江（CASARTE）始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，晋江（CASARTE）空气能始终以
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，晋江（CASARTE）空气能就在哪里，只需拨通电话，
即可获得空气能业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得菏泽，用得放心”。
 
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买晋江（CASARTE）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“晋江（CASARTE）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
 
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空气能型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
一般而言，机器不使用时应该将热泵机组管路中的水放掉，但是针对不同的机组有不同的要求
对客户发布咱们的电话，期待客户及有关部门咱们的效劳作业
专业的高素质的维修团队、专业的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务，在获得优良口碑
空气能热水器平时虽24小时通电但每天只工作一个小时左右，因为它是由温度上下限来控制开关机，以保证24小时随时有热水，不用热水时也不必切断电源。在长时间出差或旅游时，是可以切断电源的
比如，十几年前，襄阳市政府提出的“锅炉改造”政策，废除燃煤锅炉后，很多宾馆、酒店、学校、医院及单位热水供应，都相继改造成空气能，大量使用空气能产品取代原有的燃煤锅炉
